Colorado Access Taps Welltok for å forbedre Medicaid Member Communication

DENVER - Colorado Access, som er ledende på å gi utmerket tilgang til kvalitetsomsorg, bruker nå ny teknologi for å forbedre kommunikasjonen til sine millioner medlemmer. Den Colorado-baserte ideelle helseplanen som serverer Medicaid og Child Health Plan Plus-medlemmer, kunngjorde i dag et samarbeid med Welltok for å koordinere og effektivisere medlemskommunikasjon. Welltoks EngageME-løsning organiserer og prioriterer all medlemskommunikasjon for å unngå redundans, identifisere muligheter for konsolidering og øke engasjementet med flerkanals oppsøkelse.

"Kommunikasjon med medlemmer om helsevesenet er ekstremt viktig og ofte komplisert av forskrifter og krav," sa Gretchen McGinnis, senior visepresident for helsevesenet og ansvarlig omsorg ved Colorado Access. "Å jobbe med Welltok bør gi oss et mer strategisk og helhetlig syn på vår medlemskommunikasjon. Ved å forbedre både relevansen av det vi sender og hvordan vi sender det, er vi mer effektive med dollarene våre, og til slutt tjener våre medlemmer bedre. "

EngageME er den første enterprise-wide-løsningen som identifiserer, optimaliserer og løser ukoordinert kommunikasjon, og er bevist å redusere kostnadene og øke medlemmets engasjement og tilfredshet. Colorado Access kan nå spore alle deler av kommunikasjonen, inkludert; Forklaring av fordeler, forebyggende tjenester, fakturering og alt i mellom. Platanen tar også opp og lagrer medlemskanalinnstillinger (f.eks. E-post, tekst, post, automatisert stemme) for å forbedre leveransen og maksimere lavere kostnadsmetoder. EngageME prioriterer også kommunikasjon og staggers levering for å redusere overbelastning og støy.

"Medicaid dollar er strukket tynn, så det er viktig å optimalisere hver dollar brukt og kommunikasjon sendt," sa Rob Scavo, president og COO for Welltok. "Vi er beæret over å jobbe med Colorado Access for å fremme kvaliteten og leveransen av deres kommunikasjon, og støtte deres oppdrag å hjelpe medlemmer med å oppnå og opprettholde en sunn livsstil."

Om Colorado Access
Colorado Access er grunnlagt i 1994, og er en lokal, ideell helseplan som tjener over en million medlemmer. Selskapets medlemmer mottar helsetjenester under Child Health Plan Plus (CHP +) og Health First Colorado (Colorado's Medicaid Program) atferdshelse, fysisk helse og langsiktige støtteprogrammer. Colorado Access tilbyr omsorgskoordineringstjenester og administrerer atferdshelse og fysiske helsemessige fordeler for to regioner som en del av Regional Accountable Entity-programmet gjennom Health First Colorado. Colorado Access er statens største single entry point byrå, som koordinerer langsiktige tjenester og støtter for mer enn 10,000 Health First Colorado mottakere. For å lære mer om Colorado Access, besøk coaccess.com.

Om Welltok, Inc.
Welltok, den ledende forbrukerhelsen Enterprise Software som et servicevirksomhet, har et oppdrag for å gi forbrukerne mulighet til å oppnå optimal helse. Den prisbelønte CaféWell Health Optimization Platform forbinder forbrukerne med tilgjengelige og relevante fordeler, ressurser og belønninger ved å designe personlige handlingsplaner. I tillegg utnytter selskapets teknologiaktiverte tjenester både avanserte analyser for å utlede meningsfull forbrukerinnsikt og flerkanals kommunikasjon for å nå forbrukerne gjennom riktig kanal med riktig melding. Welltok driver større forbrukerengasjement og helseverdi for kunder over hele helsetjenestens kontinuum, inkludert betalere, arbeidsgivere, helsevesen, apotekforhandlere og helsevesen. Følg Welltok på Twitter @Welltok.