ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

• ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ: ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ 303-751-9005 or
  at 800-511-5010.
• ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ: ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੀਮ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ grievance@coaccess.com.
• ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਭਰੋ: ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਭਰ ਕੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਸਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਮ ਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ, ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ.
• ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ: ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣਾ ਪੱਤਰ ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜੋ:

ਚਿੱਠੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਰਾਜ ਪਛਾਣ (ਆਈਡੀ) ਨੰਬਰ, ਪਤਾ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਣ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਸਾਨੂੰ 303-751-9005 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

• ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਚਿੱਠੀ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲੀ ਹੈ।
• ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਜਾਂ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਹਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
• ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਸੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 15 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਇਹ ਪੱਤਰ ਦੱਸੇਗਾ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਿਆ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਠੀਕ ਕੀਤਾ। ਜਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸੇਗਾ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਮਿਲੇਗਾ।
• ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਜੀ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨਾਲ ਇਕ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਹਤ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦਾ ਦਫਤਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਿਹਤ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਧਿਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸੀਐਚਪੀ + ਐਚਐਮਓ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸਮਾਨਤਾ ਅਤੇ ਨਸ਼ਾ ਇਕੁਇਟੀ ਐਕਟ (ਐਮਐਚਪੀਏਈਏ) ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ. ਡਾਕਟਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਲਾਭ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ, ਪਾਬੰਦੀ, ਜਾਂ ਲਾਭ ਰੋਕਣਾ ਐਮਐਚਪੀਏਈਏ ਦੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਵਤੀਰਾ ਸਿਹਤ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਿਹਤ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦੇ ਦਫਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.

303-866-2789 ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ.
ਈਮੇਲ ombuds@bhoco.org.
ਮੁਲਾਕਾਤ bhoco.org.