Umiejętności zdrowotne
Wyobraź sobie: dostajesz list do swojej skrzynki pocztowej. Widać, że list jest od twojego lekarza, ale list jest napisany w języku, którego nie znasz. Co robisz? Jak uzyskać pomoc? Czy prosisz przyjaciela lub członka rodziny o pomoc w przeczytaniu listu? A może wyrzucasz go do kosza i zapominasz o nim?
System opieki zdrowotnej w USA jest złożony.[I] Wszystkim może być trudno wymyślić, jak uzyskać potrzebną nam opiekę.
- Jakiej opieki zdrowotnej potrzebujemy?
- Gdzie idziemy, aby uzyskać opiekę?
- A kiedy już otrzymamy opiekę zdrowotną, w jaki sposób podejmiemy właściwe kroki, aby zachować zdrowie?
Znajomość odpowiedzi na te pytania nazywa się wiedza o zdrowiu.
Ponieważ Październik to Miesiąc Kompetencji Zdrowotnej,[ii] jest to idealny czas, aby podkreślić znaczenie umiejętności zdrowotnych i kroków podejmowanych przez Colorado Access, aby wesprzeć naszych członków w dowiadywaniu się więcej o tym, jak uzyskać potrzebną im opiekę.
Czym są umiejętności zdrowotne?
Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC) definiuje kompetencje zdrowotne jako umiejętność „uzyskiwania, komunikowania się, przetwarzania i rozumienia podstawowych informacji i usług zdrowotnych”. Mówiąc prostym językiem, „umiejętność korzystania ze zdrowia” to wiedza o tym, jak uzyskać potrzebną nam opiekę zdrowotną.
Amerykański Departament Zdrowia i Opieki Społecznej (DHHS) zauważa również, że zarówno ludzie, jak i organizacje mogą posiadać wiedzę na temat zdrowia:
- Znajomość zdrowia osobistego: Stopień, w jakim osoby mogą znaleźć, zrozumieć i wykorzystać informacje i usługi w celu informowania o decyzjach i działaniach związanych ze zdrowiem dla siebie i innych. Mówiąc prostym językiem, bycie „kompetentnym w zakresie zdrowia” oznacza, że ktoś wie, jak uzyskać potrzebną opiekę zdrowotną.
- Kompetencje zdrowotne organizacji: Stopień, w jakim organizacje sprawiedliwie umożliwiają jednostkom znajdowanie, rozumienie i wykorzystywanie informacji i usług w celu informowania o decyzjach i działaniach związanych ze zdrowiem dla siebie i innych. Mówiąc prostym językiem, bycie organizacją znającą się na zdrowiu oznacza, że ludzie, którym służą, mogą zrozumieć i uzyskać potrzebną im opiekę zdrowotną.
Dlaczego kompetencje zdrowotne są ważne?
Według Centrum Strategii Ochrony Zdrowia, prawie 36% dorosłych w USA ma niski poziom świadomości zdrowotnej.[iii] Odsetek ten jest jeszcze wyższy wśród osób korzystających z Medicaid.
Gdy uzyskanie opieki zdrowotnej jest trudne lub kłopotliwe, ludzie mogą zrezygnować z wizyt u lekarza, co może oznaczać, że nie otrzymają właściwej opieki we właściwym czasie, nie mają potrzebnych leków lub częściej korzystają z izby przyjęć potrzebować. To może sprawić, że ludzie będą bardziej chorzy i mogą kosztować więcej pieniędzy.
Ułatwienie zrozumienia opieki zdrowotnej pomaga ludziom uzyskać potrzebną im opiekę i pomaga zachować zdrowie. I to jest dobre dla wszystkich!
Co robi Colorado Access, aby ułatwić zrozumienie opieki zdrowotnej?
Colorado Access chce, aby opieka zdrowotna była łatwa do zrozumienia dla naszych członków. Oto tylko kilka przykładów tego, jak pomagamy naszym członkom uzyskać opiekę zdrowotną:
- Usługi pomocy językowej, w tym tłumaczenia ustne/pisemne oraz pomoce/usługi pomocnicze, są dostępne bezpłatnie. Zadzwoń pod numer 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Gdy nowi członkowie dołączają do Colorado Access, otrzymują przyjazny dla użytkownika „nowy pakiet członkowski”, który wyjaśnia opiekę zdrowotną, jaką członkowie mogą uzyskać dzięki Medicaid.
- Wszystkie materiały członkowskie są napisane w sposób łatwy do odczytania i zrozumienia.
- Pracownicy Colorado Access mają dostęp do szkoleń z zakresu wiedzy na temat zdrowia.
Zasoby:
[I] Czy nasz system opieki zdrowotnej jest zepsuty? – Zdrowie Harvarda
[ii] Październik to miesiąc umiejętności zdrowotnych! – Wiadomości i wydarzenia | zdrowie.gov
[iii] Arkusze informacyjne na temat umiejętności zdrowotnych – Centrum Strategii Opieki Zdrowotnej (chcs.org)