Usługi użytkownika

Zalecenia z wyprzedzeniem są pisemnymi instrukcjami, które zawierają życzenia dotyczące zdrowia i opieki medycznej. Są używane, jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie podejmować decyzji dotyczących opieki zdrowotnej. Kliknij tutaj uczyć się więcej.

Kliknij tutaj uczyć się więcej.

Jeśli masz Health First Colorado (program Medicaid w Kolorado):

• Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń dotyczących Twojego planu zdrowia fizycznego:
  • Zadzwoń do działu obsługi klienta Health First Colorado pod numer 800-221-3943.
• Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń dotyczących planu behawioralnego:
  • Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.

Jeśli masz Plan Zdrowia Dziecka Plus (CHP +):

• Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń dotyczących planu zdrowia fizycznego lub behawioralnego:
  • Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.

Jeśli masz pytania dotyczące świadczeń i ubezpieczenia:

• Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.
• Zadzwoń do działu obsługi klienta Health First Colorado pod numer 800-221-3943.

Jeśli masz Health First Colorado, istnieją dwa sposoby zmiany PCP.

• Odwiedzić enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Zadzwoń do rejestracji Health First Colorado pod adresem 303-839-2120.

Przepraszamy, ale nie jesteśmy w stanie pomóc ci zmienić twojego PCP, jeśli masz Health First Colorado.

Jeśli masz CHP+, możemy pomóc Ci zmienić Twój PCP. Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010 zmienić PCP.

Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach, testach, leczeniu i opiece zdrowotnej podczas pandemii COVID-19, odwiedź:

• HealthFirstColorado.com/covid
• Coaccess.com/covid19

Jeśli doświadczasz kryzysu psychicznego, zażywania substancji lub kryzysu emocjonalnego, pomoc jest dostępna wtedy, gdy jej potrzebujesz.

• Zadzwoń na krajową infolinię ds. zapobiegania samobójstwom pod numer 800-273-8255.
• Numer Telefonu Colorado Crisis Services at 844-493-8255. Lub wyślij SMS-a ROZMOWA do 38255.
• Zadzwoń na linię Member Crisis pod numer 877-560-4250.

Zadzwoń do DentaQuest pod numer 855-225-1729 Jeśli ty:

• Potrzebujesz pomocy w znalezieniu dentysty. Możesz również znaleźć dentystę Online.
• Masz pytania dotyczące świadczeń stomatologicznych.

Opieka w nagłych wypadkach dotyczy nagłych, nieoczekiwanych problemów zdrowotnych, które wymagają natychmiastowej opieki. Jeśli nie otrzymasz opieki, możesz doznać poważnego uszkodzenia funkcji lub narządów swojego ciała. Lub możesz narazić swoje zdrowie na poważne ryzyko. Jeśli jesteś w ciąży, zdrowie nienarodzonego dziecka również może być poważnie zagrożone. Jeśli masz nagły wypadek, zadzwoń 911. Lub udaj się do najbliższej izby przyjęć.

Kliknij tutaj aby dowiedzieć się więcej o szpitalnych służbach ratunkowych, z których możesz skorzystać.

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu lekarza:

• Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.
• Skontaktuj się z naszymi koordynatorami opieki.
  • Zadzwoń do nich na 866-833-5717.
  • Wyślij e-mailem na adres źródło&referral@coaccess.com.

Możesz również znaleźć lekarza na naszej katalog.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zaplanowaniu wizyty u lekarza, skontaktuj się z naszymi koordynatorami opieki.

• Zadzwoń do nich na 866-833-5717.
• Wyślij e-mailem na adres źródło&referral@coaccess.com.

Aby złożyć skargę lub zażalenie:

• Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.
• Złożyć skargę tutaj.

Możesz złożyć odwołanie, jeśli odmówimy lub ograniczymy rodzaj usługi, o którą prosisz. Kliknij tutaj uczyć się więcej.

Nasz zespół obsługi klienta i koordynator opieki zawsze pomogą Ci znaleźć zasoby, których możesz potrzebować!

• Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.
• Zadzwoń do naszych koordynatorów opieki na 866-833-5717.

211 Colorado łączy Coloradoans z zasobami społeczności w całym stanie.

• Zadzwoń do nich na 211.
• Odwiedzić odwiedź211colorado.org.

Lub skontaktuj się bezpośrednio z każdym zasobem:

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP): Ten program pomaga kupować zdrową żywność. Mają również szkolenie w zakresie żywienia i przygotowywania posiłków.

• Aby dowiedzieć się więcej lub złożyć wniosek online, odwiedź cdhs.colorado.gov/snap.
• Możesz również zadzwonić pod numer 800-536-5298.

Specjalny program żywienia uzupełniającego dla kobiet, niemowląt i dzieci (WIC): Ten program oferuje bezpłatne korzyści związane ze zdrową żywnością. Oferuje również wsparcie karmienia piersią i edukację żywieniową. Są one przeznaczone dla kobiet w ciąży i karmiących piersią oraz posiadających dzieci poniżej 5 roku życia.

• Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź koloradowic.gov.
• Możesz też zadzwonić pod numer 303-692-2400.

Skontaktuj się z naszymi koordynatorami opieki, aby dowiedzieć się więcej o zasobach dla osób niepełnosprawnych w Kolorado. Zadzwoń do nich na 866-833-5717.

• Jeśli ubiegasz się o długotrwałą niepełnosprawność, skontaktuj się z Rocky Mountain Human Services (RMHS). Zadzwoń do nich na 844-790-7647.
• Jeśli potrzebujesz pomocy z niepełnosprawnością rozwojową i intelektualną lub usługami długoterminowymi, odwiedź tablice domów kultury.
• Odwiedź punkt pojedynczego wejścia   jeśli potrzebujesz pomocy z:
  • Starsi
  • Niewidomi i niepełnosprawni
  • Życie z HIV/AIDS
  • Zdrowie psychiczne
  • Uraz mózgu
  • Uraz rdzenia kręgowego
  • Dzieci z chorobą ograniczającą życie
  • Dzieci wrażliwe medycznie

Nasi koordynatorzy opieki mogą pomóc Ci dowiedzieć się więcej o pomocy w zakresie odzieży w Kolorado. Zadzwoń do nich na 866-833-5717.

Nasz zespół obsługi klienta może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o usługach słuchu i mowy w Kolorado.

• Zadzwoń do nich na 800-511-5010.
• Jeśli masz problemy ze słuchem lub mową, zadzwoń 711 or 800-659-2656. Lub możesz odwiedzić Przekaźnik Kolorado. Pomoże Ci asystent komunikacji.

Nasz zespół obsługi klienta może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o zasobach mieszkaniowych w Kolorado. Zadzwoń do nich na 800-511-5010.

Zaplanuj transport z Intelliride

• Zadzwoń do nich na 303-398-2155. Albo zadzwoń 855-489-4999 (bezpłatny).
• Odwiedź Portal samoobsługowy IntelliRide zaplanować wycieczki. Albo wprowadzić zmiany.
• Odwiedzić gointelliride.com/colorado/

Jeśli masz Health First Colorado, możesz jeździć na i z wizyt w opiece zdrowotnej. Masz opcje:

• Zwrot za kilometraż
• Transport publiczny
• Prywatny pojazd lub taksówka
• Wózek inwalidzki lub wózek z noszami
• Mogą być również dostępne inne opcje

Transportu można używać tylko w przypadku wizyt lekarskich w nagłych wypadkach. Oznacza to takie rzeczy jak gabinet lekarski, szpital lub inne biuro medyczne. Nie używaj go w nagłych wypadkach.

Jeśli potrzebujesz nowej karty Health First Colorado ID:

• Zadzwoń do działu obsługi klienta Health First Colorado pod numer 800-221-3943.

Jeśli potrzebujesz nowej karty ID CHP+:

• Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.

Jeśli chcesz zgłosić swój dowód osobisty CHP+ jako skradziony:

• Zadzwoń do naszego zespołu ds. zgodności na 877-363-3065.
• Lub wyślij je e-mailem na compliance@coaccess.com.

Jeśli masz nagły wypadek, zadzwoń 911 lub udaj się na pogotowie. Jeśli potrzebujesz pomocy medycznej szybko, ale nie jest to nagły wypadek, najpierw zadzwoń do lekarza.

Jeśli nie masz pewności, czy objawy są pilne, zadzwoń na bezpłatną infolinię pielęgniarki pod numer 800-283-3221. Lub możesz użyć przekaźnika stanu! 711. Infolinia Nurse Advice Line może pomóc 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku.

Jeśli masz pytania dotyczące:

• Lek, który przyjmujesz:
  • Zadzwoń do naszych koordynatorów opieki na 866-833-5717.

• Twoje uprawnienia do leków:
  • Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.
  • Lub kliknij tutaj jeśli masz CHP+.

• Twoja recepta (recepty):
  • Zadzwoń do działu obsługi klienta Health First Colorado pod numer 800-221-3943.
  • Jeśli masz CHP+, zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010. Albo odwiedzić Portal członkowski Navitus.

• Uprzednia zgoda w zakresie zdrowia fizycznego:
  • Zadzwoń do działu obsługi klienta Health First Colorado pod numer 800-221-3943.

• Uprzednia zgoda w zakresie zdrowia behawioralnego:
  • Zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta pod numer 800-511-5010.

Jeśli nie masz pewności, czy objawy są pilne, zadzwoń na bezpłatną infolinię pielęgniarki pod numer 800-283-3221. Lub możesz użyć przekaźnika stanu! 711. Infolinia Nurse Advice Line może pomóc 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku.

Jeśli masz Health First Colorado lub Child Health Plan Plus (CHP +), upewnij się, że mają dla Ciebie odpowiednie dane kontaktowe. Oznacza to Twój adres, numer telefonu i adres e-mail. Pomoże Ci to uzyskać ważne informacje na temat Twojego ubezpieczenia zdrowotnego.

Aktualizowanie danych kontaktowych jest łatwe. Oto sposoby, w jakie możesz to zrobić:

1. Odwiedzić kolorado.gov/PEAK. Jeśli nie masz konta PEAK, możesz je tam założyć.
2. Skorzystaj z bezpłatnej aplikacji Health First Colorado w telefonie. Możesz go pobrać ze sklepu Apple App lub sklepu Google Play. Wizyta www.healthfirstcolorado.com/mobileapp aby dowiedzieć się więcej o aplikacji.
3. Uzyskaj pomoc od naszego zespołu Access Medical Enrollment Services. Wizyta dostęprejestracja.org aby dowiedzieć się, jak mogą ci pomóc. Lub zadzwoń do nich 855-221-4138.
4. Skontaktuj się z okręgowym wydziałem usług ludzkich. Wizyta cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department aby dowiedzieć się, jak się z nimi skontaktować.
5. Jeśli masz CHP+, zadzwoń do obsługi klienta CHP+ pod numer 800-359-1991. Lub użyj przekaźnika stanu 711. Mogą pomóc w wielu językach.

Jeśli masz pytania dotyczące planu zdrowotnego Health First Colorado lub organizacji regionalnej:

• Zadzwoń do rejestracji Health First Colorado pod adresem 303-839-2120.