Serviços de Membros

As diretivas antecipadas são instruções escritas que declaram seus desejos sobre sua saúde e cuidados médicos. Eles são usados ​​se você não for capaz de tomar decisões sobre cuidados de saúde por si mesmo. Clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para saber mais.

Clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para saber mais.

Se você tem Health First Colorado (programa Medicaid do Colorado):

• Se você tiver dúvidas de faturamento sobre seu plano de saúde física:
  • Ligue para o atendimento ao cliente da Health First Colorado em 800-221-3943.
• Se você tiver dúvidas de cobrança sobre seu plano de saúde comportamental:
  • Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.

Se você tem Plano de Saúde Infantil MAIS (CHP +):

• Se você tiver dúvidas de cobrança sobre seu plano de saúde física ou comportamental:
  • Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.

Se você tiver dúvidas sobre seus benefícios e cobertura:

• Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.
• Ligue para o atendimento ao cliente da Health First Colorado em 800-221-3943.

Se você possui o Health First Colorado, há duas maneiras de alterar seu PCP.

• Visite a register.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Ligue para a inscrição do Health First Colorado em 303-839-2120.

Lamentamos, mas não podemos ajudá-lo a alterar seu PCP se você tiver o Health First Colorado.

Se você tem CHP+, podemos ajudá-lo a mudar seu PCP. Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010 para alterar seu PCP.

Para saber mais sobre seus benefícios, testes, tratamento e cuidados de saúde durante a pandemia de COVID-19, visite:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Se você está passando por uma crise mental, uso de substâncias ou emocional, a ajuda está lá quando você precisar.

• Ligue para a Linha Direta Nacional de Prevenção ao Suicídio em 800-273-8255.
• Ligar Serviços de crise do Colorado at 844-493-8255. Ou envie uma mensagem FALE para 38255.
• Ligue para a linha Member Crisis em 877-560-4250.

Ligue para DentaQuest em 855-225-1729 se vocês:

• Precisa de ajuda para encontrar um dentista. Você também pode encontrar um dentista online.
• Tire suas dúvidas sobre seus benefícios odontológicos.

O atendimento de emergência é para problemas de saúde repentinos e inesperados que precisam de atendimento imediato. Se você não receber cuidados, poderá ter uma lesão grave nas funções ou órgãos do seu corpo. Ou você pode colocar sua saúde em sério risco. Se você estiver grávida, a saúde do seu bebê também pode estar em sério risco. Em caso de emergência, ligue 911. Ou vá ao pronto-socorro mais próximo.

Clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para saber mais sobre os serviços de emergência hospitalar que você pode obter.

Se precisar de ajuda para encontrar um médico:

• Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.
• Entre em contato com nossos coordenadores de atendimento.
  • Ligue para eles em 866-833-5717.
  • E-mail deles em resource&referral@coaccess.com.

Você também pode encontrar um médico em nosso anuário.

Se precisar de ajuda para agendar uma consulta com seu médico, entre em contato com nossos coordenadores de atendimento.

• Ligue para eles em 866-833-5717.
• E-mail deles em resource&referral@coaccess.com.

Para enviar uma reclamação ou reclamação:

• Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.
• Envie uma reclamação SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Você pode apresentar um recurso se negarmos ou limitarmos um tipo de serviço solicitado. Clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para saber mais.

Nossa equipe de atendimento ao cliente e coordenador de atendimento sempre podem ajudá-lo a encontrar os recursos que você pode precisar!

• Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.
• Ligue para nossos coordenadores de atendimento em 866-833-5717.

Colorado 211 conecta Coloradoans a recursos comunitários em todo o estado.

• Ligue para eles em 211.
• Visite a visite211colorado.org.

Ou entre em contato diretamente com cada recurso:

Programa Suplementar de Assistência Nutricional (SNAP): Este programa ajuda você a comprar alimentos saudáveis. Eles também têm treinamento em nutrição e preparação de alimentos.

• Para saber mais ou se inscrever online, visite cdhs.colorado.gov/snap.
• Você também pode ligar para 800-536-5298.

O Programa Especial de Nutrição Suplementar para Mulheres, Bebês e Crianças (WIC): Este programa oferece benefícios gratuitos de alimentação saudável. Também oferece apoio ao aleitamento materno e educação nutricional. Estes são para quem está grávida e amamentando e tem filhos menores de 5 anos.

• Para saber mais, visite www.coloradowic.gov.
• Você também pode ligar para eles no 303-692-2400.

Entre em contato com nossos coordenadores de atendimento para saber mais sobre recursos de deficiência no Colorado. Ligue para eles em 866-833-5717.

• Se você estiver solicitando uma incapacidade de longo prazo, entre em contato com o Rocky Mountain Human Services (RMHS). Ligue para eles em 844-790-7647.
• Se você precisar de ajuda com deficiências intelectuais e de desenvolvimento, ou serviços de longo prazo, visite o placas do centro comunitário.
• Visite o Ponto de Entrada Único site do Network Development Group se precisar de ajuda com:
  • Idoso
  • Cego e deficiente
  • Vivendo com HIV/AIDS
  • A saúde mental
  • Lesão cerebral
  • Lesão da medula espinal
  • Crianças com uma doença que limita a vida
  • Crianças medicamente frágeis

Nossos coordenadores de atendimento podem ajudá-lo a saber mais sobre assistência com roupas no Colorado. Ligue para eles em 866-833-5717.

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a saber mais sobre os serviços de audição e fala no Colorado.

• Ligue para eles em 800-511-5010.
• Se você tiver necessidades auditivas ou de fala, ligue para 711 or 800-659-2656. Ou você pode visitar Revezamento Colorado. Um assistente de comunicação irá ajudá-lo.

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a saber mais sobre recursos habitacionais no Colorado. Ligue para eles em 800-511-5010.

Agendar transporte com Intelliride

• Ligue para eles em 303-398-2155. Ou chamar 855-489-4999 (ligação gratuita).
• Visite o Portal de autoatendimento IntelliRide para agendar viagens. Ou para fazer alterações.
• Visite a gointelliride.com/colorado/

Se você tiver o Health First Colorado, poderá obter caronas de e para suas consultas de saúde. Você tem opções:

• Reembolso de milhagem
• Transporte público
• Veículo particular ou táxi
• Carrinha de cadeira de rodas ou maca
• Outras opções também podem estar disponíveis

O transporte só pode ser usado para consultas de saúde não emergenciais. Isso significa coisas como consultório médico, hospital ou outro consultório médico. Não o use em caso de emergência.

Se você precisar de um novo cartão de identificação do Health First Colorado:

• Ligue para o atendimento ao cliente da Health First Colorado em 800-221-3943.

Se você precisar de um novo cartão de identificação CHP+:

• Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.

Se você precisar relatar seu cartão de identificação CHP + como roubado:

• Ligue para nossa equipe de conformidade em 877-363-3065.
• Ou envie um e-mail para compliance@coaccess.com.

Se você estiver em uma emergência, ligue para 911 ou vá ao pronto-socorro. Se você precisar de ajuda médica rapidamente, mas não for uma emergência, ligue para seu médico primeiro.

Se você não tiver certeza se seus sintomas são urgentes, ligue para a Linha de Aconselhamento de Enfermeira gratuita em 800-283-3221. Ou você pode usar o retransmissor de estado 711. A Linha de Aconselhamento do Enfermeiro pode ajudar 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Se você tiver dúvidas sobre:

• O medicamento que você está tomando:
  • Ligue para nossos coordenadores de atendimento em 866-833-5717.

• Sua elegibilidade para medicamentos:
  • Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.
  • Ou clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA se você tem CHP+.

• Sua(s) receita(s):
  • Ligue para o atendimento ao cliente da Health First Colorado em 800-221-3943.
  • Se você tiver CHP+, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010. Ou visite o Portal do Membro Navitus.

• Autorização prévia de saúde física:
  • Ligue para o atendimento ao cliente da Health First Colorado em 800-221-3943.

• Autorização prévia de saúde comportamental:
  • Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 800-511-5010.

Se você não tiver certeza se seus sintomas são urgentes, ligue para a Linha de Aconselhamento de Enfermeira gratuita em 800-283-3221. Ou você pode usar o retransmissor de estado 711. A Linha de Aconselhamento do Enfermeiro pode ajudar 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Se você tiver o Health First Colorado ou o Child Health Plan Plus (CHP+), certifique-se de que eles tenham os detalhes de contato corretos para você. Isso significa seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Isso ajudará você a obter atualizações importantes sobre sua cobertura de saúde.

É fácil atualizar seus dados de contato. Aqui estão as maneiras que você pode fazer isso:

1. Visite a colorado.gov/PEAK. Se você não tiver uma conta PEAK, você pode criar uma lá.
2. Use o aplicativo gratuito Health First Colorado em seu telefone. Você pode baixá-lo na Apple App Store ou na Google Play Store. Visita healthfirstcolorado.com/mobileapp para saber mais sobre o aplicativo.
3. Obtenha ajuda de nossa equipe de Serviços de Inscrição Médica do Access. Visita accessenrollment.org para saber como eles podem ajudá-lo. Ou ligue para eles no 855-221-4138.
4. Entre em contato com o departamento de serviços humanos do seu condado. Visita cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department para saber como entrar em contato com eles.
5. Se você tiver CHP+, ligue para o atendimento ao cliente CHP+ em 800-359-1991. Ou use o relé de estado 711. Eles podem ajudar em vários idiomas.

Se você tiver dúvidas sobre seu plano de saúde Health First Colorado ou sua organização regional:

• Ligue para a inscrição do Health First Colorado em 303-839-2120.