Servicii pentru membri

Instrucțiunile prealabile sunt instrucțiuni scrise care stabilesc dorințele dumneavoastră cu privire la sănătatea dumneavoastră și îngrijirea medicală. Acestea sunt utilizate dacă nu sunteți în măsură să luați decizii de îngrijire a sănătății pentru dvs. Clic aici pentru a afla mai multe.

Clic aici pentru a afla mai multe.

Dacă aveți Health First Colorado (programul Medicaid din Colorado):

• Dacă aveți întrebări de facturare despre planul dvs. de sănătate fizică:
  • Apelați serviciul pentru clienți Health First Colorado la 800-221-3943.
• Dacă aveți întrebări de facturare despre planul dvs. de sănătate comportamentală:
  • Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.

Dacă aveți un plan de sănătate a copilului Plus (CHP +):

• Dacă aveți întrebări privind facturarea cu privire la planul dvs. de sănătate fizică sau comportamentală:
  • Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.

Dacă aveți întrebări despre beneficiile și acoperirea dvs.:

• Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.
• Apelați serviciul pentru clienți Health First Colorado la 800-221-3943.

Dacă aveți Health First Colorado, există două moduri în care vă puteți schimba PCP.

• Vizita enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Sunați pentru înscrierea Health First Colorado la 303-839-2120.

Ne pare rău, dar nu vă putem ajuta să vă schimbați PCP dacă aveți Health First Colorado.

Dacă aveți CHP+, vă putem ajuta să vă schimbați PCP. Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010 pentru a vă schimba PCP.

Pentru a afla mai multe despre beneficiile dvs., testarea, tratamentul și obținerea de îngrijiri medicale în timpul pandemiei de COVID-19, vizitați:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Dacă vă confruntați cu o criză mentală, de consum de substanțe sau emoționale, ajutor este acolo când aveți nevoie.

• Apelați linia telefonică națională de prevenire a sinuciderii la 800-273-8255.
• Apel Colorado Crisis Services at 844-493-8255. Sau trimiteți mesajul lui TALK 38255.
• Apelați linia de criză pentru membri la 877-560-4250.

Sunați la DentaQuest la 855-225-1729 dacă:

• Aveți nevoie de ajutor pentru a găsi un dentist. Puteți găsi, de asemenea, un dentist on-line.
• Aveți întrebări despre beneficiile dumneavoastră dentare.

Îngrijirea de urgență este pentru probleme de sănătate bruște, neașteptate, care necesită îngrijire imediată. Dacă nu primiți îngrijire, puteți suferi o vătămare gravă a funcțiilor sau organelor corpului dumneavoastră. Sau îți poți pune sănătatea în pericol grav. Dacă ești însărcinată, sănătatea bebelușului tău nenăscut ar putea fi de asemenea în pericol. Dacă aveți o urgență, sunați 911. Sau mergi la cea mai apropiată cameră de urgență.

Clic aici pentru a afla mai multe despre serviciile de urgență ale spitalului pe care le puteți obține.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a găsi un medic:

• Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.
• Contactați coordonatorii noștri de îngrijire.
  • Sună-i la 866-833-5717.
  • Trimiteți-le la e-mail resource&referral@coaccess.com.

De asemenea, puteți găsi un medic pe site-ul nostru director.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a programa o întâlnire cu medicul dumneavoastră, contactați coordonatorii noștri de îngrijire.

• Sună-i la 866-833-5717.
• Trimiteți-le la e-mail resource&referral@coaccess.com.

Pentru a depune o plângere sau o plângere:

• Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.
• Trimiteți o reclamație aici.

Puteți depune o contestație dacă refuzăm sau limităm un tip de serviciu pe care îl solicitați. Clic aici pentru a afla mai multe.

Echipa noastră de servicii pentru clienți și coordonatorul de îngrijire vă pot ajuta întotdeauna să găsiți resursele de care ați putea avea nevoie!

• Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.
• Sunați coordonatorii noștri de îngrijire la 866-833-5717.

211 Colorado conectează locuitorii din Colorado la resursele comunității din stat.

• Sună-i la 211.
• Vizita vizitați211colorado.org.

Sau contactați direct fiecare resursă:

Program suplimentar de asistență nutrițională (SNAP): Acest program vă ajută să cumpărați alimente sănătoase. Ei au, de asemenea, instruire în nutriție și pregătirea alimentelor.

• Pentru a afla mai multe sau pentru a aplica online, vizitați cdhs.colorado.gov/snap.
• De asemenea, îi puteți suna la 800-536-5298.

Programul special de nutriție suplimentară pentru femei, sugari și copii (WIC): Acest program oferă beneficii gratuite pentru alimente sănătoase. De asemenea, oferă sprijin pentru alăptare și educație nutrițională. Acestea sunt pentru cele care sunt însărcinate și care alăptează și au copii sub 5 ani.

• Pentru a afla mai multe, vizitați coloradowic.gov.
• Ii poti suna si la 303-692-2400.

Vă rugăm să contactați coordonatorii noștri de îngrijire pentru a afla mai multe despre resursele pentru persoanele cu dizabilități din Colorado. Sună-i la 866-833-5717.

• Dacă aplicați pentru invaliditate pe termen lung, contactați Rocky Mountain Human Services (RMHS). Sună-i la 844-790-7647.
• Dacă aveți nevoie de ajutor cu dizabilități de dezvoltare și intelectuale sau de servicii pe termen lung, vizitați consiliile centrului comunitar.
• Vă rugăm să vizitați Punctul unic de intrare   daca ai nevoie de ajutor cu:
  • Vârstnici
  • Orbi și cu dizabilități
  • Traieste cu HIV/SIDA
  • De sănătate mintală
  • Leziuni ale creierului
  • Leziuni ale măduvei spinării
  • Copii cu o boală care limitează viața
  • Copii fragili din punct de vedere medical

Coordonatorii noștri de îngrijire vă pot ajuta să aflați mai multe despre asistența pentru îmbrăcăminte în Colorado. Sună-i la 866-833-5717.

Echipa noastră de servicii pentru clienți vă poate ajuta să aflați mai multe despre serviciile de audiere și vorbire din Colorado.

• Sună-i la 800-511-5010.
• Dacă aveți nevoi de auz sau vorbire, sunați 711 or 800-659-2656. Sau poți vizita Stafeta Colorado. Un asistent de comunicare vă va ajuta.

Echipa noastră de servicii pentru clienți vă poate ajuta să aflați mai multe despre resursele locative din Colorado. Sună-i la 800-511-5010.

Programează transportul cu Intelliride

• Sună-i la 303-398-2155. Sau suna 855-489-4999 (număr gratuit).
• Vizitați Portal de autoservire IntelliRide pentru a programa excursii. Sau pentru a face modificări.
• Vizita gointelliride.com/colorado/

Dacă aveți Health First Colorado, puteți obține curse către și de la programările dumneavoastră de îngrijire a sănătății. Ai optiuni:

• Rambursare kilometraj
• Transport public
• Vehicul privat sau taxi
• Scaun cu rotile sau camioneta brancardier
• Pot fi disponibile și alte opțiuni

Transportul poate fi folosit numai pentru programări medicale care nu sunt urgente. Aceasta înseamnă lucruri precum un cabinet medical, un spital sau un alt cabinet medical. Nu-l utilizați în caz de urgență.

Dacă aveți nevoie de o nouă carte de identitate Health First Colorado:

• Apelați serviciul pentru clienți Health First Colorado la 800-221-3943.

Dacă aveți nevoie de o nouă carte de identitate CHP+:

• Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.

Dacă trebuie să raportați cartea de identitate CHP+ ca fiind furată:

• Sunați echipa noastră de conformitate la 877-363-3065.
• Sau e-mail-i la compliance@coaccess.com.

Dacă aveți o urgență, sunați 911 sau mergi la camera de urgenta. Dacă aveți nevoie de ajutor medical rapid, dar nu este o urgență, sunați mai întâi medicul.

Dacă nu sunteți sigur dacă simptomele dumneavoastră sunt urgente, sunați gratuit la Linia de consiliere a asistentei la 800-283-3221. Sau puteți utiliza releul de stare 711. Linia de consiliere medicală poate ajuta 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului.

Dacă aveți întrebări despre:

• Medicamentul pe care îl iei:
  • Sunați coordonatorii noștri de îngrijire la 866-833-5717.

• Eligibilitatea dvs. pentru medicamente:
  • Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.
  • Sau faceți clic pe aici dacă aveți CHP+.

• Rețetele dvs.:
  • Apelați serviciul pentru clienți Health First Colorado la 800-221-3943.
  • Dacă aveți CHP+, sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010. Sau vizitați Portalul membrilor Navitus.

• Autorizație prealabilă de sănătate fizică:
  • Apelați serviciul pentru clienți Health First Colorado la 800-221-3943.

• Autorizare prealabilă pentru sănătatea comportamentală:
  • Sunați echipa noastră de servicii clienți la 800-511-5010.

Dacă nu sunteți sigur dacă simptomele dumneavoastră sunt urgente, sunați gratuit la Linia de consiliere a asistentei la 800-283-3221. Sau puteți utiliza releul de stare 711. Linia de consiliere medicală poate ajuta 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului.

Dacă aveți Health First Colorado sau Child Health Plan Plus (CHP+), asigurați-vă că au datele de contact potrivite pentru dvs. Aceasta înseamnă adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Acest lucru vă va ajuta să obțineți actualizări importante despre acoperirea dumneavoastră de îngrijire a sănătății.

Este ușor să vă actualizați datele de contact. Iată modalitățile prin care puteți face acest lucru:

1. Vizita colorado.gov/PEAK. Dacă nu aveți un cont PEAK, puteți face unul acolo.
2. Utilizați aplicația gratuită Health First Colorado pe telefon. Îl puteți descărca din magazinul de aplicații Apple sau din magazinul Google Play. Vizita healthfirstcolorado.com/mobileapp pentru a afla mai multe despre aplicație.
3. Obțineți ajutor de la echipa noastră Access Medical Enrollment Services. Vizita accessenrollment.org pentru a afla cum vă pot ajuta. Sau sună-i la 855-221-4138.
4. Contactați departamentul județean al serviciilor umane. Vizita cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department pentru a afla cum să-i contactați.
5. Dacă aveți CHP+, sunați la serviciul pentru clienți CHP+ la 800-359-1991. Sau folosiți State Relay 711. Ele pot ajuta în mai multe limbi.

Dacă aveți întrebări despre planul de sănătate Health First Colorado sau despre organizația regională:

• Sunați pentru înscrierea Health First Colorado la 303-839-2120.