Отдел обслуживания участников

Предварительные указания — это письменные инструкции, в которых излагаются ваши пожелания относительно вашего здоровья и медицинского обслуживания. Они используются, если вы не можете самостоятельно принимать решения о медицинском обслуживании. Нажмите здесь чтобы узнать больше.

Нажмите здесь чтобы узнать больше.

Если у вас есть Health First Colorado (программа Medicaid штата Колорадо):

• Если у вас есть вопросы о выставлении счетов в отношении плана физического здоровья:
  • Позвоните в службу поддержки Health First Colorado по телефону 800-221-3943.
• Если у вас есть вопросы о выставлении счетов в отношении вашего плана психического здоровья:
  • Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.

Если у вас есть план детского здоровья Дополнительная  (ТЭЦ +):

• Если у вас есть вопросы по поводу выставления счетов в связи с планом физического или психического здоровья:
  • Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.

Если у вас есть вопросы о ваших льготах и ​​страховом покрытии:

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.
• Позвоните в службу поддержки Health First Colorado по телефону 800-221-3943.

Если у вас есть план Health First Colorado, вы можете сменить своего лечащего врача двумя способами.

• Войти enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/онлайн.
• Позвоните в отдел регистрации Health First Colorado по телефону 303-839-2120.

Сожалеем, но мы не можем помочь вам сменить основного лечащего врача, если у вас есть план Health First Colorado.

Если у вас есть CHP+, мы можем помочь вам сменить основного лечащего врача. Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010 сменить своего лечащего врача.

Чтобы узнать больше о ваших льготах, тестировании, лечении и получении медицинской помощи во время пандемии COVID-19, посетите:

• Healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Если вы испытываете психический кризис, зависимость от психоактивных веществ или эмоциональный кризис, помощь придет, когда она вам понадобится.

• Позвоните на национальную горячую линию по предотвращению самоубийств по телефону 800-273-8255.
• Позвонить Колорадские кризисные услуги at 844-493-8255. Или напишите ПОГОВОРИТЬ на 38255.
• Позвоните на кризисную линию для участников по телефону 877-560-4250.

Позвоните в DentaQuest по телефону 855-225-1729 если вы:

• Нужна помощь в поиске стоматолога. Вы также можете найти стоматолога онлайн.
• У вас есть вопросы о ваших стоматологических льготах.

Неотложная помощь оказывается при внезапных, неожиданных проблемах со здоровьем, требующих немедленной помощи. Если вы не получите помощь, вы можете серьезно повредить функции или органы вашего тела. Или вы можете подвергнуть свое здоровье серьезному риску. Если вы беременны, здоровье вашего будущего ребенка также может быть в серьезной опасности. Если у вас экстренная ситуация, звоните 911. Или обратитесь в ближайший пункт неотложной помощи.

Нажмите здесь чтобы узнать больше о больничных службах неотложной помощи, которые вы можете получить.

Если вам нужна помощь в поиске врача:

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.
• Свяжитесь с нашими координаторами по уходу.
  • Позвоните им в 866-833-5717.
  • Отправить их по электронной почте ресурс&реферал@coaccess.com.

Вы также можете найти врача на нашем каталог.

Если вам нужна помощь, чтобы записаться на прием к врачу, свяжитесь с нашими координаторами по уходу.

• Позвоните им в 866-833-5717.
• Отправить их по электронной почте ресурс&реферал@coaccess.com.

Чтобы подать жалобу или претензию:

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.
• Подать жалобу здесь.

Вы можете подать апелляцию, если мы откажем или ограничим тип запрашиваемой вами услуги. Нажмите здесь чтобы узнать больше.

Наша команда обслуживания клиентов и координатор обслуживания всегда могут помочь вам найти ресурсы, которые могут вам понадобиться!

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.
• Позвоните нашим координаторам по уходу по телефону 866-833-5717.

211 Колорадо соединяет жителей штата Колорадо с общественными ресурсами по всему штату.

• Позвоните им в 211.
• Войти посетите211colorado.org.

Или свяжитесь с каждым ресурсом напрямую:

Программа дополнительного питания (SNAP): Эта программа поможет вам приобрести здоровую пищу. Они также проходят обучение по питанию и приготовлению пищи.

• Чтобы узнать больше или подать заявку онлайн, посетите cdhs.colorado.gov/snap.
• Вы также можете позвонить им по телефону 800-536-5298.

Специальная программа дополнительного питания для женщин, младенцев и детей (WIC): эта программа предлагает бесплатные льготы по здоровому питанию. Он также предлагает поддержку грудного вскармливания и обучение правильному питанию. Это для тех, кто беременен и кормит грудью и имеет детей в возрасте до 5 лет.

• Чтобы узнать больше, посетите coloradovic.gov.
• Вы также можете позвонить им по телефону 303-692-2400.

Пожалуйста, свяжитесь с нашими координаторами по уходу, чтобы узнать больше о ресурсах для инвалидов в Колорадо. Позвоните им в 866-833-5717.

• Если вы подаете заявление на долгосрочную нетрудоспособность, обратитесь в Службу социального обеспечения Rocky Mountain (RMHS). Позвоните им в 844-790-7647.
• Если вам нужна помощь в связи с нарушениями развития и умственными способностями или долгосрочные услуги, посетите веб-сайт доски общественных центров.
• Пожалуйста, посетите единую точку входа веб-сайт если вам нужна помощь с:
  • Пожилой
  • Слепой и инвалид
  • Жизнь с ВИЧ / СПИДом
  • Психическое здоровье
  • Травма головного мозга
  • Повреждение спинного мозга
  • Дети с неизлечимой болезнью
  • Медицински уязвимые дети

Наши координаторы по уходу могут помочь вам узнать больше о помощи с одеждой в Колорадо. Позвоните им в 866-833-5717.

Наша команда обслуживания клиентов может помочь вам узнать больше об услугах по проблемам слуха и речи в Колорадо.

• Позвоните им в 800-511-5010.
• Если у вас проблемы со слухом или речью, позвоните 711 or 800-659-2656. Или вы можете посетить Эстафета Колорадо. Помощник по общению поможет вам.

Наша команда обслуживания клиентов может помочь вам узнать больше о жилищных ресурсах в Колорадо. Позвоните им в 800-511-5010.

Запланируйте транспорт с Intelliride

• Позвоните им в 303-398-2155. Или позвоните по телефону 855-489-4999 (звонок бесплатный).
• Посетить Портал самообслуживания IntelliRide планировать поездки. Или внести изменения.
• Войти gointelliride.com/colorado/

Если вы участвуете в программе Health First Colorado, вы можете подвозить вас на прием к врачу и обратно. У вас есть варианты:

• Возмещение пробега
• Общественный транспорт
• Личный автомобиль или такси
• Вагон для инвалидных колясок или носилок
• Также могут быть доступны другие варианты

Транспорт можно использовать только для несрочных визитов к врачу. Это означает такие вещи, как кабинет врача, больница или другое медицинское учреждение. Не используйте его в экстренной ситуации.

Если вам нужна новая идентификационная карта Health First Colorado:

• Позвоните в службу поддержки Health First Colorado по телефону 800-221-3943.

Если вам нужна новая идентификационная карта CHP+:

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.

Если вам необходимо сообщить о краже вашей идентификационной карты CHP+:

• Позвоните в нашу команду по соблюдению требований по телефону 877-363-3065.
• Или напишите им на compliance@coaccess.com.

Если у вас экстренная ситуация, звоните 911 или обратиться в травмпункт. Если вам срочно нужна медицинская помощь, но это не экстренная ситуация, сначала позвоните своему врачу.

Если вы не уверены, являются ли ваши симптомы неотложными, позвоните в бесплатную справочную службу медсестер по телефону 800-283-3221. Или вы можете использовать государственное реле 711. Консультационная линия медсестер может помочь 24 часа в сутки, каждый день в году.

Если у вас есть вопросы по поводу:

• Препарат, который вы принимаете:
  • Позвоните нашим координаторам по уходу по телефону 866-833-5717.

• Ваше право на лекарства:
  • Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.
  • Или нажмите здесь Если у вас есть CHP+.

• Ваш рецепт(ы):
  • Позвоните в службу поддержки Health First Colorado по телефону 800-221-3943.
  • Если у вас есть CHP+, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010, Или посетить Портал участников Навитуса.

• Предварительное разрешение на физическое здоровье:
  • Позвоните в службу поддержки клиентов Health First Colorado по телефону 800-221-3943.

• Предварительное разрешение в области поведенческого здоровья:
  • Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-511-5010.

Если вы не уверены, являются ли ваши симптомы неотложными, позвоните в бесплатную справочную службу медсестер по телефону 800-283-3221. Или вы можете использовать государственное реле 711. Консультационная линия медсестер может помочь 24 часа в сутки, каждый день в году.

Если у вас есть Health First Colorado или Child Health Plan Plus (CHP+), убедитесь, что у них есть правильные контактные данные для вас. Это означает ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Это поможет вам получать важные новости о вашем медицинском страховом покрытии.

Обновить контактную информацию несложно. Вот способы, которыми вы можете это сделать:

1. Войти colorado.gov/ПИК. Если у вас нет учетной записи PEAK, вы можете создать ее там.
2. Используйте бесплатное приложение Health First Colorado на своем телефоне. Вы можете загрузить его из магазина Apple App или магазина Google Play. Посещать healthfirstcolorado.com/mobileapp чтобы узнать больше о приложении.
3. Получите помощь от нашей команды Access Medical Enrollment Services. Посещать accessenrollment.org чтобы узнать, как они могут вам помочь. Или позвоните им по 855-221-4138.
4. Обратитесь в окружной отдел социальных служб. Посещать cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department чтобы узнать, как с ними связаться.
5. Если у вас есть CHP+, позвоните в службу поддержки клиентов CHP+ по телефону 800-359-1991. Или используйте State Relay 711. Они могут помочь на нескольких языках.

Если у вас есть вопросы о вашем плане медицинского страхования Health First Colorado или вашей региональной организации:

• Позвоните в отдел регистрации Health First Colorado по телефону 303-839-2120.