Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Перейти к основному содержанию
В испанском языке
A A
800-511-5010
Health First Colorado и CHP+ возвращаются к обычным процессам обновления.
Проверьте свою электронную почту, почту и почтовый ящик PEAK. Примите меры, когда получите официальные сообщения. Вы можете увидеть дату продления здесь в любое время. Если вы получили пакет продления, обязательно заполните его. Не забудьте также подписать его и вернуть в установленный срок.
Подробнее здесь

Обиды

Как подать жалобу и что вы можете ожидать после этого.

Что делать

Мы хотим быть уверены, что вы получите наилучший уход. Но если что-то не так, вы имеете право жаловаться. Это называется обидой. Подать жалобу можно четырьмя способами:

  • Звоните нам: Вы или ваш личный представитель можете позвонить в нашу группу по рассмотрению жалоб. Позвоните им по телефону 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Свяжитесь с нами по электронной почте: Вы или ваш личный представитель можете отправить электронное письмо в нашу группу по рассмотрению жалоб. Отправьте им электронное письмо по адресу жалоба@coaccess.com.
  • Заполнить форму: Вы можете заполнить форму жалобы и отправить ее нам. Чтобы найти наши наиболее распространенные формы, нажмите здесь.
  • Написать письмо: Вы можете написать нам письмо и подробно рассказать о своей жалобе. Отправьте свое письмо по адресу:
Колорадский отдел рассмотрения жалоб
PO Box 17950
Денвер, CO 80217-0950

В письме должно быть указано ваше имя, государственный идентификационный номер (ID), адрес и номер телефона. Если вам нужна помощь в написании жалобы, позвоните нам. Позвоните нам по телефону 303-751-9005.

 

Форма жалобы участника

Задействованное направление деятельности(обязательно)

О пользователе

Адрес(обязательно)

Описание проблемы

Дата происшествия(обязательно)
Максимум. размер файла: 50 МБ.

Что происходит

Что происходит, когда я подаю жалобу?

  • Как только мы получим вашу жалобу, мы отправим вам письмо в течение двух рабочих дней. В письме будет сказано, что мы получили вашу жалобу.
  • Мы рассмотрим вашу жалобу. Мы можем поговорить с вами, вашим личным представителем или людьми, вовлеченными в ситуацию. Мы также можем просмотреть ваши медицинские записи.
  • Вашу жалобу рассмотрит человек, не причастный к данной ситуации.
  • В течение 15 рабочих дней после получения вашей жалобы мы отправим вам письмо. В этом письме будет сказано, что мы обнаружили и как это исправили. Или это даст вам знать, что нам нужно больше времени. После завершения проверки вы получите от нас письмо.
  • Мы будем работать с вами или вашим личным представителем, чтобы попытаться найти решение, которое лучше всего подходит для вас.

 

Омбудсмен по поведенческому здоровью Доступ к медицинской помощи

Офис Уполномоченного по доступу к медицинской помощи для поведенческого здравоохранения выступает в качестве нейтральной стороны, помогая членам и поставщикам медицинских услуг решать вопросы, связанные с доступом к медицинской помощи по поведенческому здоровью. На CHP + HMO распространяется действие Закона о равноправии в области психического здоровья и справедливости (MHPAEA). Отказ, ограничение или удержание льгот для услуг по охране психического здоровья, которые включены в программу медицинской помощи, могут быть потенциальным нарушением MHPAEA. Если у вас есть или у вас возникли проблемы с доступом к медицинскому обслуживанию, связанные с поведенческим здоровьем, обратитесь в офис омбудсмена по вопросам доступа к медицинскому обслуживанию для поведенческого здоровья.

Вызовите 303-866-2789.
Эл. адрес ombuds@bhoco.org.
Войти bhoco.org.