členské Services

Predbežné pokyny sú písomné pokyny, ktoré uvádzajú vaše želania týkajúce sa vášho zdravia a lekárskej starostlivosti. Používajú sa, ak nie ste schopní sami rozhodovať o zdravotnej starostlivosti. Kliknite tu sa dozvedieť viac.

kliknite tu sa dozvedieť viac.

Ak máte Health First Colorado (Coloradský program Medicaid):

• Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie týkajúce sa plánu fyzického zdravia:
  • Zavolajte zákaznícky servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.
• Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie týkajúce sa plánu zdravia:
  • Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.

Ak máte plán zdravia dieťaťa sčítanie (CHP +):

• Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie týkajúce sa vášho zdravotného plánu fyzického alebo behaviorálneho zdravia:
  • Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.

Ak máte otázky týkajúce sa výhod a pokrytia:

• Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.
• Zavolajte zákaznícky servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

Ak máte Health First Colorado, existujú dva spôsoby, ako môžete zmeniť svoje PCP.

• návšteva enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Zavolajte na registráciu Health First Colorado na 303-839-2120.

Je nám ľúto, ale ak máte Health First Colorado, nemôžeme vám pomôcť zmeniť váš PCP.

Ak máte CHP+, môžeme vám pomôcť zmeniť váš PCP. Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010 zmeniť váš PCP.

Ak sa chcete dozvedieť viac o vašich výhodách, testovaní, liečbe a poskytovaní zdravotnej starostlivosti počas pandémie COVID-19, navštívte:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Ak zažívate duševnú krízu, krízu súvisiacu s užívaním návykových látok alebo emocionálnu krízu, pomoc je tu vtedy, keď ju potrebujete.

• Zavolajte na národnú linku prevencie samovrážd na tel 800-273-8255.
• Volanie Colorado krízové ​​služby at 844-493-8255. Alebo napíšte SMS s HOVORIŤ 38255.
• Zavolajte na Krízovú linku členov na tel 877-560-4250.

Zavolajte DentaQuest na číslo 855-225-1729 ak:

• Potrebujete pomoc pri hľadaní zubára. Môžete tiež nájsť zubára on-line.
• Máte otázky týkajúce sa vašich zubných výhod.

Núdzová starostlivosť je pre náhle, neočakávané zdravotné problémy, ktoré si vyžadujú okamžitú starostlivosť. Ak nedostanete starostlivosť, môžete si vážne poškodiť funkcie alebo orgány vášho tela. Alebo môžete vážne ohroziť svoje zdravie. Ak ste tehotná, môže byť vážne ohrozené aj zdravie vášho nenarodeného dieťaťa. Ak ste v núdzi, zavolajte 911. Alebo choďte na najbližšiu pohotovosť.

kliknite tu sa dozviete viac o nemocničných pohotovostných službách, ktoré môžete získať.

Ak potrebujete pomoc pri hľadaní lekára:

• Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.
• Kontaktujte našich koordinátorov starostlivosti.
  • Zavolajte im na 866-833-5717.
  • Poslať e-mailom na adresu zdroj&referral@coaccess.com.

Lekára nájdete aj na našom adresár.

Ak potrebujete pomôcť naplánovať stretnutie so svojím lekárom, kontaktujte našich koordinátorov starostlivosti.

• Zavolajte im na 866-833-5717.
• Poslať e-mailom na adresu zdroj&referral@coaccess.com.

Ak chcete podať sťažnosť alebo sťažnosť:

• Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.
• Odoslať sťažnosť tu.

Ak odmietneme alebo obmedzíme typ služby, o ktorú žiadate, môžete podať odvolanie. Kliknite tu sa dozvedieť viac.

Náš tím zákazníckych služieb a koordinátor starostlivosti vám môžu vždy pomôcť nájsť zdroje, ktoré môžete potrebovať!

• Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.
• Zavolajte našim koordinátorom starostlivosti na tel 866-833-5717.

211 Colorado spája obyvateľov Colorada s komunitnými zdrojmi v celom štáte.

• Zavolajte im na 211.
• návšteva navštívte stránku211colorado.org.

Alebo kontaktujte každý zdroj priamo:

Program doplnkovej výživy (SNAP): Tento program vám pomôže kúpiť zdravé potraviny. Majú tiež školenia o výžive a príprave jedál.

• Ak sa chcete dozvedieť viac alebo sa prihlásiť online, navštívte cdhs.colorado.gov/snap.
• Môžete im tiež zavolať na číslo 800-536-5298.

Špeciálny program doplnkovej výživy pre ženy, dojčatá a deti (WIC): Tento program ponúka bezplatné výhody zdravých potravín. Ponúka tiež podporu dojčenia a vzdelávanie v oblasti výživy. Sú určené pre tehotné a dojčiace ženy a deti do 5 rokov.

• Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte coloradowic.gov.
• Môžete im tiež zavolať na číslo 303-692-2400.

Ak sa chcete dozvedieť viac o zdrojoch pre osoby so zdravotným postihnutím v Colorade, kontaktujte našich koordinátorov starostlivosti. Zavolajte im na 866-833-5717.

• Ak žiadate o dlhodobú invaliditu, kontaktujte Rocky Mountain Human Services (RMHS). Zavolajte im na 844-790-7647.
• Ak potrebujete pomoc s vývojovým a mentálnym postihnutím alebo dlhodobé služby, navštívte tabule komunitného centra.
• Navštívte jednotné vstupné miesto webové stránky ak potrebujete pomoc s:
  • staršie
  • Slepý a invalidný
  • Život s HIV/AIDS
  • Duševné zdravie
  • Zranenie mozgu
  • Poranenie miechy
  • Deti s život limitujúcim ochorením
  • Zdravotne krehké deti

Naši koordinátori starostlivosti vám môžu pomôcť dozvedieť sa viac o pomoci s oblečením v Colorade. Zavolajte im na 866-833-5717.

Náš tím služieb zákazníkom vám môže pomôcť dozvedieť sa viac o sluchových a rečových službách v Colorade.

• Zavolajte im na 800-511-5010.
• Ak máte sluchové alebo rečové potreby, zavolajte 711 or 800-659-2656. Alebo môžete navštíviť Štafeta Colorado. Pomôže vám komunikačný asistent.

Náš tím služieb zákazníkom vám môže pomôcť dozvedieť sa viac o zdrojoch bývania v Colorade. Zavolajte im na 800-511-5010.

Naplánujte si prepravu s Intelliride

• Zavolajte im na 303-398-2155. Alebo zavolajte 855-489-4999 (bezplatne).
• Navštívte Samoobslužný portál IntelliRide plánovať výlety. Alebo urobiť zmeny.
• návšteva gointelliride.com/colorado/

Ak máte Health First Colorado, môžete získať jazdy do az vašej zdravotnej starostlivosti. Máte možnosti:

• Náhrada najazdených kilometrov
• Verejná doprava
• Súkromné ​​vozidlo alebo taxík
• Dodávka na invalidný vozík alebo nosidlá
• K dispozícii môžu byť aj iné možnosti

Prepravu je možné použiť len na schôdzky zdravotnej starostlivosti, ktoré nie sú naliehavé. To znamená veci ako lekárska ordinácia, nemocnica alebo iná lekárska ordinácia. Nepoužívajte ho v prípade núdze.

Ak potrebujete nový preukaz Health First Colorado:

• Zavolajte zákaznícky servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

Ak potrebujete nový preukaz CHP+:

• Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.

Ak potrebujete nahlásiť váš CHP+ občiansky preukaz ako odcudzený:

• Zavolajte nášmu tímu dodržiavania pravidiel na číslo 877-363-3065.
• Alebo im pošlite e-mail na adresu compliance@coaccess.com.

Ak ste v núdzi, zavolajte 911 alebo ísť na pohotovosť. Ak potrebujete lekársku pomoc rýchlo, ale nejde o núdzovú situáciu, najskôr zavolajte svojho lekára.

Ak si nie ste istí, či sú vaše príznaky naliehavé, zavolajte na bezplatnú linku poradenstva sestry na čísle 800-283-3221. Alebo môžete použiť stavové relé 711. Poradenská linka sestry môže pomôcť 24 hodín denne, každý deň v roku.

Ak máte otázky týkajúce sa:

• Lieky, ktoré užívate:
  • Zavolajte našim koordinátorom starostlivosti na tel 866-833-5717.

• Váš nárok na lieky:
  • Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.
  • Alebo kliknite tu ak máte CHP+.

• Váš recept(y):
  • Zavolajte zákaznícky servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.
  • Ak máte CHP+, zavolajte nášmu tímu zákazníckych služieb na číslo 800-511-5010. Alebo navštívte Členský portál Navitus.

• Predchádzajúca autorizácia fyzického zdravia:
  • Zavolajte zákaznícky servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

• Predchádzajúca autorizácia týkajúca sa zdravia správania:
  • Zavolajte nášmu tímu služieb zákazníkom na čísle 800-511-5010.

Ak si nie ste istí, či sú vaše príznaky naliehavé, zavolajte na bezplatnú linku poradenstva sestry na čísle 800-283-3221. Alebo môžete použiť stavové relé 711. Poradenská linka sestry môže pomôcť 24 hodín denne, každý deň v roku.

Ak máte Health First Colorado alebo Child Health Plan Plus (CHP+), uistite sa, že majú pre vás správne kontaktné údaje. To znamená vašu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Pomôže vám to získať dôležité aktualizácie o pokrytí vašej zdravotnej starostlivosti.

Je ľahké aktualizovať svoje kontaktné údaje. Tu sú spôsoby, ako to môžete urobiť:

1. návšteva colorado.gov/PEAK. Ak nemáte účet PEAK, môžete si ho vytvoriť tam.
2. Použite bezplatnú aplikáciu Health First Colorado na svojom telefóne. Môžete si ho stiahnuť z obchodu Apple App Store alebo z obchodu Google Play. Navštívte healthfirstcolorado.com/mobileapp sa dozviete viac o aplikácii.
3. Získajte pomoc od nášho tímu Access Medical Enrollment Services. Navštívte accessenrollment.org aby ste sa dozvedeli, ako vám môžu pomôcť. Alebo im zavolajte na 855-221-4138.
4. Obráťte sa na okresné oddelenie ľudských služieb. Navštívte cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department aby ste zistili, ako ich kontaktovať.
5. Ak máte CHP+, zavolajte zákaznícky servis CHP+ na číslo 800-359-1991. Alebo použite State Relay 711. Môžu pomôcť vo viacerých jazykoch.

Ak máte otázky týkajúce sa vášho zdravotného plánu Health First Colorado alebo vašej regionálnej organizácie:

• Zavolajte na registráciu Health First Colorado na 303-839-2120.