Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Prejsť k hlavnému obsahu
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado a CHP+ sa vracajú k normálnym obnovovacím procesom.
Skontrolujte svoj e-mail, poštu a doručenú poštu PEAK. Keď dostanete oficiálne správy, podniknite kroky. Môžete vidieť dátum obnovenia tu kedykoľvek. Ak dostanete obnovovací balík, nezabudnite ho vyplniť. Nezabudnite ho tiež podpísať a vrátiť do dátumu splatnosti.
Viac sa dozviete tu

sťažnosti

Ako podať sťažnosť a čo môžete očakávať potom, čo urobíte.

Čo robiť

Chceme sa uistiť, že dostanete tú najlepšiu možnú starostlivosť. Ale keď veci nie sú v poriadku, máte právo sa sťažovať. Tomu sa hovorí sťažnosť. Sťažnosť môžete podať štyrmi spôsobmi:

  • Zavolajte nám: Vy alebo váš osobný zástupca môže zavolať nášmu tímu pre sťažnosti. Zavolajte im na 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Napíšte nám: Vy alebo váš osobný zástupca môže poslať e-mail nášmu tímu pre sťažnosti. Pošlite im e-mail na adresu grievance@coaccess.com.
  • Vyplniť formulár: Môžete vyplniť formulár sťažnosti a poslať nám ho. Ak chcete nájsť najčastejšie formuláre, kliknite na tu.
  • Napísať list: Môžete nám napísať list, v ktorom nás podrobne informujete o svojej sťažnosti. Pošlite svoj list na adresu:
Oddelenie pre prístup k žalôb v Colorade
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

List by mal obsahovať vaše meno, štátne identifikačné číslo (ID), adresu a telefónne číslo. Ak potrebujete pomoc s napísaním vašej sťažnosti, zavolajte nám. Zavolajte nám na číslo 303-751-9005.

 

Formulár sťažnosti člena

Zapojená oblasť podnikania(Požadovaný)

Informácie členských

adresa(Požadovaný)

Popis problému

Dátum incidentu(Požadovaný)
Max. veľkosť súboru: 50 MB.

Čo sa stane

Čo sa stane, keď podám sťažnosť?

  • Keď dostaneme vašu sťažnosť, do dvoch pracovných dní vám pošleme list. V liste bude napísané, že sme dostali vašu sťažnosť.
  • Vašu sťažnosť preveríme. Môžeme sa porozprávať s vami alebo s vaším osobným zástupcom alebo s ľuďmi, ktorých sa situácia týka. Môžeme sa pozrieť aj na vaše zdravotné záznamy.
  • Niekto, kto nebol zapojený do situácie, preskúma vašu sťažnosť.
  • Do 15 pracovných dní od prijatia vašej sťažnosti vám pošleme list. Tento list povie, čo sme našli a ako sme to opravili. Alebo vám dá vedieť, že potrebujeme viac času. Po dokončení kontroly od nás dostanete list.
  • Budeme spolupracovať s vami alebo s vaším osobným zástupcom, aby ste sa pokúsili nájsť riešenie, ktoré vám najlepšie vyhovuje.

 

Ombudsman pre prístup k zdravotnej starostlivosti v oblasti správania

Kancelária ombudsmana pre prístup k zdravotnej starostlivosti v oblasti správania funguje ako neutrálna strana, ktorá pomáha členom a poskytovateľom zdravotnej starostlivosti riešiť problémy súvisiace s prístupom k zdravotnej starostlivosti v oblasti správania. Na CHP + HMO sa vzťahuje zákon o parite duševného zdravia a závislosti (MHPAEA). Zamietnutie, obmedzenie alebo zadržanie výhod pre zdravotnícke služby v oblasti správania, na ktoré sa vzťahuje program lekárskej pomoci, by mohlo byť potenciálnym porušením MHPAEA. Ak máte alebo ste sa stretli so zdravotným problémom v oblasti správania v oblasti starostlivosti, obráťte sa na kanceláriu ombudsmana pre prístup k zdravotnej starostlivosti v oblasti správania.

Volajte na tel. Č. 303 866 2789.
E-mail ombuds@bhoco.org.
návšteva bhoco.org.