Kakovost
Kakovost vaše oskrbe je pomembna za nas. Preberite o naših standardih imenovanja in še več.
Standardi imenovanja
Če v teh časovnih okvirih ne najdete termina, pokličite službo za pomoč. Prav tako imate pravico vložiti datoteko a zamer.
Dostop do standardov oskrbe
|
Fizično zdravje, zdravje vedenja in uporaba snovi |
|
| Vrsta nege | Standard pravočasnosti |
| Nujno | V 24 urah po prvi identifikaciji potrebe
Nujna je opredeljena kot obstoj stanj, ki niso življenjsko nevarna, vendar zahtevajo hitro zdravljenje zaradi možnosti poslabšanja stanja brez kliničnega posega. |
| Ambulantno spremljanje po hospitalizaciji ali zdravljenju v domu | V sedmih dneh po odpustu |
| Nenujno, simptomatsko *
*Za motnjo vedenjskega zdravja/uporabe substanc (SUD) ne more obravnavati administrativnih ali skupinskih postopkov vnosa kot termina za zdravljenje za nenujno, simptomatsko oskrbo ali uvrstiti članov na čakalne sezname za začetne zahteve |
V sedmih dneh po zahtevi
Vedenjsko zdravje/SUD v teku ambulantni obiski: pogostost se spreminja, ko član napreduje in se spreminja vrsta obiska (npr. terapevtska seja v primerjavi z obiskom zdravil). To mora temeljiti na ostrini in zdravstveni potrebi člana. |
|
Samo fizično zdravje |
|
| Vrsta nege | Standard pravočasnosti |
| v sili | 24 ur na dan dostopnost informacij, napotitev in zdravljenje nujnih zdravstvenih stanj |
| Rutinski (fizični pregledi brez simptomov, preventivna nega) | V roku enega meseca po zahtevi*
*Razen če to prej zahteva razpored AAP Bright Futures |
|
Vedenjsko zdravje in samo uporaba snovi |
|
| Vrsta nege | Standard pravočasnosti |
| V sili (po telefonu) | V 15 minutah po prvem stiku, vključno z dostopnostjo TTY |
| V sili (osebno) | Mestna/predmestna območja: v eni uri od stika
Podeželska/obmejna območja: v dveh urah po stiku |
| Zdravljenje psihiatrije/psihiatričnih zdravil - nujno | V sedmih dneh po zahtevi |
| Zdravljenje psihiatrije/psihiatričnih zdravil – v teku | V 30 dneh po zahtevi |
SUD Rezidenci za prednostne populacije, kot jih je opredelil Urad za vedenjsko zdravje, da:
Osebe, ki so neprostovoljno zavezane zdravljenju |
V dveh dneh po zahtevi preverite člana glede potreb po oskrbi.
Če sprejem v potrebno rezidenčno raven oskrbe ni na voljo, napotite posameznika na začasne storitve, ki lahko vključujejo ambulantno svetovanje in psihoedukacijo ter zgodnje intervencijske klinične storitve (preko napotnice ali interne službe) najkasneje dva dni po opravljenem pregledu. prošnja za sprejem. Te začasne ambulantne storitve so namenjene zagotavljanju dodatne podpore med čakanjem na sprejem v bivalni prostor. |
| SUD Stanovanjska | V sedmih dneh po zahtevi preverite člana glede potreb po oskrbi.
Če sprejem v potrebno stanovanjsko raven oskrbe ni na voljo, napoti posameznika na začasne storitve, ki lahko vključujejo ambulantno svetovanje in psihoedukacijo ter zgodnje intervencijske klinične storitve (preko napotnice ali interne službe) najkasneje v sedmih dneh po opravljenem pregledu. prošnja za sprejem. Te začasne ambulantne storitve so namenjene zagotavljanju dodatne podpore med čakanjem na sprejem v bivalni prostor. |
Pritožbe
Imate pravico do pritožbe. To se lahko imenuje tudi pritožba. Lahko se pritožite, če niste zadovoljni z vašo službo ali mislite, da ste bili nepošteni. Najprej se pogovorite s svojim ponudnikom. Za vložitev pritožbe ne morete izgubiti kritja.
Povejte nam, če niste zadovoljni z vašimi ponudniki, storitvami ali odločitvami o vašem zdravljenju. Primer pritožbe je, če je bil receptor nesramen do vas ali pa se niste mogli dogovoriti, ko ga potrebujete. Za podrobnosti o tem, kako vložiti pritožbo in kaj pričakovati, ko vložite pritožbo, kliknite tukaj.
Pritožbe
Imate tudi pravico do pritožbe. To pomeni, da lahko zaprosite za pregled ukrepa ali odločitve o tem, katere storitve dobite. Če vložite pritožbo, ne boste izgubili koristi. Če zavrnete ali omejite vrsto storitve, ki jo zahtevate, lahko vložite pritožbo. Če znižamo ali prekinemo storitev, ki je bila predhodno odobrena, se lahko pritožite. Prav tako se lahko pritožite, če zanikamo plačilo za kateri koli del storitve. Obstajajo še drugi ukrepi, na katere se lahko pritožite. Če želite izvedeti več o teh ukrepih in kako postopek pritožbe deluje, kliknite tukaj.