Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Иди на главни садржај
Ен Еспанол
A A
800-511-5010
Хеалтх Фирст Цолорадо и ЦХП+ се враћају на нормалне процесе обнове.
Проверите своју е-пошту, пошту и ПЕАК пријемно сандуче. Предузмите акцију када добијете званичне поруке. Можете видети датум обнове ovde у свако доба. Ако добијете пакет за обнављање, обавезно га попуните. Обавезно га потпишите и вратите до рока.
Сазнајте више овде

Жалбе

Како поднети жалбу и шта можете очекивати након што учините.

Шта да радим

Желимо да будемо сигурни да ћете добити најбољу могућу негу. Али, када ствари нису у реду, имате право да се жалите. Ово се зове жалба. Постоје четири начина на које можете да поднесете притужбу:

  • Позовите нас: Ви или ваш лични представник може да позове наш тим за жалбе. Позовите их на 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Емаил ус: Ви или ваш лични представник може послати е-поруку нашем тиму за жалбе. Пошаљите им е-пошту на гриеванце@цоаццесс.цом.
  • Попуните формулар: Можете попунити формулар за жалбе и послати нам. Да бисте пронашли наше најчешће форме, кликните на дугме ovde.
  • Напиши писмо: Можете нам написати писмо да бисте нам детаљно рекли о својој жалби. Пошаљите своје писмо на:
Одељење за пријаву жалби у Колораду
Фах КСНУМКС
Денвер, ЦО КСНУМКС-КСНУМКС

Писмо треба да садржи ваше име, идентификациони број (ИД), адресу и број телефона. Ако вам је потребна помоћ да напишете своју притужбу, позовите нас. Позовите нас на 303-751-9005.

 

Образац за притужбе чланова

Укључена линија пословања(Потребан)

члан информације

адреса(Потребан)

Опис проблема

Датум инцидента(Потребан)
Макс. величина датотеке: 50 МБ.

Шта се дешава

Шта се дешава кад поднесем жалбу?

  • Када примимо вашу жалбу, послаћемо вам писмо у року од два радна дана. Писмо ће рећи да имамо вашу притужбу.
  • Прегледаћемо вашу притужбу. Можемо разговарати са вама или вашим личним представником, или људима који су укључени у ситуацију. Можемо да погледамо и ваше здравствене картоне.
  • Неко ко није био умешан у ситуацију размотриће вашу притужбу.
  • У року од 15 радних дана након што добијемо вашу притужбу, послаћемо вам писмо. Ово писмо ће рећи шта смо нашли и како смо то поправили. Или ће вас обавестити да нам треба више времена. Добићете писмо од нас након што завршимо преглед.
  • Радићемо са вама или вашим личним представником да покушамо пронаћи решење које вам најбоље одговара.

 

Омбудсман за приступ понашању у здравственом стању

Канцеларија омбудсмана за приступ понашању у здравственом понашању делује као неутрална странка која помаже члановима и здравственим радницима да реше питања која се тичу понашања у понашању здравствене заштите. ЦХП + ХМО подлеже Закону о паритету менталног здравља и зависности од зависности (МХПАЕА). Одбијање, ограничавање или ускраћивање погодности за услуге понашања у здравству које су обухваћене програмом медицинске помоћи могу бити потенцијално кршење МХПАЕА. Ако имате или имате потешкоће у здравственом приступу понашању, обратите се канцеларији омбудсмана за приступ понашању у здравственом стању.

Позовите 303-866-2789.
Е-pošta омбудс@бхоцо.орг.
посета бхоцо.орг.