Квалитетна
Квалитет ваше неге је важан за нас. Прочитајте о нашим стандардима именовања и још много тога.
Стандарди именовања
Ако не можете пронаћи термин у овим временским оквирима, позовите службу за кориснике за помоћ. Такође имате право да поднесете а жалба.
Приступ стандардима неге
|
Физичко здравље, здравље понашања и употреба супстанци |
|
| Врста неге | Стандардност благовремености |
| Хитно | У року од 24 сата од иницијалне идентификације потребе
Хитно се дефинише као постојање стања која нису опасна по живот, али захтевају експедитивно лечење због могућности да се стање погорша без клиничке интервенције. |
| Амбулантно праћење након хоспитализације или резиденцијалног лечења | У року од седам дана након отпуштања |
| Нурентно, симптоматско *
*За поремећај понашања у вези са здрављем/употребом супстанци (СУД), не може сматрати административне или групне процесе уноса термином за лечење за нехитну, симптоматску негу или стављати чланове на листе чекања за почетне захтеве |
У року од седам дана након захтева
Здравље понашања/СУД у току амбулантне посете: Учесталост варира како члан напредује и врста посете (нпр. терапијска сесија у односу на посету лековима) се мења. Ово би требало да буде засновано на оштрини и медицинској потреби члана. |
|
Само физичко здравље |
|
| Врста неге | Стандардност благовремености |
| Хитни | 24 сата дневно доступност информација, упућивања и лечења хитних медицинских стања |
| Рутински (физички прегледи за негу без симптома, превентивна нега) | У року од месец дана након захтева*
*Осим ако то раније није захтевано према распореду ААП Бригхт Футурес |
|
Здравље понашања и употреба само супстанци |
|
| Врста неге | Стандардност благовремености |
| Хитна помоћ (телефоном) | У року од 15 минута након првог контакта, укључујући ТТИ приступачност |
| Хитна помоћ (лично) | Урбана/приградска подручја: у року од једног сата од контакта
Рурална/гранична подручја: у року од два сата од контакта |
| Психијатријска/психијатријска терапија лековима - хитно | У року од седам дана након захтева |
| Психијатрија/психијатријски менаџмент лековима – у току | У року од 30 дана након захтева |
СУД Стамбени објекти за приоритетне популације како их је идентификовала Канцеларија за здравље понашања како би:
Лица која су невољно предана на лечење |
Прегледајте члана за ниво потреба за бригом у року од два дана од захтева.
Ако пријем на потребан резиденцијални ниво неге није доступан, упутити особу на привремене услуге, које могу укључивати амбулантно саветовање и психоедукацију, као и клиничке услуге ране интервенције (путем упутнице или интерних служби) најкасније два дана након захтев за пријем. Ове привремене амбулантне услуге имају за циљ да пруже додатну подршку док чекате на пријем. |
| СУД Ресидентиал | Прегледајте члана за ниво потреба за бригом у року од седам дана од захтева.
Ако пријем на потребан резиденцијални ниво неге није доступан, упутити особу на привремене услуге, које могу укључивати амбулантно саветовање и психоедукацију, као и клиничке услуге ране интервенције (путем упутнице или интерних служби) најкасније седам дана након захтев за пријем. Ове привремене амбулантне услуге имају за циљ да пруже додатну подршку док чекате на пријем. |
Жалбе
Имате право да се жалите. Ово се такође може назвати притужбом. Можете се жалити ако нисте задовољни услугом или ако мислите да је према вама поступано неправедно. Прво разговарајте са својим добављачем. Не можете изгубити покриће за подношење жалбе.
Обавестите нас ако нисте задовољни својим пружаоцима услуга, услугама или одлукама које сте донели у вези са вашим лечењем. Пример притужбе је ако је рецепционар према вама био груб или нисте успели да закажете састанак када вам је потребан. За детаље о начину подношења притужбе и шта очекивати након подношења притужбе кликните на ovde.
Жалбе
Такође имате право на жалбу. То значи да можете тражити преглед акције или одлуку о томе које услуге добијате. Нећете изгубити бенефиције ако поднесете жалбу. Можете уложити жалбу ако одбијемо или ограничимо врсту услуге коју захтевате. Можете се жалити ако смањимо или зауставимо услугу која је претходно одобрена. Можете се жалити и ако одбијемо плаћање било ког дела услуге. Можете се жалити и на друге радње. Кликните да бисте сазнали више о тим радњама и како функционише поступак жалбе ovde.