Rättigheter och ansvar
Det är viktigt för dig att känna till och förstå dina rättigheter samt de saker du är ansvarig för.
Dina rättigheter och ansvarsområden
Du har rättigheter som medlem i Colorado Access. Dina rättigheter är viktiga och du borde veta vad dessa rättigheter är. Ring oss om du har frågor. Vi vill hjälpa dig att förstå dina rättigheter. Vi vill se till att du behandlas rättvist. Att utöva dina rättigheter påverkar inte hur vi behandlar dig. Det påverkar inte heller hur våra nätleverantörer behandlar dig.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Behandlas med respekt och hänsyn till din värdighet och integritet.
- Få hälsovårdstjänster.
- Be om information om Colorado Access, våra tjänster och leverantörer, inklusive:
- Dina hälsofördelar
- Hur får man tillgång till vård
- Dina rättigheter
- Få information på ett sätt som du lätt kan förstå.
- Få information från din leverantör om behandlingsalternativ för dina hälsobehov.
- Välj någon leverantör i vårt nätverk.
- Få kulturellt lämpliga och kompetenta tjänster från våra leverantörer.
- Få tjänster från en leverantör som talar ditt språk. Eller få tolkningstjänster på något språk du behöver.
- Be att vi lägger till en specifik leverantör i vårt nätverk.
- Ta hand om det som är medicinskt nödvändigt när du behöver det. Detta inkluderar vård 24 timmar om dagen, sju dagar i veckan för nödsituationer.
- Få nödtjänster från alla leverantörer, även de som inte är i vårt nätverk.
- Få ett möte inom rätt standarder. Dessa standarder är listade här..
- Veta om eventuella avgifter som du kan debiteras.
- Få skriftligt meddelande om beslut som vi fattar för att neka eller begränsa begärda tjänster.
Dina rättigheter
Få en fullständig förklaring från leverantörer om:
-
- Du eller ditt barns hälsodiagnos och tillstånd
- Olika typer av behandling som kan vara tillgängliga
- Vilken behandling och / eller medicinering kan fungera bäst
- Vad du kan förvänta dig
- Delta i föreläsningar om vad du behöver. Ta beslut om din hälso-och sjukvård med dina leverantörer.
- Få en andra åsikt om du har en fråga eller oenighet om din behandling.
- Meddelas omedelbart om eventuella ändringar i förmåner, tjänster eller leverantörer.
- Avvisa eller stoppa behandlingen, utom enligt lag.
- Var inte avskild eller avskräckt som straff eller för att göra det lättare för din leverantör.
- Be om och få kopior av dina journaler. Du kan också be att de ändras eller fixas.
- Få skriftlig information om förskottets medicinska direktiv.
- Få information om klagomål, överklagande och rättvisa förfaranden. Du kan också få hjälp med detta.
- Använd dina rättigheter utan rädsla för att bli behandlad dåligt.
- Ha din integritet respekterad. Din personliga information kan bara släppas till andra när du ger ditt tillstånd eller när det är tillåtet enligt lag.
- Vet om de register som hålls på dig medan du är i behandling. Vet också vem som får tillgång till dina poster.
- Alla andra rättigheter som garanteras enligt lag.
Dina ansvarsområden
- Förstå dina rättigheter.
- Välj en leverantör i vårt nätverk. Eller ring oss om du vill se någon som inte är i vårt nätverk.
- Följ våra regler samt Health First Colorado (Colorado's Medicaid program) eller Child Health Plan Plus regler som beskrivs i medlemshandböckerna.
- Arbeta med och vara respektfull mot andra medlemmar, dina leverantörer och personal.
- Följ stegen för att lämna ett klagomål eller överklagande hos oss när du behöver.
- Betala för alla tjänster som du får som vi inte täcker.
- Berätta om du har annan sjukförsäkring. Detta inkluderar Medicare.
- Berätta om du har ändrat din adress.
- Håll planerade möten. Ring för att omplanera eller avbryta om du inte kan göra avtalet.
Dina ansvarsområden
- Ställ frågor när du inte förstår.
- Ställ frågor när du vill ha mer information.
- Tala om dina leverantörer information de behöver ta hand om dig. Detta inkluderar att berätta om dina symtom.
- Arbeta med dina leverantörer för att skapa mål som hjälper dig att återhämta sig eller att hålla sig frisk. Följ de behandlingsplaner som du och dina leverantörer har kommit överens om.
- Ta mediciner enligt föreskrift. Berätta för din leverantör om biverkningar eller om dina mediciner inte hjälper.
- Sök mer supporttjänster i samhället.
- Bjud in personer som kommer att vara till hjälp och stödja dig för att vara en del av din behandling.