ความคับข้องใจ

• โทรหาเรา: คุณหรือตัวแทนส่วนตัวของคุณ สามารถโทรหาทีมงานรับเรื่องร้องเรียนของเราได้ โทรหาพวกเขาได้ที่ 303-751-9005 or
  at 800-511-5010.
• ส่งอีเมลถึงเรา: คุณหรือตัวแทนส่วนตัวของคุณ สามารถส่งอีเมลถึงทีมงานรับเรื่องร้องเรียนของเราได้ ส่งอีเมลถึงพวกเขาที่ grievance@coaccess.com.
• กรอกแบบฟอร์ม: คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนและส่งให้เรา หากต้องการค้นหารูปแบบที่พบมากที่สุดให้คลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
• เขียนจดหมาย: คุณสามารถเขียนจดหมายถึงเราเพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณ ส่งจดหมายของคุณไปที่:

จดหมายควรมีชื่อ หมายเลขประจำตัวประชาชน (ID) ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเขียนคำร้องทุกข์ โทรหาเรา โทรหาเราที่ 303-751-9005

• เมื่อเราได้รับข้อร้องทุกข์ของคุณแล้ว เราจะส่งจดหมายถึงคุณภายในสองวันทำการ จดหมายจะบอกว่าเราได้รับความคับข้องใจจากคุณแล้ว
• เราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณ เราอาจพูดคุยกับคุณหรือตัวแทนส่วนตัวของคุณ หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ เรายังอาจดูบันทึกสุขภาพของคุณด้วย
• ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ดังกล่าวจะตรวจสอบข้อร้องทุกข์ของคุณ
• ภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับการร้องทุกข์จากคุณ เราจะส่งจดหมายถึงคุณ จดหมายฉบับนี้จะกล่าวถึงสิ่งที่เราพบและวิธีแก้ไข หรือจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราต้องการเวลามากขึ้น คุณจะได้รับจดหมายจากเราหลังจากที่เราตรวจสอบเสร็จแล้ว
• เราจะทำงานร่วมกับคุณหรือตัวแทนของคุณเพื่อพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินของการเข้าถึงการดูแลสุขภาพเชิงพฤติกรรมทำหน้าที่เป็นฝ่ายที่เป็นกลางในการช่วยเหลือสมาชิกและผู้ให้บริการด้านสุขภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการดูแลสุขภาพเชิงพฤติกรรม CHP + HMO อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติความเท่าเทียมกันของสุขภาพจิตและการเสพติด (MHPAEA) การปฏิเสธการ จำกัด หรือการระงับผลประโยชน์สำหรับการบริการสุขภาพพฤติกรรมที่ครอบคลุมภายใต้โปรแกรมความช่วยเหลือทางการแพทย์อาจเป็นการละเมิด MHPAEA หากคุณมีหรือกำลังประสบปัญหาการเข้าถึงการดูแลสุขภาพพฤติกรรมให้ติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อการเข้าถึงการดูแลสุขภาพพฤติกรรม

โทรหา 303-866-2789
อีเมลล์ ombuds@bhoco.org.
เยี่ยมชมร้านค้า bhoco.org.