Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Skip to main content
En Español
A A
800-511-5010
Ang Health First Colorado at CHP+ ay babalik sa mga normal na proseso ng pag-renew.
Tingnan ang iyong email, mail, at PEAK inbox. Kumilos kapag nakatanggap ka ng mga opisyal na mensahe. Maaari mong makita ang iyong petsa ng pag-renew dito kahit anong oras. Kung makakakuha ka ng renewal packet, siguraduhing punan ito. Siguraduhing pirmahan din ito at ibalik ito sa takdang petsa.
Matuto nang higit pa dito

Karaingan

Paano mag-file ng karaingan at kung ano ang maaari mong asahan pagkatapos mong gawin.

Anong gagawin

Gusto naming matiyak na makukuha mo ang pinakamahusay na pangangalaga na posible. Ngunit, kapag ang mga bagay ay hindi tama, may karapatan kang magreklamo. Ito ay tinatawag na karaingan. Mayroong apat na paraan na maaari kang maghain ng karaingan:

  • Tumawag sa amin: Ikaw o ang iyong personal na kinatawan maaaring tumawag sa aming grievance team. Tawagan sila sa 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • I-email sa amin: Ikaw o ang iyong personal na kinatawan maaaring mag-email sa aming pangkat ng hinaing. I-email sila sa grievance@coaccess.com.
  • Punan ang isang form: Maaari mong punan ang isang form ng karaingan at ipadala ito sa amin. Upang mahanap ang aming pinakakaraniwang mga form, i-click dito.
  • Magsulat ng liham: Maaari kang sumulat sa amin ng isang sulat upang sabihin sa amin ang tungkol sa iyong reklamo nang detalyado. Ipadala ang iyong sulat sa:
Colorado Access Grievance Department
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Dapat isama sa sulat ang iyong pangalan, numero ng pagkakakilanlan ng estado (ID), address, at numero ng telepono. Kung kailangan mo ng tulong para isulat ang iyong hinaing, tawagan kami. Tawagan kami sa 303-751-9005.

 

Form ng Karaingan ng Miyembro

Linya ng Negosyong Kasangkot(Kailangan)

Impormasyon ng Miyembro

address(Kailangan)

Paglalarawan ng Problema

Petsa ng insidente(Kailangan)
Max. sukat ng file: 50 MB.

Ano ang Mangyayari

Ano ang mangyayari kapag nag-file ako ng karaingan?

  • Kapag natanggap na namin ang iyong hinaing, padadalhan ka namin ng sulat sa loob ng dalawang araw ng negosyo. Sasabihin sa sulat na nakuha namin ang iyong hinaing.
  • Susuriin namin ang iyong hinaing. Maaari kaming makipag-usap sa iyo o sa iyong personal na kinatawan, o sa mga taong sangkot sa sitwasyon. Maaari din naming tingnan ang iyong mga rekord ng kalusugan.
  • Ang isang taong hindi kasama sa sitwasyon ay susuriin ang iyong hinaing.
  • Sa loob ng 15 araw ng negosyo pagkatapos naming makuha ang iyong hinaing, padadalhan ka namin ng sulat. Ang liham na ito ay magsasabi kung ano ang aming nakita at kung paano namin ito inayos. O ipapaalam nito sa iyo na kailangan namin ng mas maraming oras. Makakatanggap ka ng sulat mula sa amin pagkatapos naming matapos ang pagsusuri.
  • Magtatrabaho kami sa iyo o sa iyong personal na kinatawan upang subukan upang makahanap ng isang solusyon na pinakamahusay na gumagana para sa iyo.

 

Ombudsman para sa Pag-access sa Kalusugan ng Pag-uugali sa Pag-aalaga

Ang tanggapan ng Ombudsman for Behavioural Health Access to Care ay kumikilos bilang isang neutral na partido upang matulungan ang mga miyembro at tagapagbigay ng pangangalaga ng kalusugan na matugunan ang mga isyu na may kaugnayan sa pag-access sa kalusugan ng pag-uugali sa pangangalaga. Ang CHP + HMO ay napapailalim sa Mental Health Parity and Addiction Equity Act (MHPAEA). Ang pagtanggi, paghihigpit, o pagpigil ng mga benepisyo para sa mga serbisyong pangkalusugan sa pag-uugali na nasasakop sa ilalim ng programa ng tulong medikal ay maaaring isang potensyal na paglabag sa MHPAEA. Kung mayroon ka o nakakaranas ng pag-access sa kalusugan sa pag-uugali sa isyu ng pangangalaga, makipag-ugnay sa tanggapan ng Ombudsman para sa Pag-access sa Kalusugan ng Pag-uugali sa Pangangalaga.

Tumawag sa 303-866-2789.
Email ombuds@bhoco.org.
pagbisita bhoco.org.