Відділ обслуговування учасників

Попередні розпорядження — це письмові інструкції, у яких викладено ваші побажання щодо вашого здоров’я та медичного обслуговування. Вони використовуються, якщо ви не в змозі самостійно приймати рішення щодо охорони здоров’я. Натисніть тут щоб дізнатися більше.

Натисніть  тут щоб дізнатися більше.

Якщо у вас Health First Colorado (програма Medicaid в Колорадо):

• Якщо у вас виникли запитання щодо оплати вашого плану фізичного здоров’я:
  • Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Health First Colorado за номером 800-221-3943.
• Якщо у вас виникли запитання щодо платежів щодо плану психічного здоров’я:
  • Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.

Якщо у вас є Child Health Plan плюс (CHP +):

• Якщо у вас виникли запитання щодо платежів щодо плану фізичного чи поведінкового страхування:
  • Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.

Якщо у вас виникли запитання щодо ваших пільг і покриття:

• Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.
• Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Health First Colorado за номером 800-221-3943.

Якщо у вас Health First Colorado, є два способи змінити свого PCP.

• візит enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Телефонуйте до відділу реєстрації Health First Colorado за номером 303-839-2120.

Нам шкода, але ми не можемо допомогти вам змінити свого PCP, якщо у вас Health First Colorado.

Якщо у вас є CHP+, ми можемо допомогти вам змінити свого PCP. Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010 щоб змінити свій PCP.

Щоб дізнатися більше про переваги, тестування, лікування та отримання медичної допомоги під час пандемії COVID-19, відвідайте:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Якщо ви переживаєте психічну кризу, кризу вживання психоактивних речовин або емоційну кризу, допомога завжди доступна, коли вона вам потрібна.

• Зателефонуйте на національну гарячу лінію із запобігання самогубствам 800-273-8255.
• виклик Колорадо Криза Послуги at 844-493-8255. Або напишіть TALK до 38255.
• Зателефонуйте на кризову лінію для членів 877-560-4250.

Телефонуйте DentaQuest за номером 855-225-1729 якщо ви:

• Потрібна допомога з пошуком стоматолога. Ви також можете знайти стоматолога онлайн.
• Маєте запитання щодо ваших стоматологічних переваг.

Невідкладна допомога призначена для раптових, неочікуваних проблем зі здоров’ям, які потребують негайної допомоги. Якщо ви не отримаєте допомоги, у вас можуть бути серйозні пошкодження функцій або органів вашого тіла. Або ви можете серйозно ризикувати своїм здоров’ям. Якщо ви вагітні, здоров'я вашої ненародженої дитини також може бути під серйозною загрозою. Якщо у вас екстрена ситуація, телефонуйте 911. Або зверніться до найближчої травмпункту.

Натисніть  тут щоб дізнатися більше про лікарняні служби невідкладної допомоги, які ви можете отримати.

Якщо вам потрібна допомога в пошуку лікаря:

• Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.
• Зверніться до наших координаторів з догляду.
  • Телефонуйте їм за номером 866-833-5717.
  • Надішліть їх електронною поштою resource&referral@coaccess.com.

Ви також можете знайти лікаря у нас каталог.

Якщо вам потрібна допомога, щоб записатися на прийом до лікаря, зверніться до наших координаторів з догляду.

• Телефонуйте їм за номером 866-833-5717.
• Надішліть їх електронною поштою resource&referral@coaccess.com.

Щоб подати скаргу чи претензію:

• Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.
• Подати скаргу тут.

Ви можете подати апеляцію, якщо ми відмовимо або обмежимо тип послуги, який ви запитуєте. Натисніть тут щоб дізнатися більше.

Наша команда обслуговування клієнтів і координатор з обслуговування завжди можуть допомогти вам знайти ресурси, які вам можуть знадобитися!

• Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.
• Зателефонуйте нашим координаторам догляду за номером 866-833-5717.

211 Колорадо з’єднує жителів Колорадо з ресурсами громади в усьому штаті.

• Телефонуйте їм за номером 211.
• візит visit211colorado.org.

Або зверніться безпосередньо до кожного ресурсу:

Додаткова програма допомоги в харчуванні (SNAP): ця програма допомагає вам купувати здорову їжу. Вони також проходять тренінги з харчування та приготування їжі.

• Щоб дізнатися більше або подати онлайн-заявку, відвідайте cdhs.colorado.gov/snap.
• Ви також можете зателефонувати їм за номером 800-536-5298.

Спеціальна програма додаткового харчування для жінок, немовлят і дітей (WIC): Ця програма пропонує безкоштовні переваги здорового харчування. Він також пропонує підтримку грудного вигодовування та навчання харчуванню. Вони призначені для вагітних, годуючих грудьми та мають дітей віком до 5 років.

• Щоб дізнатися більше, відвідайте coloradowic.gov.
• Ви також можете зателефонувати їм за номером 303-692-2400.

Будь ласка, зв’яжіться з нашими координаторами з догляду, щоб дізнатися більше про ресурси для інвалідів у Колорадо. Телефонуйте їм за номером 866-833-5717.

• Якщо ви подаєте заяву на тривалу втрату працездатності, зверніться до Служби соціальних служб Rocky Mountain Human Services (RMHS). Телефонуйте їм за номером 844-790-7647.
• Якщо вам потрібна допомога з вадами розвитку та інтелектуальними вадами або довгострокові послуги, відвідайте ради громадських центрів.
• Будь ласка, відвідайте Єдиний пункт пропуску сайт якщо вам потрібна допомога з:
  • Elderly
  • Сліпий та інвалід
  • Життя з ВІЛ/СНІДом
  • Психічне здоров'я
  • Враження мозку
  • Травма спинного мозку
  • Діти з хворобою, яка обмежує життя
  • Медично слабкі діти

Наші координатори з догляду можуть допомогти вам дізнатися більше про допомогу з одягом у Колорадо. Телефонуйте їм за номером 866-833-5717.

Наша команда обслуговування клієнтів може допомогти вам дізнатися більше про слухові та мовні послуги в Колорадо.

• Телефонуйте їм за номером 800-511-5010.
• Якщо у вас є проблеми зі слухом або мовленням, телефонуйте 711 or 800-659-2656. Або ви можете відвідати Естафета Колорадо. Вам допоможе помічник зі зв'язку.

Наша команда обслуговування клієнтів може допомогти вам дізнатися більше про житлові ресурси в Колорадо. Телефонуйте їм за номером 800-511-5010.

Плануйте перевезення з Intelliride

• Телефонуйте їм за номером 303-398-2155. Або дзвоніть 855-489-4999 (безкоштовно).
• Відвідати Портал самообслуговування IntelliRide планувати поїздки. Або внести зміни.
• візит gointelliride.com/colorado/

Якщо у вас Health First Colorado, ви можете отримати проїзд на прийом до лікаря та назад. У вас є варіанти:

• Відшкодування пробігу
• Громадський транспорт
• Особистий автомобіль або таксі
• Інвалідний візок або фургон
• Також можуть бути доступні інші варіанти

Транспорт можна використовувати лише для нетермінових медичних прийомів. Це означає такі речі, як кабінет лікаря, лікарня чи інший медичний кабінет. Не використовуйте його в екстрених випадках.

Якщо вам потрібна нова ідентифікаційна картка Health First Colorado:

• Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Health First Colorado за номером 800-221-3943.

Якщо вам потрібна нова ID-картка CHP+:

• Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.

Якщо вам потрібно повідомити про викрадення своєї ID-картки CHP+:

• Зателефонуйте до нашої команди відповідності за номером 877-363-3065.
• Або напишіть їм на адресу compliance@coaccess.com.

Якщо у вас екстрена ситуація, телефонуйте 911 або звернутися до травмпункту. Якщо вам потрібна швидка медична допомога, але це не екстрена ситуація, спочатку зателефонуйте своєму лікарю.

Якщо ви не впевнені, чи ваші симптоми невідкладні, зателефонуйте на безкоштовну консультативну лінію медсестри за номером 800-283-3221. Або ви можете використовувати реле стану 711. Консультаційна лінія медсестри може допомогти 24 години на добу, кожного дня в році.

Якщо у вас є запитання щодо:

• Ліки, які ви приймаєте:
  • Зателефонуйте нашим координаторам догляду за номером 866-833-5717.

• Ваше право на ліки:
  • Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.
  • Або натисніть тут якщо у вас є CHP+.

• Ваші рецепти:
  • Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Health First Colorado за номером 800-221-3943.
  • Якщо у вас CHP+, зателефонуйте до нашої служби підтримки клієнтів за номером 800-511-5010. Або відвідайте Портал для учасників Navitus.

• Попередній дозвіл фізичного здоров'я:
  • Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів Health First Colorado за номером 800-221-3943.

• Попередній дозвіл на поведінкове здоров'я:
  • Зателефонуйте до нашої команди обслуговування клієнтів за номером 800-511-5010.

Якщо ви не впевнені, чи ваші симптоми невідкладні, зателефонуйте на безкоштовну консультативну лінію медсестри за номером 800-283-3221. Або ви можете використовувати реле стану 711. Консультаційна лінія медсестри може допомогти 24 години на добу, кожного дня в році.

Якщо у вас Health First Colorado або Child Health Plan Plus (CHP+), переконайтеся, що вони мають для вас правильні контактні дані. Це означає вашу адресу, номер телефону та електронну адресу. Це допоможе вам отримувати важливі оновлення щодо вашого медичного страхування.

Оновити свої контактні дані легко. Ось як це можна зробити:

1. візит colorado.gov/PEAK. Якщо у вас немає облікового запису PEAK, ви можете створити його там.
2. Використовуйте безкоштовну програму Health First Colorado на своєму телефоні. Його можна завантажити з Apple App store або Google Play store. Відвідайте healthfirstcolorado.com/mobileapp щоб дізнатися більше про додаток.
3. Отримайте допомогу від нашої команди Access Medical Enrollment Services. Відвідайте accessenrollment.org щоб дізнатися, як вони можуть вам допомогти. Або зателефонуйте їм за номером 855-221-4138.
4. Зверніться до відділу соціальних служб свого округу. Відвідайте cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department щоб дізнатися, як з ними зв’язатися.
5. Якщо у вас CHP+, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів CHP+ за номером 800-359-1991. Або використовуйте State Relay 711. Вони можуть допомогти кількома мовами.

Якщо у вас є запитання щодо вашого плану охорони здоров’я Health First Colorado або вашої регіональної організації:

• Телефонуйте до відділу реєстрації Health First Colorado за номером 303-839-2120.