Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Перейти до основного матеріалу
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado та CHP+ повертаються до нормального процесу оновлення.
Перевірте свою електронну пошту, пошту та папку "Вхідні" PEAK. Дійте, коли отримуєте офіційні повідомлення. Ви можете побачити дату поновлення тут в будь-який час. Якщо ви отримали пакет поновлення, обов’язково заповніть його. Обов’язково також підпишіть його та поверніть до встановленого терміну.
Дізнайтеся більше тут

Скарги

Як подати скаргу та те, що ви можете очікувати після того, як зробите це.

Що робити

Ми хочемо переконатися, що ви отримуєте найкращий догляд. Але коли все не так, ви маєте право скаржитися. Це називається скаргою. Ви можете подати скаргу чотирма способами:

  • Зателефонуйте нам: Ви або Ваш особистий представник можете зателефонувати до нашої команди з розгляду скарг. Телефонуйте їм за номером 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Пишіть нам: Ви або Ваш особистий представник можете надіслати нашій команді з розгляду скарг електронною поштою. Надішліть їм електронний лист на адресу grievance@coaccess.com.
  • Заповніть форму: Ви можете заповнити форму скарги та відправити її нам. Щоб знайти найбільш поширені форми, натисніть кнопку тут.
  • Написати лист: Ви можете написати нам листа, щоб детально розповісти про вашу скаргу. Надішліть свого листа на адресу:
Колорадо Департамент скарг на доступ
PO Box 17950
Денвер, CO 80217-0950

Лист повинен містити ваше ім’я, державний ідентифікаційний номер (ID), адресу та номер телефону. Якщо вам потрібна допомога в написанні скарги, телефонуйте нам. Телефонуйте нам за номером 303-751-9005.

 

Форма скарги учасника

Залучений бізнес(Вимагається)

Доступна інформація про

адреса(Вимагається)

Опис проблеми

Дата події(Вимагається)
Макс. розмір файлу: 50 МБ.

Що сталося

Що відбувається, коли я подаю скаргу?

  • Отримавши вашу скаргу, ми надішлемо вам листа протягом двох робочих днів. У листі буде сказано, що ми отримали вашу скаргу.
  • Ми розглянемо вашу скаргу. Ми можемо поговорити з вами чи вашим особистим представником, або людьми, причетними до ситуації. Ми також можемо переглянути ваші медичні записи.
  • Хтось, хто не був причетний до ситуації, розгляне вашу скаргу.
  • Протягом 15 робочих днів після отримання вашої скарги ми надішлемо вам листа. У цьому листі буде сказано, що ми знайшли та як ми це виправили. Або це дасть вам знати, що нам потрібно більше часу. Ви отримаєте від нас листа після завершення перевірки.
  • Ми будемо працювати з вами чи вашим особистим представником, щоб спробувати знайти рішення, яке найкраще підходить вам.

 

Омбудсмен з питань доступу до поведінки в галузі охорони здоров'я

Офіс омбудсмена з питань доступу до поведінкового здоров’я до догляду діє як нейтральна сторона, яка допомагає членам та постачальникам медичних послуг вирішувати питання, пов'язані з поведінковим доступом до медичної допомоги. ТЕЦ + HMO підпадає під дію Закону про паритет психічного здоров'я та рівності наркоманії (MHPAEA). Відмова, обмеження або утримання пільг за послугами охорони здоров'я в галузі поведінки, які охоплені програмою медичної допомоги, можуть стати потенційним порушенням MHPAEA. Якщо ви маєте або відчуваєте доступ до медичної допомоги щодо поведінкового здоров’я, зверніться в офіс омбудсмена з питань доступу до догляду за поведінковим здоров'ям.

Телефонуйте 303-866-2789.
Електронна адреса ombuds@bhoco.org.
візит bhoco.org.