sifat
Sizning xizmatingiz sifati biz uchun muhim. Uchrashuv standartlari va undan ko'p narsalarni o'qing.
Uchrashuv me'yorlari
Agar siz ushbu vaqt ichida uchrashuvni topa olmasangiz, yordam uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga qo'ng'iroq qiling. Shuningdek, siz ariza berish huquqiga egasiz xafalik.
Xizmat ko'rsatish standartlariga kirish
|
Jismoniy salomatlik, xulq -atvor salomatligi va moddalarni ishlatish |
|
| Xizmat turi | Vaqtlilik standarti |
| Shoshilinch | Ehtiyojni dastlabki aniqlashdan keyin 24 soat ichida
Shoshilinch holat - hayot uchun xavfli bo'lmagan, ammo klinik aralashuvsiz ahvolning yomonlashishi ehtimoli tufayli tez davolanishni talab qiladigan holatlar mavjudligi. |
| Kasalxonaga yotqizilganidan yoki yashash joyida davolanishdan keyin ambulatoriya kuzatuvi | Bo'shatilgandan keyin etti kun ichida |
| Shoshilinch bo'lmagan, simptomatik *
*Xulq-atvorda salomatlik/moddadan foydalanish buzilishi (SUD) uchun ma'muriy yoki guruhli qabul qilish jarayonlarini shoshilinch bo'lmagan, simptomatik yordam uchun davolanish tayinlanishi sifatida ko'rib chiqa olmaydi yoki a'zolarni dastlabki so'rovlar uchun kutish ro'yxatiga qo'ya olmaydi. |
So'rovdan keyin etti kun ichida
Xulq-atvor salomatligi / SUD davom etayotgan Ambulator tashriflar: A'zoning rivojlanishi va tashrif turi (masalan, terapiya seansi va dori-darmonlar tashrifi) o'zgarishi bilan chastota o'zgaradi. Bu a'zoning o'tkirligi va tibbiy zarurligiga asoslanishi kerak. |
|
Faqat jismoniy sog'liq |
|
| Xizmat turi | Vaqtlilik standarti |
| Favqulodda | Kuniga 24 soat ma'lumot, yuborish va shoshilinch tibbiy sharoitlarni davolash |
| Muntazam (semptomatik bo'lmagan tibbiy ko'riklar, profilaktika) | So'rovdan keyin bir oy ichida*
*Agar AAP Bright Futures jadvali talab qilmasa |
|
Faqat xulq -atvor salomatligi va moddalarni ishlatish |
|
| Xizmat turi | Vaqtlilik standarti |
| Favqulodda vaziyat (telefon orqali) | Dastlabki aloqadan keyin 15 daqiqa ichida, shu jumladan TTY kirish imkoniyati |
| Favqulodda vaziyat (shaxsan) | Shahar/shahar atrofi hududlari: aloqa qilgandan keyin bir soat ichida
Qishloq/chegara hududlari: aloqadan keyin ikki soat ichida |
| Psixiatriya/psixiatrik dori-darmonlarni boshqarish - shoshilinch | So'rovdan keyin etti kun ichida |
| Psixiatriya/psixiatrik dori-darmonlarni boshqarish - davom etmoqda | So'rovdan keyin 30 kun ichida |
Xulq-atvor salomatligi boshqarmasi tomonidan belgilangan ustuvor aholi uchun SUD turar joyi:
Majburiy ravishda davolanishga majbur bo'lgan shaxslar |
A'zoni so'rovdan keyin ikki kun ichida parvarishlash darajasiga qarab tekshiring.
Agar tibbiy yordam ko'rsatishning zarur darajasi bo'lmasa, bemorni ambulatoriya maslahati va psixota'lim, shuningdek erta aralashuv klinik xizmatlarini (yo'naltirish yoki ichki xizmatlar orqali) o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan vaqtinchalik xizmatlarga yuboring. qabul qilish uchun ariza. Ushbu vaqtinchalik ambulatoriya xizmatlari turar joyni qabul qilishni kutish vaqtida qo'shimcha yordam ko'rsatish uchun mo'ljallangan. |
| SUD turar joyi | A'zoni so'rovdan keyin etti kun ichida parvarishlash darajasiga qarab tekshiring.
Agar tibbiy yordam ko'rsatishning zarur darajasi bo'lmasa, bemorni ambulator maslahat va psixota'lim, shuningdek erta aralashuv klinik xizmatlarini (yo'naltirish yoki ichki xizmatlar orqali) o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan vaqtinchalik xizmatlarga yuboring. qabul qilish uchun ariza. Ushbu vaqtinchalik ambulatoriya xizmatlari turar joyni qabul qilishni kutish vaqtida qo'shimcha yordam ko'rsatish uchun mo'ljallangan. |
Shikoyat
Shikoyat qilish huquqiga egasiz. Bu shikoyat ham bo'lishi mumkin. Siz o'zingizning xizmatingizdan norozi bo'lsangiz yoki sizga nisbatan adolatsiz munosabatda bo'lsangiz, shikoyat qilishingiz mumkin. Avval provayderingiz bilan gaplashing. Shikoyat berish uchun sizning qamrovingizni yo'qotib bo'lmaysiz.
Sizning davolanishingiz, xizmatlaringiz yoki davolanishingiz haqida qabul qilingan qarorlardan norozi bo'lsangiz, iltimos, bizga xabar bering. Agar shikoyat qilishning misoli, reseptsionist sizni qo'pol qilgan bo'lsa yoki sizga kerak bo'lganda uchrashuv tayinlanmasa. Shikoyat berilgandan so'ng, qanday qilib shikoyat qilish va qanday shikoyat qilishni kutish mumkinligi haqida batafsil ma'lumot uchun bosing Bu yerga.
Apellyatsiya
Shuningdek, siz e'tiroz qilish huquqiga egasiz. Bu degani, siz qanday xizmatlarga oid bir qaror yoki qarorni ko'rib chiqishni so'rashingiz mumkin. Agar siz e'tiroz bildirsangiz, sizning foydalaringizni yo'qotmaysiz. Siz so'ragan xizmat turini rad etsak yoki cheklasak, shikoyat yuborishingiz mumkin. Avval tasdiqlangan xizmatni qisqartirsak yoki to'xtatsak shikoyat qilishingiz mumkin. Agar xizmatning istalgan qismiga to'lovni rad qilsak, shikoyat qilishingiz mumkin. Siz shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan boshqa harakatlar mavjud. Ushbu harakatlar va apellyatsiya tartibining qanday ishlashi haqida ma'lumot olish uchun bosing Bu yerga.