DỊCH VỤ CHO THÀNH VIÊN

Chỉ thị trước là hướng dẫn bằng văn bản nêu rõ mong muốn của bạn về sức khỏe và chăm sóc y tế của bạn. Chúng được sử dụng nếu bạn không thể đưa ra quyết định chăm sóc sức khỏe cho chính mình. Nhấp chuột tại đây để tìm hiểu thêm.

Nhấp chuột tại đây để tìm hiểu thêm.

Nếu bạn có Health First Colorado (chương trình Medicaid của Colorado):

• Nếu bạn có câu hỏi thanh toán về chương trình sức khỏe thể chất của mình:
  • Gọi cho dịch vụ khách hàng của Health First Colorado theo số 800-221-3943.
• Nếu bạn có câu hỏi thanh toán về chương trình sức khỏe hành vi của mình:
  • Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.

Nếu bạn có Chương trình sức khỏe trẻ em Hơn (CHP +):

• Nếu bạn có câu hỏi thanh toán về chương trình sức khỏe thể chất hoặc hành vi của mình:
  • Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi và bảo hiểm của mình:

• Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.
• Gọi cho dịch vụ khách hàng của Health First Colorado theo số 800-221-3943.

Nếu quý vị có Health First Colorado, có hai cách để quý vị có thể thay đổi PCP của mình.

• Truy cập register.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Gọi đăng ký Health First Colorado theo số 303-839-2120.

Chúng tôi rất tiếc, nhưng chúng tôi không thể giúp bạn thay đổi PCP của mình nếu bạn có Health First Colorado.

Nếu quý vị có CHP +, chúng tôi có thể giúp quý vị thay đổi PCP của mình. Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010 để thay đổi PCP của bạn.

Để tìm hiểu thêm về các lợi ích, xét nghiệm, điều trị và chăm sóc sức khỏe của bạn trong đại dịch COVID-19, hãy truy cập:

• Healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com

Nếu bạn đang trải qua cuộc khủng hoảng tinh thần, sử dụng chất kích thích hoặc cảm xúc, hãy giúp đỡ khi bạn cần.

• Gọi cho Đường dây nóng Phòng chống Tự tử Quốc gia theo số 800-273-8255.
• Gọi số Dịch vụ khủng hoảng Colorado at 844-493-8255. Hoặc nhắn tin TALK tới 38255.
• Gọi cho đường dây Khủng hoảng Thành viên theo số 877-560-4250.

Gọi cho DentaQuest theo số 855-225-1729 nếu bạn:

• Cần giúp đỡ để tìm một nha sĩ. Bạn cũng có thể tìm một nha sĩ Trực tuyến.
• Có thắc mắc về lợi ích nha khoa của bạn.

Cấp cứu dành cho những vấn đề sức khỏe đột ngột, bất ngờ cần được chăm sóc ngay lập tức. Nếu không được chăm sóc, bạn có thể bị thương nghiêm trọng đối với các chức năng hoặc cơ quan của cơ thể. Hoặc bạn có thể khiến sức khỏe của bạn gặp nguy hiểm nghiêm trọng. Nếu bạn đang mang thai, sức khỏe của thai nhi cũng có thể gặp rủi ro nghiêm trọng. Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911. Hoặc đến phòng cấp cứu gần nhất.

Nhấp chuột tại đây để tìm hiểu thêm về các dịch vụ cấp cứu tại bệnh viện mà bạn có thể nhận được.

Nếu bạn cần trợ giúp để tìm bác sĩ:

• Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.
• Liên hệ với các điều phối viên chăm sóc của chúng tôi.
  • Gọi cho họ theo số 866-833-5717.
  • Gửi email cho họ tại resource&referral@coaccess.com.

Bạn cũng có thể tìm một bác sĩ trên thư mục.

Nếu bạn cần trợ giúp để lên lịch hẹn với bác sĩ của mình, hãy liên hệ với các điều phối viên chăm sóc của chúng tôi.

• Gọi cho họ theo số 866-833-5717.
• Gửi email cho họ tại resource&referral@coaccess.com.

Để gửi khiếu nại hoặc khiếu kiện:

• Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.
• Nộp đơn khiếu nại tại đây.

Bạn có thể nộp đơn kháng cáo nếu chúng tôi từ chối hoặc giới hạn loại dịch vụ mà bạn yêu cầu. Nhấp chuột tại đây để tìm hiểu thêm.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng và điều phối viên chăm sóc của chúng tôi luôn có thể giúp bạn tìm thấy các nguồn lực mà bạn có thể cần!

• Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.
• Gọi cho các điều phối viên chăm sóc của chúng tôi theo số 866-833-5717.

Colorado 211 kết nối người dân Colorado với các nguồn lực cộng đồng trên toàn tiểu bang.

• Gọi cho họ theo số 211.
• Truy cập truy cập211colorado.org.

Hoặc liên hệ trực tiếp với từng nguồn:

Chương trình hỗ trợ dinh dưỡng bổ sung (SNAP): Chương trình này giúp bạn mua thực phẩm lành mạnh. Họ cũng được đào tạo về dinh dưỡng và chuẩn bị thức ăn.

• Để tìm hiểu thêm hoặc đăng ký trực tuyến, hãy truy cập cdhs.colorado.gov/snap.
• Bạn cũng có thể gọi cho họ theo số 800-536-5298.

Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh và Trẻ em (WIC): Chương trình này cung cấp các quyền lợi thực phẩm lành mạnh miễn phí. Nó cũng cung cấp hỗ trợ cho con bú và giáo dục dinh dưỡng. Những sản phẩm này dành cho những người đang mang thai và cho con bú và có con dưới 5 tuổi.

• Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập coloradowic.gov.
• Bạn cũng có thể gọi cho họ theo số 303-692-2400.

Vui lòng liên hệ với các điều phối viên chăm sóc của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các nguồn lực dành cho người khuyết tật ở Colorado. Gọi cho họ theo số 866-833-5717.

• Nếu bạn đang nộp đơn xin khuyết tật dài hạn, hãy liên hệ với Dịch vụ Nhân sinh Rocky Mountain (RMHS). Gọi cho họ theo số 844-790-7647.
• Nếu bạn cần trợ giúp với các khuyết tật về phát triển và trí tuệ, hoặc các dịch vụ dài hạn, hãy truy cập ban trung tâm cộng đồng.
• Vui lòng truy cập Điểm vào một lần trang mạng nếu bạn cần trợ giúp với:
  • Người cao tuổi
  • Mù và tàn tật
  • Sống chung với HIV / AIDS
  • Sức khỏe tâm thần
  • Chấn thương não
  • Chấn thương tủy sống
  • Trẻ em bị bệnh hạn chế mạng sống
  • Những đứa trẻ mong manh về mặt y học

Điều phối viên chăm sóc của chúng tôi có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về hỗ trợ quần áo ở Colorado. Gọi cho họ theo số 866-833-5717.

Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về các dịch vụ nghe và nói ở Colorado.

• Gọi cho họ theo số 800-511-5010.
• Nếu bạn có nhu cầu nghe hoặc nói, hãy gọi 711 or 800-659-2656. Hoặc bạn có thể ghé thăm Tiếp sức Colorado. Một trợ lý truyền thông sẽ giúp bạn.

Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về các nguồn tài nguyên nhà ở tại Colorado. Gọi cho họ theo số 800-511-5010.

Lên lịch vận chuyển với Intelliride

• Gọi cho họ theo số 303-398-2155. Hoặc gọi 855-489-4999 (miễn phí).
• Truy cập vào Cổng tự phục vụ IntelliRide để lên lịch các chuyến đi. Hoặc để thực hiện các thay đổi.
• Truy cập gointelliride.com/colorado/

Nếu bạn có Health First Colorado, bạn có thể đi xe đến và đi từ các cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe của mình. Bạn có các tùy chọn:

• Trả lại
• Phương tiện công cộng
• Xe cá nhân hoặc taxi
• Xe lăn hoặc xe cáng
• Các tùy chọn khác cũng có thể có sẵn

Phương tiện vận chuyển chỉ có thể được sử dụng cho các cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe không khẩn cấp. Điều này có nghĩa là những thứ như văn phòng bác sĩ, bệnh viện hoặc văn phòng y tế khác. Không sử dụng nó trong trường hợp khẩn cấp.

Nếu bạn cần thẻ ID Health First Colorado mới:

• Gọi cho dịch vụ khách hàng của Health First Colorado theo số 800-221-3943.

Nếu bạn cần CHP + thẻ ID mới:

• Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.

Nếu bạn cần báo cáo CHP + thẻ ID của bạn là bị đánh cắp:

• Gọi cho nhóm tuân thủ của chúng tôi theo số 877-363-3065.
• Hoặc gửi email cho họ theo địa chỉ compliance@coaccess.com.

Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911 hoặc đến phòng cấp cứu. Nếu bạn cần trợ giúp y tế nhanh chóng nhưng không phải trường hợp khẩn cấp, hãy gọi cho bác sĩ của bạn trước.

Nếu bạn không chắc liệu các triệu chứng của mình có khẩn cấp hay không, hãy gọi Đường dây Tư vấn Y tá miễn phí theo số 800-283-3221. Hoặc bạn có thể sử dụng rơle trạng thái 711. Đường dây Tư vấn Y tá có thể trợ giúp 24 giờ một ngày, mỗi ngày trong năm.

Nếu bạn có câu hỏi về:

• Thuốc bạn đang dùng:
  • Gọi cho các điều phối viên chăm sóc của chúng tôi theo số 866-833-5717.

• Khả năng đủ điều kiện sử dụng thuốc của bạn:
  • Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.
  • Hoặc click tại đây nếu bạn có CHP +.

• (Các) đơn thuốc của bạn:
  • Gọi cho dịch vụ khách hàng của Health First Colorado theo số 800-221-3943.
  • Nếu bạn có CHP +, hãy gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010. Hoặc truy cập vào Cổng thành viên Navitus.

• Sức khỏe thể chất cho phép trước:
  • Gọi cho dịch vụ khách hàng của Health First Colorado theo số 800-221-3943.

• Sức khỏe hành vi cho phép trước:
  • Gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 800-511-5010.

Nếu bạn không chắc liệu các triệu chứng của mình có khẩn cấp hay không, hãy gọi Đường dây Tư vấn Y tá miễn phí theo số 800-283-3221. Hoặc bạn có thể sử dụng rơle trạng thái 711. Đường dây Tư vấn Y tá có thể trợ giúp 24 giờ một ngày, mỗi ngày trong năm.

Nếu bạn có Health First Colorado hoặc Child Health Plan Plus (CHP +), hãy đảm bảo rằng họ có các chi tiết liên hệ phù hợp với bạn. Điều này có nghĩa là địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn. Điều này sẽ giúp bạn nhận được các cập nhật quan trọng về bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của bạn.

Thật dễ dàng để cập nhật chi tiết liên hệ của bạn. Dưới đây là những cách bạn có thể làm điều này:

1. Truy cập colorado.gov/PEAK. Nếu bạn chưa có tài khoản PEAK, bạn có thể tạo một tài khoản ở đó.
2. Sử dụng ứng dụng Health First Colorado miễn phí trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tải xuống từ cửa hàng Apple App hoặc cửa hàng Google Play. Chuyến thăm healthfirstcolorado.com/mobileapp để tìm hiểu thêm về ứng dụng.
3. Nhận trợ giúp từ nhóm Dịch vụ Đăng ký Y tế Access của chúng tôi. Chuyến thăm accessenrollment.org để tìm hiểu cách họ có thể giúp bạn. Hoặc gọi cho họ theo số 855-221-4138.
4. Liên hệ với bộ phận dịch vụ nhân sinh của quận của bạn. Chuyến thăm cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department để tìm hiểu cách liên hệ với họ.
5. Nếu bạn có CHP +, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng CHP + theo số 800-359-1991. Hoặc sử dụng Chuyển tiếp trạng thái 711. Họ có thể trợ giúp bằng nhiều ngôn ngữ.

Nếu bạn có thắc mắc về chương trình sức khỏe Health First Colorado hoặc tổ chức khu vực của bạn:

• Gọi đăng ký Health First Colorado theo số 303-839-2120.