Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility 跳到主要内容
西班牙语
A A
800-511-5010
Health First Colorado 和 CHP+ 正在恢复正常的更新流程。
检查您的电子邮件、邮件和 PEAK 收件箱。 收到官方消息后立即采取行动。 您可以看到您的续订日期 点击此处 在任何时间。 如果您收到续订包，请务必填写完整。 请务必签名并在截止日期前归还。
点击此处了解详情

会员服务

了解您可以使用的服务和资源。

会员咨询委员会（MAC）

您对我们如何改善您的健康计划有什么想法吗？ 我们很乐意听取您的意见。 如果您是会员，我们邀请您申请参加我们的会议。 会议每月举行一次。

健康和其他支持

预先指示是书面说明，说明您对健康和医疗保健的愿望。 如果您无法为自己做出医疗保健决定，则可以使用它们。 点击 点击此处 了解更多信息。

点击 点击此处 了解更多信息。

如果您有 Health First Colorado（科罗拉多州的医疗补助计划）:

  • 如果您对您的身体健康计划有计费问题：
    • 致电 Health First Colorado 客户服务部 800-221-3943.
  • 如果您对您的行为健康计划有计费问题：
    • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.

如果您有儿童健康计划 Plus （CHP +）:

  • 如果您对您的身体或行为健康计划有计费问题：
    • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.

如果您对您的福利和承保范围有疑问：

  • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.
  • 致电 Health First Colorado 客户服务部 800-221-3943.

如果您有 Health First Colorado，您可以通过两种方式更改您的 PCP。

很抱歉，如果您拥有 Health First Colorado，我们将无法帮助您更换 PCP。

如果您有 CHP+，我们可以帮助您更换 PCP。 致电我们的客户服务团队 800-511-5010 更换您的 PCP。

要详细了解您在 COVID-19 大流行期间的福利、检测、治疗和获得医疗保健，请访问：

如果您正在经历精神、物质使用或情绪危机，当您需要帮助时，就会出现。

  • 拨打全国预防自杀热线 800-273-8255.
  • 电话联系 科罗拉多危机服务 at 844-493-8255. 或发短信给 38255.
  • 拨打会员危机热线 877-560-4250.

致电 DentaQuest 855-225-1729 如果你：

  • 需要帮助寻找牙医。 你也可以找牙医 在线.
  • 对您的牙科福利有疑问。

紧急护理是针对需要立即护理的突发、意外的健康问题。 如果您不得到护理，您的身体功能或器官可能会受到严重伤害。 或者，您可能会将您的健康置于严重危险之中。 如果您怀孕了，您未出生婴儿的健康也可能面临严重风险。 如果您有紧急情况，请致电 911. 或者去最近的急诊室。

点击 点击此处 了解有关您可以获得的医院紧急服务的更多信息。

如果您需要帮助寻找医生：

  • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.
  • 联系我们的护理协调员。

您也可以在我们的网站上找到医生 目录.

如果您需要帮助安排与您的医生的预约，请联系我们的护理协调员。

提交投诉或申诉：

  • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.
  • 提交投诉 点击此处.

如果我们拒绝或限制您请求的服务类型，您可以提出上诉。 点击 点击此处 了解更多信息。

寻找资源

我们的客户服务团队和护理协调员可以随时帮助您找到您可能需要的资源！

  • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.
  • 请致电我们的护理协调员 866-833-5717.

211科罗拉多州 将科罗拉多人与全州的社区资源联系起来。

或直接联系每个资源：

补充营养援助计划（SNAP）：该计划帮助您购买健康食品。 他们还接受了营养和食物准备方面的培训。

  • 要了解更多信息或在线申请，请访问 cdhs.colorado.gov/snap.
  • 您也可以拨打 800-536-5298 联系他们。

妇女、婴儿和儿童特别补充营养计划 (WIC)：该计划提供免费的健康食品福利。 它还提供母乳喂养支持和营养教育。 这些适用于怀孕和哺乳并有 5 岁以下孩子的人。

  • 要了解更多信息，请访问： 科罗拉多州网站.
  • 你也可以打电话给他们 303-692-2400.

请联系我们的护理协调员以了解有关科罗拉多州残疾资源的更多信息。 打电话给他们 866-833-5717.

  • 如果您申请长期残疾，请联系落基山人类服务部 (RMHS)。 打电话给他们 844-790-7647.
  • 如果您需要发育障碍和智力障碍方面的帮助或长期服务，请访问 社区中心委员会.
  • 请访问单一入口点 官网 如果您需要帮助：
    • 老年
    • 盲人和残疾人
    • 与艾滋病毒/艾滋病一起生活
    • 心理健康
    • 脑损伤
    • 脊髓损伤
    • 患有危及生命的疾病的儿童
    • 医学上脆弱的孩子

我们的护理协调员可以帮助您了解有关科罗拉多州服装援助的更多信息。 打电话给他们 866-833-5717.

我们的客户服务团队可以帮助您了解有关科罗拉多州听力和语言服务的更多信息。

  • 打电话给他们 800-511-5010.
  • 如果您有听力或语言需求，请致电 711 or 800-659-2656. 或者你可以访问 接力科罗拉多. 通讯助理将为您提供帮助。

我们的客户服务团队可以帮助您了解有关科罗拉多州住房资源的更多信息。 打电话给他们 800-511-5010.

使用 Intelliride 安排交通

如果您有 Health First Colorado，您可以搭乘往返医疗保健预约的车。 您有以下选择：

  • 里程报销
  • 公共交通
  • 私家车或出租车
  • 轮椅或担架车
  • 其他选项也可能可用

交通工具只能用于非紧急医疗保健预约。 这意味着诸如医生办公室、医院或其他医疗办公室之类的东西。 不要在紧急情况下使用它。

如果您需要新的 Health First Colorado 身份证:

  • 致电 Health First Colorado 客户服务部 800-221-3943.

如果您需要新的 CHP+ ID 卡:

  • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.

如果您需要报告您的 CHP+ 身份证被盗:

如果您有紧急情况，请致电 911 或去急诊室。 如果您需要快速医疗帮助但不是紧急情况，请先致电您的医生。

如果您不确定您的症状是否紧急，请拨打免费的护士咨询热线： 800-283-3221. 或者你可以使用状态继电器 711. 护士咨询热线全年每天 24 小时提供帮助。

如果您对以下问题有疑问：

  • 您正在服用的药物：
    • 请致电我们的护理协调员 866-833-5717.
  • 您的药物资格：
    • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.
    • 或点击 点击此处 如果您有 CHP+。
  • 您的处方：
    • 致电 Health First Colorado 客户服务部 800-221-3943.
    • 如果您有 CHP+，请致电我们的客户服务团队 800-511-5010。 或访问 Navitus 会员门户.
  • 身体健康事先授权：
    • 请致电 Health First Colorado 客户服务部 800-221-3943.
  • 行为健康事先授权：
    • 致电我们的客户服务团队 800-511-5010.

如果您不确定您的症状是否紧急，请拨打免费的护士咨询热线： 800-283-3221. 或者你可以使用状态继电器 711. 护士咨询热线全年每天 24 小时提供帮助。

如果您有 Health First Colorado 或 Child Health Plan Plus (CHP+)，请确保他们为您提供正确的联系方式。 这意味着您的地址、电话号码和电子邮件地址。 这将帮助您获得有关您的医疗保健保险的重要更新。

更新您的联系方式很容易。 以下是您可以执行此操作的方法：

  1. 参观 科罗拉多州.gov/PEAK. 如果您没有 PEAK 帐户，您可以在那里创建一个。
  2. 在您的手机上使用免费的 Health First Colorado 应用程序。 您可以从 Apple App Store 或 Google Play 商店下载。 访问 healthfirstcolorado.com/mobileapp 了解有关该应用程序的更多信息。
  3. 从我们的 Access Medical Enrollment Services 团队获得帮助。 访问 访问enrollment.org 了解他们如何帮助您。 或致电他们 855-221-4138.
  4. 请联系您所在县的公共服务部门。 访问 cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county- human-services-department 了解如何联系他们。
  5. 如果您有 CHP+，请致电 CHP+ 客户服务部 800-359-1991. 或者使用状态继电器 711. 他们可以提供多种语言的帮助。

如果您对 Health First Colorado 健康计划或您的区域组织有疑问：

  • 致电 Health First Colorado 招生 303-839-2120.

会员常见问题

我如何找到护理协调员？

给我们打电话 在 866-833-5717。 周一至周五上午 8:00 至下午 5:00 我们可以将您与我们的一位护理协调员联系起来。

怎么打电话给客服？

呼叫 我们的客户服务团队在 800-511 5010， 周一至周五上午 8:00 至下午 5:00 我们很乐意帮助回答您的任何问题。

如何找到为我购买保险的初级保健提供者 (PCP) 或专科医生？

我们很乐意帮助您找到接受 Health First Colorado (Medicaid) 或儿童健康计划的提供者 Plus （热电联产+）。 您可以使用我们的在线搜索提供商 提供者搜索。 您也可以致电我们，我们将帮助您找到初级保健医疗服务提供者或专科医生。 请 给我们打电话 at 800-511-5010, 周一至周五上午 8:00 至下午 5:00

要了解有关以下内容的更多信息：

  • 预先指示
  • 健康网站
  • 危机资源。

如果需要，您可以获得免费的语言服务。 这意味着诸如书面/口头翻译和辅助工具/服务之类的事情。 致电 1-800-511-5010（TTY：1-888-803-4494）。