申诉

• 给我们打电话： 您或您的个人代表 可以致电我们的申诉团队。 致电他们 303-751-9005 or
  at 800-511-5010.
• 给我们发电子邮件： 您或您的个人代表 可以给我们的申诉团队发送电子邮件。 给他们发电子邮件至 grievance@coaccess.com.
• 填写表格： 您可以填写申诉表并发送给我们。 要查找我们最常见的表单，请单击 点击此处.
• 写一封信： 您可以写信给我们，详细告诉我们您的投诉。 将您的信件发送至：

该信函应包含您的姓名、州身份证号 (ID)、地址和电话号码。 如果您需要帮助来写申诉，请致电我们。 请致电 303-751-9005 联系我们。

• 一旦我们收到您的申诉，我们将在两个工作日内向您发送一封信。 信中会说我们收到了您的申诉。
• 我们将审查您的申诉。 我们可能会与您或您的个人代表或涉及该情况的人员进行交谈。 我们还可能查看您的健康记录。
• 未参与该情况的人员将审查您的申诉。
• 在收到您的申诉后 15 个工作日内，我们将向您发送一封信。 这封信将说明我们发现了什么以及如何修复它。 或者它会让您知道我们需要更多时间。 我们完成审核后，您将收到我们的一封信。
• 我们将与您或您的个人代表一起努力寻找最适合您的解决方案。

护理行为健康保健监察员办公室充当中立方，以帮助成员和医疗保健提供者解决与护理行为健康保健有关的问题。 CHP + HMO受《心理健康均等与成瘾公平法》（MHPAEA）的约束。 医疗援助计划所涵盖的行为健康服务的拒绝，限制或保留福利可能会违反MHPAEA。 如果您有或正在遇到行为健康服务，请联系行为健康服务调查专员办公室。

呼叫303-866-2789。
电邮 ombuds@bhoco.org.
参观 博科网.