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Health First Colorado 和 CHP+ 正在恢復正常的更新流程。
檢查您的電子郵件、郵件和 PEAK 收件箱。 收到官方消息後立即採取行動。 您可以看到您的續訂日期 点击這裡 隨時。 如果您收到續訂包，請務必填寫完整。 請務必簽名並在截止日期前歸還。
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會員服務

了解您可以使用的服務和資源。

會員諮詢委員會（MAC）

您對我們如何改善您的健康計劃有什麼想法嗎？ 我們很樂意聽取您的意見。 如果您是會員，我們邀請您申請參加我們的會議。 會議每月舉行一次。

健康和其他支持

預先指示是書面說明，說明您對健康和醫療保健的願望。 如果您無法為自己做出醫療保健決定，則可以使用它們。 點擊 点击這裡 了解更多信息。

點擊 点击這裡 了解更多信息。

如果您有 Health First Colorado（科羅拉多州的醫療補助計劃）:

  • 如果您對您的身體健康計劃有計費問題：
    • 致電 Health First Colorado 客戶服務部 800-221-3943.
  • 如果您對您的行為健康計劃有計費問題：
    • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.

如果您有兒童健康計劃 更多 （CHP +）:

  • 如果您對您的身體或行為健康計劃有計費問題：
    • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.

如果您對您的福利和承保範圍有疑問：

  • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.
  • 致電 Health First Colorado 客戶服務部 800-221-3943.

如果您有 Health First Colorado，您可以通過兩種方式更改您的 PCP。

很抱歉，如果您擁有 Health First Colorado，我們將無法幫助您更換 PCP。

如果您有 CHP+，我們可以幫助您更換 PCP。 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010 更換您的 PCP。

要詳細了解您在 COVID-19 大流行期間的福利、檢測、治療和獲得醫療保健，請訪問：

如果您正在經歷精神、物質使用或情緒危機，當您需要幫助時，就會出現。

  • 撥打全國預防自殺熱線 800-273-8255.
  • 請致電伯明翰華人社區中心（CCC-B) 科羅拉多危機服務 at 844-493-8255. 或發短信給 38255.
  • 撥打會員危機熱線 877-560-4250.

致電 DentaQuest 855-225-1729 如果你：

  • 需要幫助尋找牙醫。 你也可以找牙醫 網上.
  • 對您的牙科福利有疑問。

緊急護理是針對需要立即護理的突發、意外的健康問題。 如果您不得到護理，您的身體功能或器官可能會受到嚴重傷害。 或者，您可能會將您的健康置於嚴重危險之中。 如果您懷孕了，您未出生嬰兒的健康也可能面臨嚴重風險。 如果您有緊急情況，請致電 911. 或者去最近的急診室。

點擊 点击這裡 了解有關您可以獲得的醫院緊急服務的更多信息。

如果您需要幫助尋找醫生：

  • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.
  • 聯繫我們的護理協調員。

您也可以在我們的網站上找到醫生 目錄.

如果您需要幫助安排與您的醫生的預約，請聯繫我們的護理協調員。

提交投訴或申訴：

  • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.
  • 提交投訴 点击這裡.

如果我們拒絕或限制您請求的服務類型，您可以提出上訴。 點擊 点击這裡 了解更多信息。

尋找資源

我們的客戶服務團隊和護理協調員可以隨時幫助您找到您可能需要的資源！

  • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.
  • 請致電我們的護理協調員 866-833-5717.

211科羅拉多州 將科羅拉多人與全州的社區資源聯繫起來。

或直接聯繫每個資源：

營養補充計劃（SNAP）：該計劃幫助您購買健康食品。 他們還接受了營養和食物準備方面的培訓。

  • 要了解更多信息或在線申請，請訪問 cdhs.colorado.gov/snap.
  • 您也可以撥打 800-536-5298 聯繫他們。

婦女、嬰兒和兒童特別補充營養計劃 (WIC)：該計劃提供免費的健康食品福利。 它還提供母乳喂養支持和營養教育。 這些適用於懷孕和哺乳並有 5 歲以下孩子的人。

  • 要了解更多信息，請訪問： 科羅拉多州網站.
  • 你也可以打電話給他們 303-692-2400.

請聯繫我們的護理協調員以了解有關科羅拉多州殘疾資源的更多信息。 打電話給他們 866-833-5717.

  • 如果您申請長期殘疾，請聯繫落基山人類服務部 (RMHS)。 打電話給他們 844-790-7647.
  • 如果您需要發育障礙和智力障礙方面的幫助或長期服務，請訪問 社區中心委員會.
  • 請訪問單一入口點 網站 如果您需要幫助：
    • 長者
    • 盲人和殘疾人
    • 與艾滋病毒/艾滋病一起生活
    • 心理健康
    • 腦損傷
    • 脊髓損傷
    • 患有危及生命的疾病的兒童
    • 醫學上脆弱的孩子

我們的護理協調員可以幫助您了解有關科羅拉多州服裝援助的更多信息。 打電話給他們 866-833-5717.

我們的客戶服務團隊可以幫助您了解有關科羅拉多州聽力和語言服務的更多信息。

  • 打電話給他們 800-511-5010.
  • 如果您有聽力或語言需求，請致電 711 or 800-659-2656. 或者你可以訪問 接力科羅拉多. 通訊助理將為您提供幫助。

我們的客戶服務團隊可以幫助您了解有關科羅拉多州住房資源的更多信息。 打電話給他們 800-511-5010.

使用 Intelliride 安排交通

如果您有 Health First Colorado，您可以搭乘往返醫療保健預約的車。 您有以下選擇：

  • 里程報銷
  • 公共交通
  • 私家車或出租車
  • 輪椅或擔架車
  • 其他選項也可能可用

交通工具只能用於非緊急醫療保健預約。 這意味著諸如醫生辦公室、醫院或其他醫療辦公室之類的東西。 不要在緊急情況下使用它。

如果您需要新的 Health First Colorado 身份證:

  • 致電 Health First Colorado 客戶服務部 800-221-3943.

如果您需要新的 CHP+ ID 卡:

  • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.

如果您需要報告您的 CHP+ 身份證被盜:

如果您有緊急情況，請致電 911 或去急診室。 如果您需要快速醫療幫助但不是緊急情況，請先致電您的醫生。

如果您不確定您的症狀是否緊急，請撥打免費的護士諮詢熱線： 800-283-3221. 或者你可以使用狀態繼電器 711. 護士諮詢熱線全年每天 24 小時提供幫助。

如果您對以下問題有疑問：

  • 您正在服用的藥物：
    • 請致電我們的護理協調員 866-833-5717.
  • 您的藥物資格：
    • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.
    • 或點擊 点击這裡 如果您有 CHP+。
  • 您的處方：
    • 致電 Health First Colorado 客戶服務部 800-221-3943.
    • 如果您有 CHP+，請致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010。 或訪問 Navitus 會員門戶.
  • 身體健康事先授權：
    • 請致電 Health First Colorado 客戶服務部 800-221-3943.
  • 行為健康事先授權：
    • 致電我們的客戶服務團隊 800-511-5010.

如果您不確定您的症狀是否緊急，請撥打免費的護士諮詢熱線： 800-283-3221. 或者你可以使用狀態繼電器 711. 護士諮詢熱線全年每天 24 小時提供幫助。

如果您有 Health First Colorado 或 Child Health Plan Plus (CHP+)，請確保他們為您提供正確的聯繫方式。 這意味著您的地址、電話號碼和電子郵件地址。 這將幫助您獲得有關您的醫療保健保險的重要更新。

更新您的聯繫方式很容易。 以下是您可以執行此操作的方法：

  1. 請瀏覽 科羅拉多州.gov/PEAK. 如果您沒有 PEAK 帳戶，您可以在那裡創建一個。
  2. 在您的手機上使用免費的 Health First Colorado 應用程序。 您可以從 Apple App Store 或 Google Play 商店下載。 訪問 healthfirstcolorado.com/mobileapp 了解有關該應用程序的更多信息。
  3. 從我們的 Access Medical Enrollment Services 團隊獲得幫助。 訪問 訪問enrollment.org 了解他們如何幫助您。 或致電他們 855-221-4138.
  4. 請聯繫您所在縣的公共服務部門。 訪問 cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county- human-services-department 了解如何联系他們。
  5. 如果您有 CHP+，請致電 CHP+ 客戶服務部 800-359-1991. 或者使用狀態繼電器 711. 他們可以提供多種語言的幫助。

如果您對 Health First Colorado 健康計劃或您的區域組織有疑問：

  • 致電 Health First Colorado 招生 303-839-2120.

會員常見問題

我如何找到護理協調員？

如有需求，歡迎 給我們打電話 在 866-833-5717。 週一至週五上午 8:00 至下午 5:00 我們可以將您與我們的一位護理協調員聯繫起來。

怎麼打電話給客服？

如有需求，歡迎 聯絡 我們的客戶服務團隊在 800-511 5010， 週一至週五上午 8:00 至下午 5:00 我們很樂意幫助回答您的任何問題。

如何找到為我購買保險的初級保健提供者 (PCP) 或專科醫生？

我們很樂意幫助您找到接受 Health First Colorado (Medicaid) 或兒童健康計劃的提供者 更多 （熱電聯產+）。 您可以使用我們的在線搜索提供商 提供者搜索。 您也可以致電我們，我們將幫助您找到初級保健醫療服務提供者或專科醫生。 請 給我們打電話 at 800-511-5010, 週一至週五上午 8:00 至下午 5:00

要了解有關以下內容的更多信息：

  • 預先指示
  • 健康網站
  • 危機資源。

如果需要，您可以獲得免費的語言服務。 這意味著諸如書面/口頭翻譯和輔助工具/服務之類的事情。 致電 1-800-511-5010（TTY：1-888-803-4494）。