İctimai Natiqlik Mənə Liderlik Haqqında Nə Öyrəndi
Aspiranturada oxuyarkən iki il natiqlikdən dərs deyirdim. Bu, bütün ixtisaslar üçün məcburi kurs olduğu üçün öyrətmək mənim ən çox sevdiyim sinif idi, ona görə də mən müxtəlif mənşəyi, maraqları və istəkləri olan tələbələrlə ünsiyyətdə olmaq imtiyazına sahib idim. Kursdan həzz almaq qarşılıqlı hiss deyildi – tələbələr ilk gün tez-tez qaşqabaqlı, əyilmiş və/yaxud tamamilə çaxnaşma içində yeriyirdilər. Belə çıxır ki, heç kim ictimai çıxış semestrini məndən çox səbirsizliklə gözləmirdi. Təxminən on il yarım sonra bu kursda gözəl nitq söyləməkdən daha çox şeyin öyrədildiyinə inandım. Yadda qalan nitqin bəzi əsas prinsipləri həm də effektiv liderliyin əsas prinsipləridir.
- Ekstemporan üslubdan istifadə edin.
Natiqlikdə bu, nitqinizi oxumamaq deməkdir. Bilin - amma robot kimi səslənməyin. Liderlər üçün bu, əsl mənliyiniz olmağın vacibliyindən danışır. Öyrənməyə açıq olun, mövzunu oxuyun, lakin bilin ki, orijinallığınız lider kimi effektivliyiniz üçün əsas tərkib hissəsidir. Gallup-a görə, "liderlik hamıya uyğun deyil - və sizi bənzərsiz güclü edən şeyin nə olduğunu öyrənsəniz, ola biləcəyiniz ən yaxşı lider olacaqsınız." 1 Böyük natiqlər digər böyük natiqləri təqlid etmirlər - onlar təkrar-təkrar öz unikal üslublarına söykənirlər. Böyük liderlər də bunu edə bilər.
- Amigdalanın gücü.
Tələbələr semestrin ilk günü panika ilə sinifə girərkən, lövhədə parlayan yunlu mamont şəkli ilə qarşılaşdılar. Hər semestrin ilk dərsi bu məxluqla natiqliyin ortaq cəhətləri haqqında idi. Cavab? Hər ikisi də əksər insanlar üçün amigdalanı aktivləşdirir, yəni beynimiz bunlardan birini deyir:
“TƏHLÜKƏ! TƏHLÜKƏ! Təpələrə qaçın!”
“TƏHLÜKƏ! TƏHLÜKƏ! Bir ağac budağı götür və o şeyi yıx!”
“TƏHLÜKƏ! TƏHLÜKƏ! Nə edəcəyimi bilmirəm, ona görə də donub qalacağam, ümid edirəm ki, mənə diqqət yetirilməyəcək və təhlükənin keçməsini gözləyəcəm”.
Bu döyüş/uçuş/donma reaksiyası beynimizdəki qoruyucu mexanizmdir, lakin o, həmişə bizə yaxşı xidmət etmir. Amigdala aktivləşdirildikdə, biz tez bir zamanda ikili seçimimiz olduğunu (döyüş/uçuş) və ya heç bir seçim olmadığını (dondurmaq) qəbul edirik. Çox vaxt üçüncü, dördüncü və beşinci variantlar var.
Liderliyə gəldikdə, amigdala bizə yalnız başımızla deyil, ürəklə rəhbərlik etməyin vacibliyini xatırlada bilər. Ürəklə liderlik etmək insanları birinci yerə qoyur və münasibətlərə üstünlük verir. Bu, şəffaflıq, orijinallıq və şəxsi səviyyədə personalla tanış olmaq üçün vaxt tələb edir. Bu, işçilərin daha yüksək etimad dərəcəsi ilə işlərinə daha çox cəlb edilməsi ilə nəticələnir. Bu mühitdə heyət və komandalar hədəflərə çatmaq və onları aşmaq ehtimalı daha yüksəkdir.
Başdan və ya ağıldan rəhbərlik məqsədləri, ölçüləri və yüksək mükəmməllik standartlarını prioritetləşdirir. Emi Edmondson “Qorxmaz Təşkilat” kitabında iddia edir ki, yeni iqtisadiyyatımızda hər iki liderlik üslubuna ehtiyacımız var. Ən təsirli liderlər hər iki üsluba toxunmağı bacarırlar2.
Bəs bu, amigdala ilə necə bağlıdır? Öz təcrübəmdə görürəm ki, yalnız iki variantın olduğunu hiss edəndə, xüsusən də böyük bir qərar verməklə üzləşəndə, yalnız başımla liderliyə qapıldığımı görürəm. Bu anlarda mən bunu üçüncü yol tapmaq üçün insanlara toxunmaq üçün xatırlatma kimi istifadə etdim. Liderlər olaraq özümüzü binar sistemlərdə tələyə düşmüş hiss etməyimiz lazım deyil. Bunun əvəzinə, daha cəlbedici, faydalı və məqsədlərimizə və komandalarımıza təsir edən bir yol tapmağa ürəklə rəhbərlik edə bilərik.
- Tamaşaçıları tanıyın
Semestr boyu tələbələr müxtəlif növ - informativ, siyasi, xatirə və dəvət xarakterli çıxışlar etdilər. Uğurlu olmaq üçün onların öz tamaşaçılarını tanıması vacib idi. Sinifimizdə bu, bir çox ixtisas, mənşə və inanclardan ibarət idi. Mənim sevimli bölməm həmişə siyasət çıxışları olub, çünki bir çox siyasətin hər iki tərəfi tez-tez təqdim olunurdu.
Liderlər üçün komandanızı tanımaq auditoriyanızı bilməklə eynidir. Komandanızla tanış olmaq tez-tez qeydiyyatdan keçməyi tələb edən davamlı bir prosesdir. Ən sevdiyim check-inlərdən biri Dr. Brenè Braundan gəlir. O, iştirakçılardan həmin gün necə hiss etdiklərinə dair iki söz təklif etmələrini xahiş edərək görüşlərə başlayır3. Bu ritual əlaqə, aidiyyət, təhlükəsizlik və özünü dərk edir.
Natiq nitqin təsirli olması üçün öz auditoriyasını bilməlidir. Eyni şey liderlərə də aiddir. Həm uzunmüddətli əlaqələr, həm də tez-tez yoxlamalar əsasdır.
- İnandırma sənəti
Qeyd etdiyim kimi, siyasət nitqi bölməsi mənim ən çox öyrətdiyim dərs idi. Tələbələrin hansı məsələləri maraqlandırdığını görmək həyəcan verici idi və mən həmyaşıdların fikirlərini dəyişməkdənsə, bir mövqe üçün müdafiə etmək məqsədi daşıyan çıxışları dinləməkdən həzz aldım. Şagirdlərdən təkcə mövcud problemi müzakirə etmək deyil, həm də bu problemi həll etmək üçün yeni həll yolları təklif etmək tələb olunurdu. Bu çıxışları yazmaqda və çatdırmaqda ən təsirli olanlar, məsələlərin bütün tərəflərini dərindən araşdıran və birdən çox təklif olunan həll yolu ilə gələn tələbələr idi.
Mənim üçün bu, effektiv rəhbərlik üçün belə uyğun bir nümunədir. Komandalara rəhbərlik etmək və nəticələrə nail olmaq üçün həll etməyə çalışdığımız problemi çox dəqiq bilməliyik və axtardığımız təsirə nail olmaq üçün birdən çox həllə açıq olmalıyıq. Daniel Pink "Sürüş" kitabında iddia edir ki, insanları motivasiya etmək üçün əsas şey tamamlamaq və ya yerinə yetirmək üçün bir siyahı deyil, daha çox muxtariyyət və öz işlərini və həyatlarını idarə etmək bacarığıdır. Bu, yalnız nəticələrə malik iş mühitlərinin (ROWE) məhsuldarlığın əsas artımı ilə əlaqəli olmasının bir səbəbidir. İnsanlara nə edəcəyini söyləmək istəmirlər. Məqsədlərinin aydın şəkildə başa düşülməsinə kömək etmək üçün liderlərinə ehtiyacları var ki, onlara necə və istədikləri vaxt nail ola bilsinlər4. İnsanları inandırmağın ən yaxşı yolu, öz nəticələrinə görə hesabat vermələri və məsuliyyət daşımaları üçün onların daxili motivasiyasından istifadə etməkdir.
Oturub nitqləri dinləmək üçün keçirdiyim saatlar haqqında düşünəndə ümid edirəm ki, dərs vermək imtiyazına malik olduğum bir neçə tələbə belə nitq dərsinin hər gün qorxuları ilə üz-üzə gəlməkdən daha çox olduğuna inanır. Ümid edirəm ki, onların da Kolorado Dövlət Universitetində Eddy Hallda birgə öyrəndiyimiz həyat bacarıqları və dərsləri ilə bağlı xoş xatirələri var.
References
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Sürücü: bizi motivasiya edən şey haqqında təəccüblü həqiqət