Pandemiya zamanı Uzaqdan İşçi Qrupunu idarə etmək üçün göstərişlər

Bu mövzuda yazmağa razılıq verdiyim zaman, COVID-10'u bunu ən yaxşı şeyə çevirmədən əvvəl məsafədən işləyən bir komandaya rəhbərlik etməyə başladığımdan bəri öyrəndiyim şeylər haqqında "ən yaxşı 19 tövsiyə və tövsiyə" üslubunda bir yazı təsəvvür etdim. . Ancaq məlum olur ki, uzaq bir komandanı idarə etmək əslində məsləhətlər və tövsiyələr barədə deyil. Əlbətdə ki, kameranı həqiqətən üz-üzə söhbət etmək üçün işə salmaq kimi şeylər kömək edir, ancaq müvəffəqiyyətli bir uzaq komandanı / lideri uğursuz birindən fərqləndirən şey deyil. Həqiqi ipucu daha sadə və eyni zamanda daha mürəkkəbdir. Səni çox narahat edə biləcək bir inam sıçrayışından keçməkdir. Və hiylə budur ki, bunu onsuz da etməlisən.

Mənim böyük şöbəmdə (burada üçüncü ən böyük) saatlıq və maaşlı işçilərin qarışığı da daxil olmaqla 47 işçi var. Colorado Access-də həftənin yeddi günü, ilin 24 günü 365 saat fəaliyyət göstərən yeganə şöbəyik. Dörd ildir ki, uzaqdan işləyirik. 2018-ci ilin mart ayında bu inanılmaz komandaya qoşulmağım qismət oldu; uzaq kadrları idarə etmək o vaxt mənim üçün tamamilə yeni idi. Və hamımızın birlikdə öyrəndiklərimiz çox idi. Google "uzaq işçilərə nəzarət" edir və bu məqalələrin bəzilərindəki insanların siyahılarını və tövsiyələrini sınamaqdan çəkinməyin.

Ancaq sənə söz verirəm, bu bir şeyi - təbii olaraq sənə gəlməyəcək bir hiyləni əldən verirsənsə, heç biri işləməyəcəkdir. Bu məqalələrin demək olar ki, hamısının tərk edəcəyi bir ipucu (və ya edə bilməyəcəyinizə inandırmağa çalışın).

Siz işçilərinizə tamamilə, müsbət şəkildə etibar etməlisiniz.

Bu belədir. Cavab budur. Və sadə görünə bilər. Bəziləriniz belə edə bilərsiniz düşünmək işçilərinizə etibar edirsiniz. Bəs COVID-19 vurulduqda komandanız ilk dəfə uzaqdan işə başladıqda necə reaksiya verdiniz?

• İnsanların həqiqətən işləyib işləməməsindən narahat idiniz?
• Onların Skype / Komandalar / Slack simvollarını bir şahin kimi seyr etdinizmi ki, kənarda aktiv olduqlarını görsünlər?
• Birinin e-poçtlara və ya IM-lərə cavab vermək kimi bir şeyi nə qədər tez etməsi lazım olduğuna dair bir növ sərt parametrləri tətbiq etməyi düşündünüzmü?
• Kimsə “uzaqlaşma” vəziyyətinə keçən kimi “yaxşı, sadəcə qeydiyyatdan keçmək istədim, sizi onlayn görmədim ...” kimi şeylər söyləyərək telefon danışıqları edirdiniz?
• Uzaqdan işləyərkən işçilərinizin kompüter fəaliyyətini izləmək üçün müxtəlif texnoloji həllərə baxırsınız?

Yuxarıda göstərilənlərdən hər hansı birinə bəli cavabını verdinizsə, işçilərinizə nə qədər inandığınızı yenidən nəzərdən keçirmə vaxtı gəldi. Ofisdə olarkən eyni narahatlıqlarınız olubmu, yoxsa hamı uzaqlaşanda bunlar birdən ortaya çıxdı?

Artıq evdə çalışdığına görə heç kim bir gecədə süstə çevrilmir. İşçiləriniz ofisdə olduqları zaman yaxşı bir iş etikasına sahib idilərsə, bu, ümumiyyətlə, uzaq mühitə keçəcəkdir. Faktiki olaraq, insanların çoxu evdə daha çox məhsuldardır daha az fasilə olduğundan ofisdədirlər. Həmişə boşaldan insanlar olacaq - ancaq bunlar eyni gün Netflix-i izləyən və ya arxasındakı masadakı ofisdə bütün gün Twitter-də gəzən insanlardır. Onlara ofisdə işlədiyinə etibar etməmisinizsə, ehtimal ki, uzaqdan işləməyinə inanmamaq üçün yaxşı bir səbəbiniz var. Ancaq yaxşı işçilərinizi artıq uzaqdan işlədikləri üçün bütün iş etikalarını itirəcəklərini düşünərək cəzalandırmayın.

Kiminsə internetdə aktiv olmasına qarşı kənarda olduğuna nəzarət etmək istəklərinə qarşı dur. Məcburi şəkildə kimisə masasına bağlamaq istəyinə qarşı durun. İstər ofisdə, istərsə də evdə olmağımız üçün hamımızın fərqli iş saatları və tərzləri var - və hamımız həqiqətən olmadığımızda necə “məşğul görünəcəyimizi” bilirik. Mümkün olduğunda, diqqətinizi çıxış birinin işindən daha çox işləyən saatdan çox, bir anlıq mesajı və ya bir e-poçtu cavablandırmaq üçün çox vaxt apardıqlarını. Maaşlı bir işçi üçün bu daha asan olsa da, eyni iş saatı ilə işləyən bir saatlıq işçi üçün də eyni olduğunu iddia edərdim.

Ancaq Lindsay, işin hələ də bitdiyinə necə əmin ola bilərəm?

Bəli, işin bitməsi lazımdır. Hesabatlar yazılmalı, zənglər cavablandırılmalı, tapşırıqlar yerinə yetirilməlidir. Ancaq bir işçi işəgötürən tərəfindən hörmət, dəyər və etibar edildiyini hiss etdikdə, sizə daha yüksək bir səviyyəni vermə ehtimalı yüksəkdir keyfiyyət daha yüksək bir işə əlavə olaraq kəmiyyət iş.

Birinin gündəlik işi ilə bağlı gözləntilərinizlə çox açıq olun. Bəzi komandalar üçün bu çox dəqiq tarixlər ola bilər. Digər komandalar üçün gündəlik olaraq tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün gözləntilər ola bilər. Bəlkə günün müəyyən bir hissəsi üçün telefonları əhatə edir və günün qalan hissəsində müəyyən vəzifələri yerinə yetirir. İşçilərimin keyfiyyətli iş istehsal etdiyinə əmin olmaq üçün yüz fərqli yolum var və heç biri komandalarda nə vaxt aktiv olduqlarını yoxlamaqdan ibarətdir.

Hamımız ofisdə olduğumuz zaman, hər kəs rəsmi nahar və ya fasilə vaxtı xaricində də nəfəs alma müddətini qurmuşdu. Tualetdən qayıdarkən və ya su qabınızı doldurarkən söhbət etdiniz. Sizin kabininizə söykəndi və telefon danışıqları arasında bir komanda yoldaşı ilə söhbət etdi. Fasilə otağında yeni bir qəhvə dəmlənməsini gözləyərkən söhbət etdiniz. Hal-hazırda bizdə belə deyil - birinin köpəyini çölə buraxması və ya bir paltar yuyulmasına atması üçün beş dəqiqə kompüterdən uzaqlaşmasını təmin edin. COVID-19 ilə işçilərinizin uşaqlarını məktəb üçün uzaqdan öyrənmə ilə məşğul olmaq və ya yaşlı bir valideynə də qayğı göstərmək ehtimalı böyükdür. İşçilərə bir qohum üçün bir resept çağırmaq və ya uşaqlarının müəllimləri ilə Zoom görüşünə qoşulmasına kömək etmək kimi şeylər etmək üçün yer verin.

Yaradıcı olun. Qaydalar və normalar sözün əsl mənasında pəncərədən atılıb. Həmişə etdiyiniz yol artıq tətbiq olunmur. Yeni bir şey sınayın. Fikirlərinizi və məlumatlarınızı komandanızdan istəyin. Hər şeyi sınaqdan keçirin, hər kəsin işlərin sınaq əsasında olduğunu aydınlaşdırdığından əmin olun və yolda çoxlu rəylər əldə edin. Bağırsaq hissinizdən kənara çıxan bir şeyin işləyib-işləmədiyini qiymətləndirəcəyiniz dəqiq nöqtələr qoyun (gəlin gerçək olaq, var işlə əlaqəli bağırsaq hisslərimizi göstərən bir çox araşdırma çox etibarlı deyil).

Uzaq bir komandanı idarə etmək çox əyləncəli ola bilər - düşünürəm ki, komandamla əlaqə qurmağın daha fərdi bir yoludur. Evlərinin içərisini görürəm, ev heyvanları ilə və bəzən də sevimli uşaqları ilə görüşürəm. Biz komik virtual arxa planlardan uzaqlaşırıq və ən sevdiyimiz qəlyanaltılar haqqında anketlər əlavə edirik. Komandamdakı orta vəzifə müddəti beş ildən çoxdur və bunun ən böyük səbəbi, uzaq işin bizə verə biləcəyi iş və həyat harmoniyasındadır. Mənim hər hərəkətini izləmədən komandam müntəzəm olaraq gözləntilərimi aşır.

Ancaq uzaq bir komandanı idarə etmək çətin ola bilər. Pandemiyada uzaq bir komandanı idarə etmək daha da çətin ola bilər. Ancaq başqa bir şey etməsəniz, xalqınıza etibar edin. Onları niyə işə götürdüyünüzü xatırlayın və etməməyiniz üçün bir səbəb gətirənə qədər onlara etibar edin.