Пандемия учурунда аралыктан иштөөчү топту башкаруу боюнча кеңештер

Бул темада жазууга макул болгондо, мен COVID-10 аны эң сонун нерсеге айландырганга чейин алыстан иштеп келген топту жетектей баштагандан бери үйрөнгөн нерселерим жөнүндө "мыкты 19 кеңеш жана кеңеш" стилиндеги постту ойлоп таптым. . Бирок, алыскы команданы башкаруу чындыгында кеңештер менен кеңештерге байланыштуу эмес экен. Албетте, көзмө-көз сүйлөшүү үчүн камераны күйгүзүү сыяктуу нерселер жардам берет, бирок ийгиликтүү алыскы команданы / лидерди ийгиликсизден айырмалай турган нерсе эмес. Чыныгы кеңеш алда канча жөнөкөй жана татаал. Бул сизди АБДАН ыңгайсыз кылышы мүмкүн болгон секирик кадамы жөнүндө. Ошондой эле амалкөй нерсе, аны баары бир жасаш керек.

Менин чоң бөлүмүмдө (бул жерде үчүнчү орунда) 47 кызматкер иштейт, анын ичинде бир сааттык жана айлык маянасы бар кызматкерлер бар. Биз Колорадо Аксессте бир күндө 24 саат, жумасына жети күн, жылына 365 күн иштеген бирден-бир бөлүмбүз. Ал эми биз төрт жылдан бери алыстан иштедик. Мага 2018-жылдын март айында ушул укмуштуу командага кошулуу бактысы келди; алыскы персоналды башкаруу ал кезде мен үчүн жаңы эле. Баарыбыз чогуу үйрөнгөн көп нерселер болду. Google "алыскы персоналды көзөмөлдөйт" жана ошол макалалардын айрымдарынын тизмесиндеги адамдардын кеңештерин колдонуп көрүңүз.

Бирок сизге сөз берем, эгерде сиз ушул бир нерсени - өзүңүзгө өзүңүз келип чыкпаган бир куулукту байкабай калсаңыз, анда алардын бири дагы иштебейт. Бул макалалардын дээрлик бардыгы таштап кете турган бир кеңеш (ал тургай, сиздин колуңуздан келбейт деп ишендирүүгө аракет жасаңыз).

Сиз кызматкерлерге толугу менен, позитивдүү ишенишиңиз керек.

Дал ушул. Бул жооп. Бул жөнөкөй угулушу мүмкүн. Айрымдарыңыз мүмкүн ойлоо сиз кызматкерлерге ишенесиз. COVID-19 урганда командаңыз алыстан иштей баштаганда кандай кабыл алдыңыз?

• Адамдар чындыгында иштеп жатабы же жокпу деп тынчсыздандыңызбы?
• Алардын Skype / Teams / Slack сөлөкөтүн алгырдай байкадыңыз беле, алар активдүү болушабы же жокпу?
• Кимдир бирөөнүн электрондук почта билдирүүлөрүнө же IM билдирүүлөрүнө жооп берүү сыяктуу иштерди канчалык тез жасашы керектиги жөнүндө кандайдыр бир катуу параметрлерди ишке ашыруу жөнүндө ойлондуңуз беле?
• Кимдир бирөө "алыс" деген статуска өтөөрү менен, "жакшы, мен жөн эле каттоодон өтөйүн дедим эле, сизди онлайн режиминде көрбөдүм ..." деген сыяктуу сөздөрдү айтып, телефон чалып жаттыңыз беле?
• Алыстан иштеп жатканда кызматкерлердин компьютердеги ишин көзөмөлдөө үчүн ар кандай технологиялык чечимдерди карап жатасызбы?

Эгерде жогоруда айтылгандардын бирине ооба деп жооп берсеңиз, анда кызматкерлерге канчалык деңгээлде ишенериңизди кайрадан карап чыгууга убакыт келди. Алар кеңседе отурганда сизде дагы ушундай көйгөйлөр болду беле же баары алыска кеткенде күтүлбөгөн жерден пайда болду беле?

Азыр үйдө иштеп жатам деп эч ким түн ичинде жалкоого айланбайт. Эгерде сиздин кызматкер кеңседе болгондо жакшы эмгек этикасы болгон болсо, анда жалпысынан алыстан орнотулган шартка өтүп кетет. Чындыгында, көпчүлүк адамдар үйдө КӨБҮРӨӨК жемиштүү иштешет анда алар кеңседе, анткени үзгүлтүктөр азыраак. Жалкоо адамдар ар дайым болот, бирок булар дагы Netflixти көрүп же твиттерде отуруп алып, арткы столунда кеңселеринде отурушат. Эгер сиз алардын офисте иштегенине ишенбесеңиз, анда аларды алыстан иштөөгө ишенбөөгө толук негиз бардыр. Бирок, жакшы иштеген кызматкерлерди азыр алыстан иштешкендиктен эле, алар бардык эмгек этикасын жоготот деп ойлоп жазалабаңыз.

Кимдир бирөө Интернетте активдүү болсо, ага көз салбай, көзөмөлдөп туруңуз. Бирөөнү метафоралык түрдө өзүнүн столуна байлап коюуга түрткү бербеңиз. Офисте болобу же үйдөбү, ар бирибиздин иш саатыбыз жана иш стилибиз ар башка - а биз чындыгында жок кезде кантип "бош эмес" болууну билебиз. Колдон келишинче, продукция Бирөөнүн иштеген убактысын эмес, анын түзмө-түз иштеген саатын же дароо билдирүүгө же электрондук почта билдирүүсүнө жооп берүүгө көп убакыт кеткендигин. Айлык маянасы бар кызматкер үчүн бул оңойураак болушу мүмкүн, бирок мен иш убактысынын таблицасы бар бир сааттык кызматкер үчүн деле ушундай деп айтууга болот.

Бирок Линдсей, мен дагы деле болсо жумуштун бүтүп жаткандыгына көзүм жетет?

Ооба, жумушту бүтүрүү керек. Отчетторду жазуу керек, чалууларга жооп берүү, тапшырмаларды аткаруу керек. Бирок, эгерде кызматкер өзүн урматтап, баалап, иш берүүчү тарабынан ишенимдүү сезилгенде, алар сизге андан да жогору болушат сапат жогорку, кошумча, жумуш сан жумуш.

Кимдир бирөөнүн күнүмдүк ишине болгон үмүтүңүздү так айтыңыз. Айрым командалар үчүн бул өтө так мөөнөттөр болушу мүмкүн. Башка командалар үчүн күн сайын тапшырмалардын аткарылышын күтүү мүмкүн. Балким, ал телефондорду күндүн белгилүү бир бөлүгүнө жаап, калган күндөрү белгилүү бир тапшырмаларды аткарып жаткандыр. Менин кызматкерлеримдин сапаттуу жумуш жасап жаткандыгына ынануу үчүн менде жүздөгөн ыкмалар бар жана алардын бири дагы Командада качан активдүү экендигин текшерүүнү камтыбайт.

Баарыбыз офисте отурганда, ар бир адам кандайдыр бир расмий түшкү тамактануудан же тыныгуу убактысынан тышкары дем алуу убактысын куруп алышкан. Дааратканадан кайтып келе жатканда же суу куюлган бөтөлкөңүздү толтурганда сүйлөштүңүз. Сиз кабелдин үстүнө эңкейип, телефон чалуу ортосунда топтошуңуз менен сүйлөштүңүз. Жаңы брек кофе демдигин күтүп отуруп, тыныгуу бөлмөсүндө маектештиңиз. Бизде азыр андай нерсе жок - кимдир бирөө компьютерден беш мүнөт алыстап кетсе, ит чыгып кетиши үчүн же кир жуучу жайга ыргытып койсоңуз болот. Сиздин кызматкерлер COVID-19дун жардамы менен балдарын мектепке алыскы окутууну же карыган ата-энени багууну жонглёр кылып алышы мүмкүн. Кызматкерлерге туугандарынын рецептерин чакыруу же балдарына мугалими менен болгон Zoom жолугушуусуна байланышууга жардам берүү сыяктуу иштерди жасоого орун бериңиз.

Чыгармачыл. Эрежелер жана нормалар түзмө-түз терезеден ыргытылды. Сиз буга чейин жасаган жол мындан ары колдонулбайт. Жаңы нерсени байкап көрүңүз. Командаңыздан идеяларды жана сунуштарды сураңыз. Баарын сынап көрүңүз, ар бир нерсе сыноо иретинде экенине ынанып, жолдо көптөгөн ой-пикирлерди алыңыз. Сиздин ичеги-карын сезимиңизден жогору турган бир нерсе иштейби же жокпу, аны баалай турган так ойлорду белгилеңиз (келгиле, чындыгында, бар биздин ишибизге байланыштуу ичегибиздин сезимдерин көрсөткөн көптөгөн изилдөөлөр анчалык деле ишенимдүү эмес).

Алыскы команданы башкаруу абдан кызыктуу болушу мүмкүн - бул менин командам менен байланышуунун жеке жолу деп ойлойм. Мен алардын үйүнүн ичин көрүп, алардын үй жаныбарлары жана кээде алардын сүйкүмдүү кидолору менен таанышам. Биз күлкүлүү виртуалдык фон менен алектенип, сүйүктүү тамадаларыбыз жөнүндө сурамжылоолорду киргизебиз. Менин бригадамдагы орточо кызмат өтөө мөөнөтү беш жылдан ашат жана мунун эң чоң себеби, алыскы жумуш бизге жакшы шарт түзүп берсе, жумуш менен жашоонун шайкештигин айгинелейт. Менин ар бир кыймыл-аракетимди карап туруп, менин командам менин үмүтүмдү дайыма ашыра аткарат.

Бирок алыскы команданы башкаруу кыйынчылыктарга дуушар болушу мүмкүн. Ал эми алыскы команданы пандемия менен башкаруу дагы кыйынчылыктарга дуушар болушу мүмкүн. Бирок башка эч нерсе кылбасаңыз, өз элиңизге ишениңиз. Аларды эмне үчүн жумушка алгандыгыңызды эсиңизден чыгарбаңыз жана алар сизге андай болбой турган себепти келтирмейинче ишенип алыңыз.