ஒரு தொற்றுநோய்களின் போது தொலைநிலை பணிக்குழுவை நிர்வகிப்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

இந்த தலைப்பைப் பற்றி எழுத நான் ஒப்புக்கொண்டபோது, ​​COVID-10 அதைச் செய்வதற்கு அருமையான விஷயமாக மாற்றுவதற்கு முன்பு தொலைதூரத்தில் பணிபுரியும் ஒரு அணியை வழிநடத்தத் தொடங்கியதிலிருந்து நான் கற்றுக்கொண்ட விஷயங்களைப் பற்றி ஒரு “சிறந்த 19 உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்கள்” பாணி இடுகையை நான் கற்பனை செய்தேன். . ஆனால் தொலைநிலைக் குழுவை நிர்வகிப்பது உண்மையில் உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களைப் பற்றியது அல்ல. நிச்சயமாக, நேருக்கு நேர் உரையாடலை கேமராவை இயக்குவது போன்ற விஷயங்கள் உதவுகின்றன, ஆனால் வெற்றிகரமான தொலைதூர குழு / தலைவரை தோல்வியுற்றவரிடமிருந்து வேறுபடுத்துவது இதுவல்ல. உண்மையான முனை மிகவும் எளிமையானது மற்றும் மிகவும் சிக்கலானது. இது உங்களுக்கு மிகவும் சங்கடமாக இருக்கும் நம்பிக்கையின் பாய்ச்சலைப் பற்றியது. தந்திரம் என்னவென்றால் நீங்கள் அதை எப்படியும் செய்ய வேண்டும்.

எனது பெரிய துறையில் (இங்கே மூன்றாவது பெரியது) 47 ஊழியர்கள் உள்ளனர், இதில் மணிநேர மற்றும் சம்பள ஊழியர்களின் கலவை அடங்கும். கொலராடோ அக்சஸில் 24 மணிநேரமும், வாரத்தில் ஏழு நாட்களும், வருடத்தில் 365 நாட்களும் இயங்கும் ஒரே துறை நாங்கள். நாங்கள் நான்கு ஆண்டுகளாக தொலைதூரத்தில் பணியாற்றியுள்ளோம். மார்ச் 2018 இல் இந்த நம்பமுடியாத அணியில் சேர நான் அதிர்ஷ்டசாலி; தொலைநிலை ஊழியர்களை நிர்வகிப்பது அந்த நேரத்தில் எனக்கு புதியது. நாம் அனைவரும் ஒன்றாகக் கற்றுக்கொண்ட நிறைய விஷயங்கள் உள்ளன. கூகிள் “தொலைநிலை ஊழியர்களை மேற்பார்வையிடுகிறது” மற்றும் அந்தக் கட்டுரைகளில் சிலவற்றில் மக்கள் பட்டியலிடும் உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களை முயற்சிக்கவும்.

ஆனால் நான் உங்களுக்கு சத்தியம் செய்கிறேன், இந்த ஒரு விஷயத்தை நீங்கள் காணவில்லை என்றால் அவை எதுவும் செயல்படாது - உங்களுக்கு இயல்பாக வராத ஒரு தந்திரம். இந்த கட்டுரைகள் அனைத்தும் வெளியேறும் ஒரு உதவிக்குறிப்பு (அல்லது நீங்கள் செய்ய முடியாது என்று நம்ப வைக்க முயற்சிக்கவும்).

நீங்கள் நிச்சயமாக, நேர்மறையாக உங்கள் ஊழியர்களை நம்ப வேண்டும்.

அவ்வளவுதான். அதுதான் பதில். அது எளிமையானதாக தோன்றலாம். உங்களில் சிலர் கூட இருக்கலாம் நினைக்கிறேன் உங்கள் ஊழியர்களை நம்புகிறீர்கள். COVID-19 வெற்றிபெற்றபோது உங்கள் குழு முதலில் தொலைதூரத்தில் வேலை செய்யத் தொடங்கியபோது நீங்கள் எப்படி நடந்துகொண்டீர்கள்?

• மக்கள் உண்மையில் வேலை செய்கிறார்களா இல்லையா என்று நீங்கள் கவலைப்பட்டீர்களா?
• அவர்களின் ஸ்கைப் / அணிகள் / ஸ்லாக் ஐகானை ஒரு பருந்து போன்றவற்றைப் பார்த்தீர்களா?
• மின்னஞ்சல்கள் அல்லது ஐஎம்களுக்கு பதிலளிப்பது போன்ற விஷயங்களை ஒருவர் எவ்வளவு விரைவாக செய்ய வேண்டும் என்பதைச் சுற்றி ஒருவித கடுமையான அளவுருக்களை செயல்படுத்துவது பற்றி நீங்கள் நினைத்தீர்களா?
• யாரோ ஒருவர் "விலகி" நிலைக்குச் சென்றவுடன் நீங்கள் தொலைபேசி அழைப்புகளைச் செய்திருக்கிறீர்களா, "சரி, நான் சரிபார்க்க விரும்பினேன், உங்களை ஆன்லைனில் பார்க்கவில்லை ..."
• தொலைதூரத்தில் பணிபுரியும் போது உங்கள் ஊழியர்களின் கணினி செயல்பாட்டைக் கண்காணிக்க பல்வேறு தொழில்நுட்ப தீர்வுகளைப் பார்க்கிறீர்களா?

மேலே உள்ள எந்தவொரு விஷயத்திற்கும் நீங்கள் ஆம் என்று பதிலளித்திருந்தால், உங்கள் ஊழியர்களை நீங்கள் உண்மையில் எவ்வளவு நம்புகிறீர்கள் என்பதை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டிய நேரம் இது. அவர்கள் அலுவலகத்தில் இருந்தபோது உங்களுக்கு அதே கவலைகள் இருந்தனவா, அல்லது எல்லோரும் தொலைதூரத்திற்குச் சென்றபோது திடீரென்று இவை தோன்றினதா?

அவர்கள் இப்போது வீட்டிலிருந்து வேலை செய்வதால் யாரும் ஒரே இரவில் மந்தமானவர்களாக மாற மாட்டார்கள். உங்கள் ஊழியர் அவர்கள் அலுவலகத்தில் இருந்தபோது ஒரு நல்ல பணி நெறிமுறைகளைக் கொண்டிருந்தால், அது பொதுவாக தொலைநிலை அமைப்பிற்குச் செல்லும். உண்மையாக, பெரும்பாலான மக்கள் வீட்டில் அதிக உற்பத்தி செய்கிறார்கள் குறைவான இடையூறுகள் இருப்பதால் அவர்கள் அலுவலகத்தில் இருக்கிறார்கள். எப்பொழுதும் மந்தமான நபர்கள் இருப்பார்கள் - ஆனால் இவர்களும் நெட்ஃபிக்ஸ் பார்த்துக் கொண்டிருந்தார்கள் அல்லது ட்விட்டர் மூலம் அலுவலகத்தில் நாள் முழுவதும் அலுவலகத்தில் உங்கள் பின்னால் இருந்த மேசையில் இருந்தார்கள். அவர்கள் அலுவலகத்தில் பணிபுரிவதை நீங்கள் நம்பவில்லை என்றால், அவர்கள் தொலைதூரத்தில் வேலை செய்வதை நம்பாததற்கு உங்களுக்கு நல்ல காரணம் இருக்கலாம். ஆனால் உங்கள் நல்ல ஊழியர்கள் இப்போது தொலைதூரத்தில் பணிபுரிவதால் அவர்கள் பணி நெறிமுறைகள் அனைத்தையும் இழக்க நேரிடும் என்று கருதி அவர்களை தண்டிக்க வேண்டாம்.

யாரோ ஒருவர் ஆன்லைனில் செயலில் இருக்கும்போது கண்காணிக்க வேண்டும் என்ற எதிர்ப்பை எதிர்க்கவும். ஒருவரை அவர்களின் மேசைக்கு உருவகமாகக் கட்டிக்கொள்ளும் தூண்டுதலை எதிர்க்கவும். நாங்கள் அலுவலகத்திலோ அல்லது வீட்டிலோ இருந்தாலும், நம் அனைவருக்கும் வெவ்வேறு மணிநேரங்கள் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் பாணிகள் உள்ளன - நாம் உண்மையில் இல்லாதபோது "பிஸியாக இருப்பது" எப்படி என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம். உங்களால் முடிந்த போதெல்லாம், கவனம் செலுத்துங்கள் வெளியீடு ஒருவரின் வேலையை அவர்கள் கடிகாரம் செய்வதை விட அல்லது ஒரு உடனடி செய்தி அல்லது மின்னஞ்சலுக்கு பதிலளிக்க அதிக நேரம் எடுத்தார்களா என்பதை விட. சம்பளம் பெறும் ஊழியருக்கு இது எளிதாக இருக்கும்போது, ​​நேர அட்டவணையுடன் ஒரு மணிநேர ஊழியருக்கும் இதுவே உண்மை என்று நான் வாதிடுவேன்.

ஆனால் லிண்ட்சே, வேலை இன்னும் முடிந்துவிட்டது என்பதை எப்படி உறுதிப்படுத்துவது?

ஆம், வேலை செய்யப்பட வேண்டும். அறிக்கைகள் எழுதப்பட வேண்டும், அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், பணிகளை முடிக்க வேண்டும். ஆனால் ஒரு ஊழியர் தங்கள் முதலாளியால் மதிக்கப்படுகிறார், மதிக்கப்படுகிறார், நம்பப்படுகிறார் என்று உணரும்போது, ​​அவர்கள் உங்களுக்கு உயர்ந்ததை வழங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் தரமான அதிக வேலைக்கு கூடுதலாக அளவு வேலை.

ஒருவரின் அன்றாட வேலைக்கான உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளுடன் மிகவும் தெளிவாக இருங்கள். சில அணிகளுக்கு, இது மிகவும் தெளிவான காலக்கெடுவாக இருக்கலாம். மற்ற அணிகளைப் பொறுத்தவரை, பணிகள் தினசரி அடிப்படையில் முடிக்கப்பட வேண்டும் என்ற எதிர்பார்ப்பாக இருக்கலாம். ஒருவேளை அது நாளின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதிக்கான தொலைபேசிகளை உள்ளடக்கியது மற்றும் மீதமுள்ள நாட்களில் சில பணிகளை முடித்திருக்கலாம். எனது ஊழியர்கள் தரமான வேலையைத் தயாரிக்கிறார்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த எனக்கு நூறு வெவ்வேறு வழிகள் உள்ளன, அவற்றில் எதுவுமே அவர்கள் குழுக்களில் செயலில் இருக்கும்போது பார்க்கத் தேவையில்லை.

நாங்கள் அனைவரும் அலுவலகத்தில் இருந்தபோது, ​​எல்லோரும் சாதாரண மதிய உணவு அல்லது இடைவெளி நேரத்திற்கு வெளியே கூட சுவாச நேரத்தை கட்டியிருந்தோம். நீங்கள் ஓய்வறையிலிருந்து திரும்பும் வழியில் அல்லது உங்கள் தண்ணீர் பாட்டிலை நிரப்புவதிலிருந்து உரையாடினீர்கள். நீங்கள் க்யூபிகில் சாய்ந்து, தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு இடையில் ஒரு அணியினருடன் அரட்டையடித்தீர்கள். ஒரு புதிய பானை காபி காய்ச்சுவதற்காகக் காத்திருக்கும் போது நீங்கள் இடைவேளையில் அரட்டை அடித்தீர்கள். எங்களிடம் இப்போது அது இல்லை - யாராவது கணினியிலிருந்து ஐந்து நிமிடங்கள் விலகி நாயை வெளியே விடவோ அல்லது சலவை ஒரு சலவை சலவை செய்யவோ சரி செய்யுங்கள். COVID-19 உடன், உங்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் குழந்தைகளை பள்ளிக்கு தொலைதூரக் கற்றல் அல்லது வயதான பெற்றோரை கவனித்துக்கொள்வது ஒரு நல்ல வாய்ப்பு. உறவினருக்கான மருந்துக் குறிப்பில் அழைப்பது போன்ற விஷயங்களைச் செய்ய ஊழியர்களுக்கு இடம் கொடுங்கள் அல்லது அவர்களின் ஆசிரியருடனான ஜூம் சந்திப்பில் அவர்களின் கிடோ இணைக்க உதவுங்கள்.

படைப்பாற்றல் பெறுங்கள். விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகள் உண்மையில் ஜன்னலுக்கு வெளியே எறியப்பட்டுள்ளன. நீங்கள் எப்போதும் செய்த விதம் இனி பொருந்தாது. புதியதை முயற்சிக்கவும். யோசனைகள் மற்றும் உள்ளீட்டிற்கும் உங்கள் குழுவிடம் கேளுங்கள். விஷயங்களை சோதித்துப் பாருங்கள், விஷயங்கள் சோதனை அடிப்படையில் உள்ளன என்பது அனைவருக்கும் தெளிவாக இருப்பதை உறுதிசெய்து, வழியில் நிறைய கருத்துகளைப் பெறுங்கள். உங்கள் குடல் உணர்வைத் தாண்டி ஏதாவது வேலை செய்கிறதா இல்லையா என்பதை மதிப்பீடு செய்யும் தெளிவான புள்ளிகளை அமைக்கவும் (உண்மையானதாக இருக்கட்டும், இருக்கிறது எங்கள் வேலை தொடர்பான குடல் உணர்வுகள் மிகவும் நம்பகமானவை அல்ல என்பதைக் காட்டும் நிறைய ஆராய்ச்சி).

தொலைநிலைக் குழுவை நிர்வகிப்பது மிகவும் வேடிக்கையாக இருக்கும் - இது எனது அணியுடன் இணைவதற்கு தனிப்பட்ட வழி என்று நினைக்கிறேன். நான் அவர்களின் வீட்டின் உள்ளே பார்க்கிறேன், அவர்களின் செல்லப்பிராணிகளையும் சில சமயங்களில் அவர்களின் அபிமான கிடோஸையும் சந்திக்கிறேன். வேடிக்கையான மெய்நிகர் பின்னணியுடன் நாங்கள் முட்டாள்தனமாக இருக்கிறோம், எங்களுக்கு பிடித்த தின்பண்டங்களைப் பற்றிய கருத்துக் கணிப்புகளை இணைத்துக்கொள்கிறோம். எனது அணியின் சராசரி பதவிக்காலம் ஐந்து வருடங்களுக்கும் மேலாகும், அதற்கான மிகப்பெரிய காரணம் தொலைதூர வேலை நமக்கு வழங்கக்கூடிய வேலை-வாழ்க்கை நல்லிணக்கம் - அது சரியாக முடிந்தால். அவர்களின் ஒவ்வொரு அசைவையும் நான் கவனிக்காமல் எனது அணி எனது எதிர்பார்ப்புகளை தவறாமல் மீறுகிறது.

ஆனால் தொலைநிலைக் குழுவை நிர்வகிப்பது அதன் சவால்களை ஏற்படுத்தும். ஒரு தொற்றுநோய்களில் தொலைநிலைக் குழுவை நிர்வகிப்பது இன்னும் சவால்களை ஏற்படுத்தும். ஆனால் நீங்கள் வேறு எதுவும் செய்யாவிட்டால், உங்கள் மக்களை நம்புங்கள். நீங்கள் அவர்களை ஏன் வேலைக்கு அமர்த்தினீர்கள் என்பதை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், அவர்கள் வேண்டாம் என்று ஒரு காரணத்தைக் கூறும் வரை அவர்களை நம்புங்கள்.