Omma oldida nutq so'zlash menga etakchilik haqida nimani o'rgatdi
Aspiranturada o‘qib yurganimda ikki yil notiqlikdan dars berdim. Bu mening eng yaxshi ko'rgan darsim edi, chunki u barcha mutaxassisliklar uchun majburiy kurs edi, shuning uchun men turli xil kelib chiqishi, qiziqishlari va intilishlariga ega bo'lgan talabalar bilan muloqot qilish sharafiga ega bo'ldim. Kursdan zavqlanish o'zaro tuyg'u emas edi - talabalar birinchi kunida ko'pincha egilib, va/yoki butunlay vahimaga tushgan holda yurishardi. Ma'lum bo'lishicha, hech kim mendan ko'ra ommaviy nutq so'zlash semestrini intiqlik bilan kutmagan. Taxminan o'n yarim yil o'tgach, men bu kursda qanday qilib ajoyib nutq so'zlashdan ko'ra ko'proq o'rgatilganiga ishondim. Esda qolarli nutqning ba'zi asosiy tamoyillari samarali etakchilikning asosiy qoidalaridir.
- Ekstemporan uslubdan foydalaning.
Omma oldida nutq so'zlashda bu sizning nutqingizni o'qimang degan ma'noni anglatadi. Biling, lekin robotga o'xshamang. Rahbarlar uchun bu sizning haqiqiy shaxs bo'lish muhimligi haqida gapiradi. O'rganishga ochiq bo'ling, mavzu bo'yicha o'qing, lekin bilingki, o'zingizning haqiqiyligingiz rahbar sifatidagi samaradorligingizning asosiy tarkibiy qismidir. Gallupning fikriga ko'ra, "etakchilik hamma uchun bir xil emas - va agar siz o'zingizni noyob kuchli qilishini bilsangiz, eng yaxshi liderga aylanasiz". 1 Buyuk notiqlar boshqa ajoyib notiqlarga taqlid qilmaydilar - ular o'zlarining noyob uslublariga qayta-qayta suyanadilar. Buyuk rahbarlar ham shunday qilishlari mumkin.
- Amigdala kuchi.
Talabalar semestrning birinchi kunida vahima bilan sinfga kirib kelishganida, doskada junli mamontning yaltirab turgan surati paydo bo‘ldi. Har bir semestrning birinchi darsi bu jonzot va notiqlikning umumiy jihatlari haqida edi. Javob? Ikkalasi ham ko'pchilik uchun amigdalani faollashtiradi, bu bizning miyamiz quyidagi narsalardan birini aytadi:
"XAVFLI! XAVFLI! Tog‘larga yugur!”
"XAVFLI! XAVFLI! Daraxt shoxini olib, o‘sha narsani tushiring!”
"XAVFLI! XAVFLI! Men nima qilishni bilmayman, shuning uchun men qotib qolaman, umid qilamanki, meni sezishmaydi va xavf o'tishini kutaman.
Bu jang/parvoz/muzlatish javobi bizning miyamizdagi himoya mexanizmidir, lekin u har doim ham bizga yaxshi xizmat qilavermaydi. Bizning amigdalamiz faollashganda, biz tezda ikkilik tanlovimiz (jang/uchish) bor yoki umuman tanlov yo'q (muzlatish) deb hisoblaymiz. Ko'pincha uchinchi, to'rtinchi va beshinchi variantlar mavjud.
Etakchilikka kelsak, bizning amigdalamiz bizga nafaqat boshimiz bilan emas, balki yurak bilan etakchilik qilish muhimligini eslatishi mumkin. Yurak bilan etakchilik odamlarni birinchi o'ringa qo'yadi va munosabatlarni birinchi o'ringa qo'yadi. Bu shaffoflik, haqiqiylik va xodimlar bilan shaxsiy darajada tanishish uchun vaqt ajratishni talab qiladi. Bu xodimlarning yuqori darajadagi ishonch bilan o'z ishlariga ko'proq jalb qilinishiga olib keladi. Bunday sharoitda xodimlar va jamoalar maqsadlarga erishish va ulardan oshib ketish ehtimoli ko'proq.
Boshdan yoki aqldan etakchilik maqsadlar, ko'rsatkichlar va mukammallikning yuqori standartlarini birinchi o'ringa qo'yadi. Emi Edmondson o'zining "Qo'rqmas tashkilot" kitobida bizning yangi iqtisodiyotimizda etakchilikning ikkala uslubi ham kerakligini ta'kidlaydi. Eng samarali rahbarlar ikkala uslubni ham qo'llashga qodir2.
Xo'sh, bu amigdala bilan qanday bog'lanadi? O'z tajribamga ko'ra, men faqat ikkita yo'l borligini his qilganimda, ayniqsa, katta qaror qabul qilish bilan yuzma-yuz kelganda, faqat boshim bilan etakchilik qilayotganimni payqadim. Shu daqiqalarda men buni uchinchi yo'lni topish uchun odamlarga tegish uchun eslatma sifatida ishlatdim. Rahbarlar sifatida biz ikkilik tuzoqqa tushib qolgandek his qilishimiz shart emas. Buning o'rniga, biz o'z maqsadlarimiz va jamoalarimizga yanada jozibador, foydali va ta'sirchan yo'lni topishga chin yurakdan olib borishimiz mumkin.
- Tomoshabinlaringizni biling
Semestr davomida talabalar turli xil ma'ruzalar qildilar - informatsion, siyosiy, esdalik va taklifnoma. Muvaffaqiyatli bo'lish uchun ular o'z tinglovchilarini bilishlari muhim edi. Bizning sinfimizda bu ko'plab mutaxassisliklar, kelib chiqishi va e'tiqodlaridan iborat edi. Mening sevimli birligim har doim siyosat nutqlari edi, chunki ko'p siyosatlarning ikkala tomoni tez-tez taqdim etilgan.
Rahbarlar uchun jamoangizni bilish auditoriyangizni bilish bilan bir xil. Jamoangiz bilan tanishish tez-tez ro'yxatdan o'tishni talab qiladigan doimiy jarayondir. Mening sevimli tekshiruvlarimdan biri doktor Bren Braundan keladi. U yig'ilishlarni ishtirokchilardan o'sha kuni qanday his-tuyg'ularni his qilishlari haqida ikkita so'z aytishni so'rash bilan boshlaydi3. Ushbu marosim aloqani, tegishlilikni, xavfsizlikni va o'z-o'zini anglashni rivojlantiradi.
Nutq samarali bo'lishi uchun ma'ruzachi o'z tinglovchilarini bilishi kerak. Xuddi shu narsa rahbarlar uchun ham amal qiladi. Ham uzoq muddatli munosabatlar, ham tez-tez ro'yxatdan o'tish muhim ahamiyatga ega.
- Ishontirish san'ati
Aytib o'tganimdek, siyosat nutqi bo'limi mening eng sevimli darsim edi. Talabalarni qanday masalalar qiziqtirayotganini ko'rish juda hayajonli edi va men tengdoshlar fikrini o'zgartirishdan ko'ra, pozitsiyani himoya qilishga qaratilgan nutqlarni tinglashdan zavq oldim. Talabalar nafaqat muammoni muhokama qilishlari, balki ushbu muammoni hal qilish uchun yangi echimlarni taklif qilishlari kerak edi. Ushbu nutqlarni yozish va aytishda eng samarali bo'lgan talabalar, masalaning barcha tomonlarini chuqur o'rgangan va bir nechta taklif qilingan echimlar bilan kelgan talabalar edi.
Men uchun bu samarali etakchilik uchun juda mos misol. Jamoalarni boshqarish va natijalarga erishish uchun biz hal qilmoqchi bo'lgan muammoni juda aniq bilishimiz va biz izlayotgan ta'sirga erishish uchun bir nechta echimlarga ochiq bo'lishimiz kerak. Daniel Pink o'zining "Haydash" kitobida odamlarni rag'batlantirishning kaliti bu bajarish yoki bajarish kerak bo'lgan narsalarning nazorat ro'yxati emas, balki avtonomiya va o'z ishlari va hayotini boshqarish qobiliyati ekanligini ta'kidlaydi. Bu faqat natijalarga asoslangan ish muhiti (ROWE) unumdorlikning katta o'sishi bilan bog'liqligining sabablaridan biridir. Odamlar nima qilish kerakligini aytishni xohlamaydilar. Ular o'z maqsadlarini aniq tushunishga yordam berishlari uchun rahbarga muhtoj bo'lib, ular xohlagan vaqtda va qanday qilib erisha oladilar4. Odamlarni ishontirishning eng yaxshi usuli - ular o'z natijalari uchun javobgar va mas'uliyatli bo'lishlari uchun ularning ichki motivatsiyasidan foydalanishdir.
Men o'tirib, nutqlarni tinglagan soatlarim haqida o'ylar ekanman, umid qilamanki, men dars berish sharafiga muyassar bo'lgan talabalarimning bir nechtasi ham nutq darsi har kuni ularning qo'rquvi bilan yuzma-yuz turishdan ko'ra ko'proq narsa ekanligiga ishonishadi. Umid qilamanki, ular ham Kolorado shtat universitetining Eddi Xollda birgalikda o'rgangan hayotiy ko'nikmalarimiz va saboqlarimiz haqida yaxshi xotiralarga ega.
Manbalar
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drayv: bizni rag'batlantiradigan narsa haqida ajablantiradigan haqiqat