Pandemiya paytida masofaviy ishchi guruhni boshqarish bo'yicha maslahatlar

Men ushbu mavzu haqida yozishga rozi bo'lganimda, COVID-10 uni eng zo'r narsaga aylantirmasdan oldin masofadan turib ishlaydigan jamoani boshqarishni boshlaganimdan beri o'rgangan narsalarim haqida "eng yaxshi 19 ta maslahat va tavsiyalar" uslubidagi postni tasavvur qildim. . Ammo ma'lum bo'lishicha, uzoqdagi jamoani boshqarish aslida maslahat va tavsiyalar haqida emas. Albatta, yuzma-yuz suhbatlashish uchun kamerani yoqish kabi narsalar yordam beradi, ammo bu muvaffaqiyatli masofaviy guruh / etakchini muvaffaqiyatsiz bo'lganidan farq qilmaydi. Haqiqiy maslahat juda sodda va juda murakkab. Bu sizni juda noqulay his etishi mumkin bo'lgan imondan sakrash haqida. Va hiyla - baribir buni qilish kerak.

Mening katta bo'limimda (bu erda uchinchi o'rinda) 47 nafar ishchi, shu jumladan soatlik va ish haqi bilan ishlaydigan xodimlar soni mavjud. Biz Kolorado Access-da kuniga 24 soat, haftaning etti kuni, yiliga 365 kun ishlaydigan yagona bo'limmiz. Va biz to'rt yildan beri masofadan turib ishladik. 2018 yil mart oyida ushbu ajoyib jamoaga qo'shilish baxtiga muyassar bo'ldim; uzoq xodimlarni boshqarish o'sha paytda men uchun yangi edi. Va barchamiz birgalikda o'rgangan narsalar ko'p bo'ldi. Google "masofaviy xodimlarni nazorat qiladi" va ushbu maqolalarning ayrimlarida odamlar ro'yxatidagi har qanday maslahat va tavsiyalarni sinab ko'ring.

Ammo men sizga va'da beraman, agar sizda bitta narsa - o'zingiz uchun tabiiy bo'lmagan bir hiyla etishmayotgan bo'lsa, ularning hech biri ishlamaydi. Ushbu maqolalarning deyarli barchasi qoldirib ketadigan bitta maslahat (yoki hatto sizning qo'lingizdan kelmasligiga ishontirishga harakat qiling).

Siz o'zingizning xodimlaringizga mutlaqo ijobiy ishonishingiz KERAK.

Bo'ldi shu. Bu javob. Va bu oddiy tuyulishi mumkin. Ba'zilaringiz hatto mumkin deb o'ylayman siz o'zingizning ishchilaringizga ishonasiz. Sizning jamoangiz birinchi marta COVID-19 urilganda masofadan turib ishlay boshlaganda siz qanday munosabatda bo'ldingiz?

• Odamlar aslida ishlayaptimi yoki yo'qmi, degan xavotirda edingizmi?
• Ularning Skype / Jamoalari / Slack ikonasini faol va yo'qligini bilish uchun qirg'iy kabi tomosha qildingizmi?
• Kimdir elektron pochta xabarlari yoki xabarlarga javob berish kabi ishlarni qanchalik tez bajarishi kerakligi haqida qandaydir qat'iy parametrlarni amalga oshirish haqida o'ylab ko'rdingizmi?
• Agar kimdir "uzoqlashish" holatiga o'tishi bilanoq siz qo'ng'iroq qilsangiz, "yaxshi, men shunchaki ro'yxatdan o'tmoqchi edim, sizni onlayn ko'rmadim ..." kabi so'zlarni aytgan edingizmi?
• Masofadan ishlash paytida xodimlaringizning kompyuterdagi faoliyatini kuzatib borish uchun turli xil texnik echimlarni ko'rib chiqyapsizmi?

Agar siz yuqorida aytilganlarning birortasiga "ha" deb javob bergan bo'lsangiz, o'zingizning xodimlaringizga qanchalik ishonganingizni qayta ko'rib chiqish vaqti keldi. Ular ofisda bo'lganlarida sizda ham xuddi shunday tashvishlar bo'lganmi yoki hamma masofadan uzoqlashganda to'satdan paydo bo'lganmi?

Hech kim endi uyda ishlashgani uchun bir kechada bo'shashgan odamga aylanmaydi. Agar sizning xodimingiz ofisda bo'lganida yaxshi ish etikasiga ega bo'lsa, bu odatda masofadan turib ishlashga o'tadi. Aslini olib qaraganda, ko'pchilik odamlar uyda ko'proq mehnat qilishadi keyin ular ofisda, chunki uzilishlar kamroq. Har doim bo'shashadigan odamlar bo'ladi - lekin ular Netflix-ni tomosha qilayotgan yoki butun kun davomida sizning orqangizdagi ish stolidagi ofisda Twitter-da harakat qilganlar. Agar siz ularga ofisda ishlashiga ishonmasangiz, ehtimol ularni masofadan turib ishlashga ishonmaslik uchun yaxshi sabablaringiz bor. Ammo yaxshi xodimlaringizni endi ular masofadan turib ishlagani uchun barcha ish odoblarini yo'qotadi deb o'ylab jazolamang.

Internetda kimdir faol bo'lsa va boshqa odamni kuzatishni istasangiz, unga qarshi turing. Biror kishini stol ustiga bog'lab qo'yish istagiga qarshi turing. Ofisda bo'lsak ham, uyda bo'lsak ham, ish unumdorligi soatlari va uslublari har xil - va biz hammamiz, aslida bo'lmaganimizda qanday qilib "band bo'lib qarashni" bilamiz. Imkoningiz boricha, ga e'tiboringizni qarating Chiqdi soatlaridan ko'ra birovning ishi yoki tezkor xabar yoki elektron pochta xabariga javob berish uchun juda ko'p vaqt sarflaganligi. Va bu ish haqi oladigan xodim uchun osonroq bo'lishi mumkin bo'lsa-da, men soat jadvaliga ega soatlik ishchi uchun ham xuddi shunday deb ta'kidlayman.

Ammo Lindsay, qanday qilib ish hali ham tugashiga ishonch hosil qilishim kerak?

Ha, ishni bajarish kerak. Hisobotlarni yozish kerak, qo'ng'iroqlarga javob berish, vazifalarni bajarish kerak. Ammo agar xodim o'z ish beruvchisi tomonidan hurmatga sazovor, qadrli va ishonchni his qilsa, ular sizga yuqori darajani berishlari ehtimoldan yiroq emas sifat yuqori, qo'shimcha ravishda ish miqdor ish.

Birovning kundalik ishiga bo'lgan taxminlaringizni aniq belgilab qo'ying. Ba'zi jamoalar uchun bu juda aniq muddatlar bo'lishi mumkin. Boshqa jamoalar uchun bu har kuni bajariladigan vazifalarni kutishlari mumkin. Ehtimol, bu kunning belgilangan qismida telefonlarni qoplashi va kunning qolgan qismida ba'zi vazifalarni bajarishi mumkin. Mening xodimlarim sifatli ish olib borayotganiga ishonch hosil qilish uchun yuzlab usullar mavjud va ularning hech biri jamoalarda qachon faol bo'lishlarini tekshirishni o'z ichiga olmaydi.

Hammamiz ofisda bo'lganimizda, har kim rasmiy tushlik yoki tanaffus vaqtidan tashqarida ham, nafas olish vaqtini qurgan edi. Siz hojatxonadan qaytayotganda yoki suv idishingizni to'ldirishda suhbatlashdingiz. Siz kabinetga egilib, telefon qo'ng'iroqlari orasida jamoadoshingiz bilan suhbatlashdingiz. Siz tanaffus xonasida yangi kofe qaynatilishini kutib suhbatlashdingiz. Hozir bizda bunday narsa yo'q - kimdir itni tashqariga chiqarib yuborishi yoki kir yuvish uchun yuvinishi uchun kompyuterdan besh daqiqa uzoqlashishi mumkin. COVID-19 bilan sizning xodimlaringiz maktabga masofadan turib o'qish bilan shug'ullanadigan yoki qarigan ota-onaga g'amxo'rlik qilishlari mumkin. Xodimlarga qarindoshi uchun retsept chaqirish yoki bolasini o'qituvchisi bilan Zoom uchrashuviga ulanishiga yordam berish kabi ishlarni bajarish uchun joy bering.

Ijod bilan shug'ullaning. Qoidalar va me'yorlar tom ma'noda derazadan tashlangan. Siz doim qilgan usul endi qo'llanilmaydi. Yangi narsani sinab ko'ring. O'zingizning jamoangizdan ham g'oyalar va fikrlarni so'rang. Sinovlarni sinab ko'ring, hamma narsa sinov asosida ekanligiga ishonch hosil qiling va yo'l davomida ko'plab fikr-mulohazalarni oling. Sizning ichingizdagi his-tuyg'ularingizdan tashqarida bo'lgan biron bir narsa ishlayotganligini yoki ishlamasligini baholaydigan aniq fikrlarni o'rnating (keling, haqiqatan ham bor, u erda) bizning ishimiz bilan bog'liq bo'lgan ichak tuyg'ularini ko'rsatadigan ko'plab tadqiqotlar juda ishonchli emas).

Masofaviy jamoani boshqarish juda qiziqarli bo'lishi mumkin - bu mening jamoam bilan bog'lanishning shaxsiy usuli deb o'ylayman. Men ularning uylarini ko'rish, uy hayvonlari va ba'zan yoqimli kiddolari bilan tanishaman. Biz kulgili virtual fon bilan ajralib turamiz va sevimli ovqatlarimiz haqida so'rovnomalarni kiritamiz. Mening jamoamdagi o'rtacha ish muddati besh yildan ortiqni tashkil etadi va buning eng katta sababi uzoqdan ishlash bizga beradigan ish va hayotdagi uyg'unlikdir - agar u to'g'ri bajarilgan bo'lsa. Mening jamoam ularning harakatlarini kuzatmasdan, mening umidlarimni muntazam oshirib boradi.

Ammo uzoqdagi jamoani boshqarish qiyin bo'lishi mumkin. Uzoq jamoani pandemiya bilan boshqarish yanada qiyinroq bo'lishi mumkin. Ammo boshqa hech narsa qilmasangiz, o'z xalqingizga ishoning. Ularni nima uchun yollaganingizni eslang va ular sizga sabab bo'lmaguncha ularga ishoning.