គន្លឹះក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុមការងារពីចម្ងាយក្នុងពេលមានជំងឺរាតត្បាត
នៅពេលខ្ញុំយល់ព្រមសរសេរអំពីប្រធានបទនេះ ខ្ញុំបានស្រមៃមើលការបង្ហោះស្ទីល "គន្លឹះ និងល្បិចកំពូលទាំង 10" អំពីអ្វីដែលខ្ញុំបានរៀនចាប់តាំងពីខ្ញុំចាប់ផ្តើមដឹកនាំក្រុមដែលកំពុងធ្វើការពីចម្ងាយ មុនពេល COVID-19 ប្រែក្លាយវាទៅជារឿងល្អដែលត្រូវធ្វើ . ប៉ុន្តែវាប្រែថាការគ្រប់គ្រងក្រុមពីចម្ងាយពិតជាមិននិយាយអំពីគន្លឹះ និងល្បិចទាល់តែសោះ។ ប្រាកដណាស់ អ្វីៗដូចជាការបើកកាមេរ៉ា ដើម្បីឱ្យមានការសន្ទនាទល់មុខគ្នាពិតជាអាចជួយបាន ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យក្រុម/អ្នកដឹកនាំពីចម្ងាយដែលទទួលបានជោគជ័យខុសពីអ្នកដែលមិនជោគជ័យនោះទេ។ ព័ត៌មានជំនួយពិតប្រាកដគឺសាមញ្ញជាង ហើយថែមទាំងស្មុគស្មាញថែមទៀត។ វានិយាយអំពីការលោតផ្លោះនៃសេចក្តីជំនឿ ដែលអាចធ្វើឱ្យអ្នកមិនសប្បាយចិត្ត។ ហើយល្បិចគឺថាអ្នកគួរធ្វើវាយ៉ាងណាក៏ដោយ។
នាយកដ្ឋានធំរបស់ខ្ញុំ (ធំជាងគេទីបីនៅទីនេះ) មានបុគ្គលិក 47 នាក់ រួមទាំងបុគ្គលិកចម្រុះម៉ោង និងប្រាក់ខែ។ យើងជានាយកដ្ឋានតែមួយគត់នៅ Colorado Access ដែលដំណើរការ 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ 365 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ 2018 ថ្ងៃក្នុងមួយឆ្នាំ។ ហើយយើងបានធ្វើការពីចម្ងាយអស់រយៈពេល XNUMX ឆ្នាំ។ ខ្ញុំមានសំណាងគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការចូលរួមក្រុមដ៏អស្ចារ្យនេះក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ XNUMX; ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកពីចម្ងាយគឺជាម៉ាកថ្មីសម្រាប់ខ្ញុំនៅពេលនោះ។ ហើយមានរឿងជាច្រើនដែលយើងទាំងអស់គ្នាបានរៀនជាមួយគ្នា។ Google "មើលការខុសត្រូវបុគ្គលិកពីចម្ងាយ" ហើយមានអារម្មណ៍សេរីដើម្បីសាកល្បងការណែនាំ និងល្បិចណាមួយដែលមនុស្សរាយបញ្ជីនៅក្នុងអត្ថបទមួយចំនួននោះ។
ប៉ុន្តែខ្ញុំសន្យានឹងអ្នកថា គ្មាននរណាម្នាក់ក្នុងចំនោមពួកគេនឹងមិនដំណើរការទេ ប្រសិនបើអ្នកបាត់រឿងមួយនេះ - ល្បិចមួយដែលប្រហែលជាមិនកើតឡើងចំពោះអ្នកដោយធម្មជាតិ។ គន្លឹះមួយដែលស្ទើរតែទាំងអស់នៃអត្ថបទទាំងនេះនឹងចាកចេញ (ឬសូម្បីតែព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកមិនអាចធ្វើបាន) ។
អ្នកត្រូវតែជឿជាក់លើបុគ្គលិករបស់អ្នកជាវិជ្ជមាន។
នោះហើយជាវា។ នោះហើយជាចម្លើយ។ ហើយវាអាចស្តាប់ទៅសាមញ្ញ។ អ្នកខ្លះអាចសូម្បីតែ គិត អ្នកជឿជាក់លើបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែតើអ្នកមានប្រតិកម្មយ៉ាងណានៅពេលដែលក្រុមរបស់អ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការពីចម្ងាយជាលើកដំបូងនៅពេលដែលកូវីដ-១៩ ផ្ទុះឡើង?
- តើអ្នកព្រួយបារម្ភថាតើមនុស្សពិតជាបានធ្វើការឬអត់?
- តើអ្នកបានមើលរូបតំណាង Skype/Team/Slack របស់ពួកគេដូចសត្វស្ទាំង ដើម្បីមើលថាតើពួកគេសកម្មធៀបនឹងការឆ្ងាយដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានគិតអំពីការអនុវត្តប្រភេទនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្ររឹងមួយចំនួនជុំវិញថាតើនរណាម្នាក់ត្រូវការឱ្យធ្វើកិច្ចការលឿនដូចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងអ៊ីមែល ឬ IMs ដែរឬទេ?
- តើអ្នកធ្វើការហៅទូរសព្ទភ្លាមៗពេលមាននរណាម្នាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាព "មិនឆ្ងាយ" ដោយនិយាយថា "មែនហើយ ខ្ញុំគ្រាន់តែចង់ឆែកឆេរ ខ្ញុំមិនបានឃើញអ្នកតាមអ៊ីនធឺណិតទេ..."
- តើអ្នកកំពុងសម្លឹងមើលដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗដើម្បីតាមដានសកម្មភាពកុំព្យូទ័ររបស់បុគ្គលិកអ្នកពេលកំពុងធ្វើការពីចម្ងាយមែនទេ?
ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយថាបាទ/ចាសចំពោះចំណុចណាមួយខាងលើ វាដល់ពេលដែលត្រូវពិនិត្យមើលឡើងវិញថាតើអ្នកពិតជាជឿជាក់លើបុគ្គលិករបស់អ្នកប៉ុណ្ណា។ តើអ្នកមានការព្រួយបារម្ភដូចគ្នានៅពេលពួកគេនៅក្នុងការិយាល័យ ឬតើអ្វីៗទាំងនេះបានលេចឡើងនៅពេលអ្នករាល់គ្នាទៅពីចម្ងាយ?
គ្មាននរណាម្នាក់ក្លាយទៅជាអ្នកស្លេកស្លាំងពេញមួយយប់ឡើយ ដោយសារតែពួកគេកំពុងធ្វើការពីផ្ទះ។ ប្រសិនបើបុគ្គលិករបស់អ្នកមានក្រមសីលធម៌ការងារល្អនៅពេលពួកគេនៅក្នុងការិយាល័យនោះ ជាទូទៅវានឹងបន្តទៅការកំណត់ពីចម្ងាយ។ តាមពិតទៅ មនុស្សភាគច្រើនមានផលិតភាពច្រើនជាងនៅផ្ទះ បន្ទាប់មកពួកគេនៅការិយាល័យ ព្រោះមានការរំខានតិចជាងមុន។ វាតែងតែមានមនុស្សដែលឈប់សម្រាក - ប៉ុន្តែទាំងនេះក៏ជាមនុស្សដូចគ្នាដែលបានមើល Netflix ឬរមូរតាម Twitter ពេញមួយថ្ងៃនៅក្នុងការិយាល័យនៅតុរបស់ពួកគេនៅពីក្រោយខ្នងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទុកចិត្តពួកគេធ្វើការក្នុងការិយាល័យទេ អ្នកប្រហែលជាមានហេតុផលល្អដែលមិនទុកចិត្តពួកគេធ្វើការពីចម្ងាយ។ ប៉ុន្តែកុំដាក់ទោសបុគ្គលិកល្អរបស់អ្នកដោយសន្មតថាពួកគេនឹងបាត់បង់ក្រមសីលធម៌ការងាររបស់ពួកគេទាំងអស់ ដោយសារតែឥឡូវនេះពួកគេធ្វើការពីចម្ងាយ។
ទប់ទល់នឹងការជម្រុញឱ្យត្រួតពិនិត្យនៅពេលដែលនរណាម្នាក់សកម្មលើអ៊ីនធឺណិតធៀបនឹងអ្នកនៅឆ្ងាយ។ ទប់ទល់នឹងការជំរុញឱ្យចងនរណាម្នាក់ជាប់នឹងតុរបស់ពួកគេ។ មិនថាយើងនៅក្នុងការិយាល័យ ឬនៅផ្ទះនោះទេ យើងទាំងអស់គ្នាមានម៉ោង និងរចនាប័ទ្មនៃផលិតភាពខុសៗគ្នា ហើយយើងទាំងអស់គ្នាដឹងពីរបៀប "មើលទៅរវល់" នៅពេលដែលយើងពិតជាមិនមាន។ នៅពេលណាដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ចូរផ្តោតលើ ទិន្នផល នៃការងាររបស់នរណាម្នាក់ ជាជាងម៉ោងពិតដែលពួកគេនាឡិកា ឬថាតើពួកគេចំណាយពេលយូរពេកក្នុងការឆ្លើយសារភ្លាមៗ ឬអ៊ីមែល។ ហើយខណៈពេលដែលនេះអាចមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់និយោជិតដែលមានប្រាក់បៀវត្សរ៍ ខ្ញុំចង់ប្រកែកថាដូចគ្នាដែរសម្រាប់បុគ្គលិកមួយម៉ោងដែលមានតារាងពេលវេលា។
ប៉ុន្តែ Lindsay តើខ្ញុំធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យប្រាកដថាការងារនៅតែត្រូវបានបញ្ចប់?
បាទ ការងារត្រូវធ្វើ។ របាយការណ៍ត្រូវតែសរសេរ ការហៅទូរសព្ទត្រូវតែឆ្លើយ កិច្ចការត្រូវបញ្ចប់។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលនិយោជិតមានអារម្មណ៍ថាមានការគោរព ឱ្យតម្លៃ និងជឿទុកចិត្តពីនិយោជករបស់ពួកគេ ពួកគេទំនងជានឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវខ្ពស់ជាងនេះ។ ដែលមានគុណភាព ការងារបន្ថែមពីលើខ្ពស់ជាង បរិមាណ នៃការងារ។
ត្រូវមានភាពច្បាស់លាស់ជាមួយនឹងការរំពឹងទុករបស់អ្នកសម្រាប់ការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់នរណាម្នាក់។ សម្រាប់ក្រុមមួយចំនួន វាអាចនឹងមានពេលកំណត់ច្បាស់លាស់ជាច្រើន។ សម្រាប់ក្រុមផ្សេងទៀត វាអាចជាការរំពឹងទុកសម្រាប់កិច្ចការដែលត្រូវបំពេញជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ប្រហែលជាវាគ្របដណ្តប់ទូរស័ព្ទសម្រាប់ផ្នែកដែលបានកំណត់នៃថ្ងៃ និងបំពេញកិច្ចការមួយចំនួនដែលនៅសល់នៃថ្ងៃ។ ខ្ញុំមានវិធីរាប់រយផ្សេងគ្នាដើម្បីប្រាកដថាបុគ្គលិករបស់ខ្ញុំកំពុងផលិតការងារប្រកបដោយគុណភាព ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេពាក់ព័ន្ធនឹងការត្រួតពិនិត្យដើម្បីមើលថាតើពួកគេសកម្មនៅលើក្រុមនោះទេ។
នៅពេលដែលយើងទាំងអស់គ្នានៅក្នុងការិយាល័យ មនុស្សគ្រប់គ្នាបានកំណត់ពេលវេលាដកដង្ហើម សូម្បីតែនៅខាងក្រៅអាហារថ្ងៃត្រង់ផ្លូវការ ឬម៉ោងសម្រាកក៏ដោយ។ អ្នកបានជជែកគ្នានៅផ្លូវត្រឡប់ពីបន្ទប់សម្រាក ឬពីការចាក់ដបទឹករបស់អ្នក។ អ្នកបានផ្អៀងទៅលើបន្ទប់ ហើយជជែកជាមួយមិត្តរួមក្រុមនៅចន្លោះការហៅទូរសព្ទ។ អ្នកបានជជែកគ្នាក្នុងបន្ទប់សម្រាក ខណៈកំពុងរង់ចាំកាហ្វេថ្មីសម្រាប់ឆុង។ យើងមិនមានវាទេនៅពេលនេះ - ធ្វើឱ្យមាននរណាម្នាក់ដើរចេញពីកុំព្យូទ័ររយៈពេលប្រាំនាទីដើម្បីឱ្យឆ្កែចេញ ឬបោះបោកខោអាវក្នុងកន្លែងបោកគក់។ មានឱកាសល្អដែលថាជាមួយនឹង COVID-19 និយោជិតរបស់អ្នកក៏អាចនឹងកំពុងលេងសើចជាមួយកូនរបស់ពួកគេក្នុងការរៀនពីចម្ងាយសម្រាប់សាលារៀន ឬមើលថែឪពុកម្តាយដែលមានវ័យចំណាស់ផងដែរ។ ផ្តល់កន្លែងទំនេរដល់និយោជិតដើម្បីធ្វើអ្វីៗដូចជាការហៅទូរស័ព្ទតាមវេជ្ជបញ្ជាសម្រាប់សាច់ញាតិ ឬជួយកូនរបស់ពួកគេឱ្យភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយការប្រជុំ Zoom របស់ពួកគេជាមួយគ្រូរបស់ពួកគេ។
ទទួលបានការច្នៃប្រឌិត។ ច្បាប់ និងបទដ្ឋានត្រូវបានបោះចោលតាមបង្អួច។ វិធីដែលអ្នកតែងតែធ្វើគឺមិនអាចអនុវត្តបានទៀតទេ។ សាកល្បងអ្វីថ្មី។ សួរក្រុមរបស់អ្នកសម្រាប់គំនិត និងការបញ្ចូលផងដែរ។ សាកល្បងអ្វីៗ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាច្បាស់ថាអ្វីៗស្ថិតនៅលើមូលដ្ឋានសាកល្បង និងទទួលបានមតិកែលម្អជាច្រើននៅតាមផ្លូវ។ កំណត់ចំណុចច្បាស់លាស់ដែលអ្នកនឹងវាយតម្លៃថាតើមានអ្វីមួយដំណើរការឬអត់ ដែលហួសពីអារម្មណ៍ពោះវៀនរបស់អ្នក (សូមឱ្យក្លាយជាការពិត មាន ការស្រាវជ្រាវជាច្រើនដែលបង្ហាញថា អារម្មណ៍ពោះវៀនដែលទាក់ទងនឹងការងាររបស់យើងគឺមិនគួរឱ្យទុកចិត្តខ្លាំងនោះទេ។).
ការគ្រប់គ្រងក្រុមដាច់ស្រយាលអាចជាការសប្បាយជាច្រើន – ខ្ញុំគិតថាវាជាវិធីផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយក្រុមរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានទៅមើលខាងក្នុងផ្ទះរបស់ពួកគេ ជួបសត្វចិញ្ចឹមរបស់ពួកគេ និងពេលខ្លះកូនក្មេងគួរឱ្យស្រឡាញ់របស់ពួកគេ។ យើងនិយាយច្រលំជាមួយនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនិម្មិតគួរឱ្យអស់សំណើច និងរួមបញ្ចូលការស្ទង់មតិអំពីអាហារសម្រន់ដែលយើងចូលចិត្ត។ ការកាន់កាប់ជាមធ្យមនៅក្នុងក្រុមរបស់ខ្ញុំគឺច្រើនជាង 5 ឆ្នាំ ហើយហេតុផលដ៏ធំបំផុតសម្រាប់នោះគឺភាពសុខដុមរមនាក្នុងជីវិតការងារ ដែលការងារពីចម្ងាយអាចផ្តល់ឱ្យយើង - ប្រសិនបើវាត្រូវបានធ្វើត្រឹមត្រូវ។ ក្រុមរបស់ខ្ញុំជាទៀងទាត់លើសពីការរំពឹងទុករបស់ខ្ញុំដោយមិនមានខ្ញុំមើលគ្រប់ចលនារបស់ពួកគេ។
ប៉ុន្តែការគ្រប់គ្រងក្រុមពីចម្ងាយអាចមានបញ្ហាប្រឈមរបស់វា។ ហើយការគ្រប់គ្រងក្រុមដាច់ស្រយាលក្នុងជំងឺរាតត្បាតអាចមានបញ្ហាប្រឈមកាន់តែច្រើន។ ប៉ុន្តែបើអ្នកមិនធ្វើអ្វីផ្សេងទៀត ចូរទុកចិត្តមនុស្សរបស់អ្នក។ ចងចាំពីមូលហេតុដែលអ្នកជួលពួកគេ ហើយជឿជាក់លើពួកគេ រហូតទាល់តែពួកគេផ្តល់ហេតុផលដល់អ្នកមិនធ្វើ។