പരാതികൾ
നിങ്ങൾ ഒരു പരാതിയും എപ്പോൾ നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
എന്തുചെയ്യും
നിങ്ങൾക്ക് സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച പരിചരണം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. പക്ഷേ, കാര്യങ്ങൾ ശരിയല്ലെങ്കിൽ, പരാതിപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. ഇതിനെയാണ് പരാതി എന്ന് പറയുന്നത്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാൻ നാല് വഴികളുണ്ട്:
- ഞങ്ങളെ വിളിക്കൂ: നിങ്ങളോ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ പ്രതിനിധിയോ ഞങ്ങളുടെ പരാതി ടീമിനെ വിളിക്കാം. അവരെ വിളിക്കുക 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക: നിങ്ങളോ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ പ്രതിനിധിയോ ഞങ്ങളുടെ പരാതി ടീമിന് ഇമെയിൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും. അവർക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക grievance@coaccess.com.
- ഒരു ഫോം പൂരിപ്പിക്കുക: നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പരാതി പരാതി പൂരിപ്പിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കാം. ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഫോമുകൾ കണ്ടെത്താൻ, ക്ലിക്കുചെയ്യുക ഇവിടെ.
- ഒരു കത്ത് എഴുതുക: നിങ്ങളുടെ പരാതിയെക്കുറിച്ച് വിശദമായി ഞങ്ങളോട് പറയാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു കത്ത് എഴുതാം. നിങ്ങളുടെ കത്ത് ഇതിലേക്ക് അയയ്ക്കുക:
പിഒ ബോക്സ് 17950
ഡെൻവർ, CO. 80217-0950
കത്തിൽ നിങ്ങളുടെ പേര്, സ്റ്റേറ്റ് ഐഡന്റിഫിക്കേഷൻ (ഐഡി) നമ്പർ, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തണം. നിങ്ങളുടെ പരാതി എഴുതാൻ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളെ വിളിക്കുക. 303-751-9005 എന്ന നമ്പറിൽ ഞങ്ങളെ വിളിക്കുക.
അംഗങ്ങളുടെ പരാതി ഫോറം
എന്ത് സംഭവിക്കുന്നു
ഞാൻ ഒരു ആവലാതി ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ എന്തുസംഭവിക്കുന്നു?
- നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, രണ്ട് പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കത്ത് അയയ്ക്കും. നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചുവെന്ന് കത്തിൽ പറയും.
- നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യും. ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുമായോ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ പ്രതിനിധിയുമായോ അല്ലെങ്കിൽ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ആളുകളുമായോ സംസാരിക്കാം. നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യ രേഖകളും ഞങ്ങൾ പരിശോധിച്ചേക്കാം.
- ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത ആരെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ പരാതി അവലോകനം ചെയ്യും.
- നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ച് 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കത്ത് അയയ്ക്കും. ഈ കത്ത് ഞങ്ങൾ എന്താണ് കണ്ടെത്തിയതെന്നും ഞങ്ങൾ അത് എങ്ങനെ പരിഹരിച്ചുവെന്നും പറയും. അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ സമയം ആവശ്യമാണെന്ന് ഇത് നിങ്ങളെ അറിയിക്കും. ഞങ്ങൾ അവലോകനം പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരു കത്ത് ലഭിക്കും.
- നിങ്ങൾക്കായി ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുമായോ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ പ്രതിനിധിയുമായോ പ്രവർത്തിക്കും.
പരിചരണത്തിലേക്കുള്ള ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത് ആക്‌സസ്സിനായുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ
പരിചരണത്തിലേക്കുള്ള ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത് ആക്സസ് ഫോർ ഓംബുഡ്സ്മാൻ ഓഫീസ് ഒരു നിഷ്പക്ഷ പാർട്ടിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. CHP + HMO മാനസികാരോഗ്യ പാരിറ്റി ആൻഡ് ആഡിക്ഷൻ ഇക്വിറ്റി ആക്ടിന് (MHPAEA) വിധേയമാണ്. വൈദ്യസഹായ പദ്ധതിയുടെ പരിധിയിൽ വരുന്ന പെരുമാറ്റ ആരോഗ്യ സേവനങ്ങളുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ നിയന്ത്രിക്കുകയോ നിർത്തുകയോ ചെയ്യുന്നത് MHPAEA യുടെ ലംഘനമാകാം. പരിചരണ പ്രശ്‌നത്തിലേക്ക് ഒരു പെരുമാറ്റ ആരോഗ്യ ആക്സസ് നിങ്ങൾക്കുണ്ടെങ്കിലോ അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിലോ, പരിചരണത്തിലേക്കുള്ള ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത് ആക്‌സസ്സിനായി ഓംബുഡ്‌സ്മാന്റെ ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
303-866-2789 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുക.
ഇമെയിൽ ombuds@bhoco.org.
സന്ദര്ശനം bhoco.org.