ഗുണമേന്മയുള്ള
നിങ്ങളുടെ പരിപാലനത്തിൻറെ ഗുണനിലവാരം ഞങ്ങൾക്കാവശ്യമാണ്. ഞങ്ങളുടെ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സ്റ്റാൻഡേർഡുകളെക്കുറിച്ചും മറ്റുള്ളവയെക്കുറിച്ചും വായിക്കുക
നിയമന മാനദണ്ഡങ്ങൾ
ഈ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ വിളിക്കുക. എ ഫയൽ ചെയ്യാനും നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട് സങ്കടം.
കെയർ സ്റ്റാൻഡേർഡുകളിലേക്കുള്ള ആക്സസ്
|
ശാരീരിക ആരോഗ്യം, പെരുമാറ്റ ആരോഗ്യം, പദാർത്ഥ ഉപയോഗം |
|
| പരിചരണത്തിന്റെ തരം | സമയബന്ധിത നിലവാരം |
| അടിയന്തര | ആവശ്യം പ്രാഥമികമായി തിരിച്ചറിഞ്ഞ് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ
ജീവന് അപകടകരമല്ലാത്തതും എന്നാൽ ക്ലിനിക്കൽ ഇടപെടലില്ലാതെ അവസ്ഥ വഷളാകാനുള്ള സാധ്യതയുള്ളതിനാൽ വേഗത്തിലുള്ള ചികിത്സ ആവശ്യമുള്ളതുമായ അവസ്ഥകളുടെ അസ്തിത്വത്തെയാണ് അടിയന്തിരമായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. |
| ഹോസ്പിറ്റലൈസേഷനോ റെസിഡൻഷ്യൽ ചികിത്സയോ കഴിഞ്ഞ് ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് ഫോളോ-അപ്പ് | ഡിസ്ചാർജ് കഴിഞ്ഞ് ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ |
| അടിയന്തിര, രോഗലക്ഷണ *
*ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത്/സബ്‌സ്റ്റൻസ് യൂസ് ഡിസോർഡറിന് (എസ്‌യുഡി), അടിയന്തിരമല്ലാത്ത, രോഗലക്ഷണ പരിചരണത്തിനുള്ള ചികിത്സാ അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റായി അഡ്മിനിസ്‌ട്രേറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പ് ഇൻടേക്ക് പ്രക്രിയകളെ പരിഗണിക്കാനോ പ്രാഥമിക അഭ്യർത്ഥനകൾക്കായി അംഗങ്ങളെ വെയ്റ്റിംഗ് ലിസ്റ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്താനോ കഴിയില്ല. |
അഭ്യർത്ഥന കഴിഞ്ഞ് ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ
ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത്/SUD നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ: അംഗം പുരോഗമിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് ആവൃത്തി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു, സന്ദർശനത്തിന്റെ തരം (ഉദാഹരണത്തിന്, തെറാപ്പി സെഷനും മരുന്ന് സന്ദർശനവും) മാറും. ഇത് അംഗത്തിന്റെ അക്വിറ്റിയും മെഡിക്കൽ ആവശ്യകതയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കണം. |
|
ശാരീരിക ആരോഗ്യം മാത്രം |
|
| പരിചരണത്തിന്റെ തരം | സമയബന്ധിത നിലവാരം |
| അടിയന്തരാവസ്ഥ | 24 മണിക്കൂറും വിവരങ്ങളുടെ ലഭ്യത, റഫറൽ, അടിയന്തിര മെഡിക്കൽ അവസ്ഥകളുടെ ചികിത്സ |
| പതിവ് (രോഗലക്ഷണങ്ങളില്ലാത്ത നന്നായി പരിപാലിക്കുന്ന ശാരീരിക പരിശോധനകൾ, പ്രതിരോധ പരിചരണം) | അഭ്യർത്ഥന കഴിഞ്ഞ് ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ*
*എഎപി ബ്രൈറ്റ് ഫ്യൂച്ചേഴ്സ് ഷെഡ്യൂൾ നേരത്തേ ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ |
|
പെരുമാറ്റ ആരോഗ്യവും പദാർത്ഥങ്ങളും മാത്രം ഉപയോഗിക്കുക |
|
| പരിചരണത്തിന്റെ തരം | സമയബന്ധിത നിലവാരം |
| അടിയന്തരാവസ്ഥ (ഫോൺ വഴി) | TTY പ്രവേശനക്ഷമത ഉൾപ്പെടെ, പ്രാഥമിക കോൺടാക്റ്റിന് ശേഷം 15 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ |
| അടിയന്തരാവസ്ഥ (വ്യക്തിപരമായി) | നഗര/സബർബൻ പ്രദേശങ്ങൾ: ബന്ധപ്പെടാൻ ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ
ഗ്രാമീണ/അതിർത്തി പ്രദേശങ്ങൾ: ബന്ധപ്പെടാൻ രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ |
| സൈക്യാട്രി/സൈക്യാട്രിക് മരുന്ന് മാനേജ്മെന്റ് - അടിയന്തിരം | അഭ്യർത്ഥന കഴിഞ്ഞ് ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ |
| സൈക്യാട്രി/സൈക്യാട്രിക് മരുന്ന് മാനേജ്മെന്റ്- നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു | അഭ്യർത്ഥന കഴിഞ്ഞ് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ |
ഓഫീസ് ഓഫ് ബിഹേവിയറൽ ഹെൽത്ത് തിരിച്ചറിഞ്ഞ മുൻഗണനാ ജനവിഭാഗങ്ങൾക്കുള്ള SUD റെസിഡൻഷ്യൽ ക്രമത്തിൽ:
ചികിത്സയിൽ സ്വമേധയാ പ്രതിബദ്ധതയുള്ള വ്യക്തികൾ |
അഭ്യർത്ഥനയുടെ രണ്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു അംഗത്തെ കെയർ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി സ്‌ക്രീൻ ചെയ്യുക.
ആവശ്യമായ റെസിഡൻഷ്യൽ ലെവൽ കെയർ പ്രവേശനം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, വ്യക്തിയെ ഇടക്കാല സേവനങ്ങളിലേക്ക് റഫർ ചെയ്യുക, അതിൽ ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് കൗൺസിലിംഗും സൈക്കോ എഡ്യൂക്കേഷനും, അതുപോലെ തന്നെ നേരത്തെയുള്ള ഇടപെടൽ ക്ലിനിക്കൽ സേവനങ്ങളും (റഫറൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റേണൽ സേവനങ്ങൾ വഴി) ഉണ്ടാക്കി രണ്ട് ദിവസത്തിന് ശേഷം പ്രവേശനത്തിനുള്ള അപേക്ഷ. ഈ ഇടക്കാല ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് സേവനങ്ങൾ ഒരു റെസിഡൻഷ്യൽ പ്രവേശനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ അധിക പിന്തുണ നൽകാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ്. |
| SUD റെസിഡൻഷ്യൽ | അഭ്യർത്ഥനയുടെ ഏഴു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു അംഗത്തെ പരിചരണ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി സ്‌ക്രീൻ ചെയ്യുക.
ആവശ്യമായ റെസിഡൻഷ്യൽ ലെവൽ കെയർ പ്രവേശനം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, വ്യക്തിയെ ഇടക്കാല സേവനങ്ങളിലേക്ക് റഫർ ചെയ്യുക, അതിൽ ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് കൗൺസിലിംഗും സൈക്കോ എഡ്യൂക്കേഷനും ഉൾപ്പെടുന്നു, അതുപോലെ തന്നെ ആദ്യകാല ഇടപെടൽ ക്ലിനിക്കൽ സേവനങ്ങളും (റഫറൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റേണൽ സേവനങ്ങൾ വഴി) ഉണ്ടാക്കിയതിന് ശേഷം ഏഴ് ദിവസത്തിന് ശേഷം പ്രവേശനത്തിനുള്ള അപേക്ഷ. ഈ ഇടക്കാല ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് സേവനങ്ങൾ ഒരു റെസിഡൻഷ്യൽ പ്രവേശനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ അധിക പിന്തുണ നൽകാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ്. |
പരാതികൾ
നിങ്ങൾക്ക് പരാതിപ്പെടാൻ അവകാശമുണ്ട്. ഇതിനെ ഒരു പരാതി എന്നും വിളിക്കാം. നിങ്ങളുടെ സേവനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തിയുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളോട് അന്യായമായി പെരുമാറിയെന്ന് കരുതുന്നുവെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് പരാതിപ്പെടാം. ആദ്യം നിങ്ങളുടെ ദാതാവിനോട് സംസാരിക്കുക. ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ കവറേജ് നഷ്‌ടപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല.
നിങ്ങളുടെ ദാതാക്കളിലോ സേവനങ്ങളിലോ നിങ്ങളുടെ ചികിത്സയെക്കുറിച്ചുള്ള തീരുമാനങ്ങളിലോ നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തിയുണ്ടെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക. റിസപ്ഷനിസ്റ്റ് നിങ്ങളോട് അപമര്യാദയായി പെരുമാറുകയോ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ലഭിക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഒരു പരാതിയുടെ ഉദാഹരണം. ഒരു പരാതി എങ്ങനെ ഫയൽ ചെയ്യണം, പരാതി ഫയൽ ചെയ്തതിന് ശേഷം എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടത് എന്നതിനെ കുറിച്ചുള്ള വിശദാംശങ്ങൾക്ക്, ദയവായി ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക ഇവിടെ.
അപ്പീലുകൾ
അപ്പീൽ ചെയ്യാനുള്ള അവകാശവും നിങ്ങൾക്കുണ്ട്. ഇതിനർത്ഥം നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് സേവനങ്ങളാണ് ലഭിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പ്രവർത്തനത്തിന്റെയോ തീരുമാനത്തിന്റെയോ അവലോകനം ആവശ്യപ്പെടാം. നിങ്ങൾ ഒരു അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്താൽ നിങ്ങളുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നഷ്‌ടമാകില്ല. നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഒരു തരം സേവനം ഞങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ പരിമിതപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്താൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്യാം. മുമ്പ് അംഗീകരിച്ച ഒരു സേവനം ഞങ്ങൾ കുറയ്ക്കുകയോ നിർത്തുകയോ ചെയ്താൽ നിങ്ങൾക്ക് അപ്പീൽ ചെയ്യാം. സേവനത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗത്തിനുള്ള പേയ്‌മെന്റ് ഞങ്ങൾ നിരസിച്ചാൽ നിങ്ങൾക്ക് അപ്പീൽ നൽകാനും കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് അപ്പീൽ നൽകാവുന്ന മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളുണ്ട്. ആ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചും അപ്പീൽ പ്രോസസ്സ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും അറിയാൻ, ദയവായി ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക ഇവിടെ.