Шта ме је јавно говорење научило о лидерству
Док сам био на постдипломским студијама, две године сам предавао говор. Био је то мој омиљени час за предавање јер је то био обавезан курс за све смерове, тако да сам имао привилегију да комуницирам са студентима различитог порекла, интересовања и аспирација. Уживање у курсу није било обострано осећање – ученици су често првог дана ходали намрштени, погрбљени и/или изгледали потпуно успаничени. Испоставило се да се нико није радовао семестру јавног говора више од мене. Скоро деценију и по касније, почео сам да верујем да се на том курсу научило више од тога како одржати одличан говор. Неки од основних принципа незаборавног говора су такође кључни принципи за ефикасно вођство.
- Користите екстемпоран стил.
У јавном говору, то значи да не читате свој говор. Знајте то – али немојте звучати као робот. За лидере, ово говори о важности да будете своје аутентично ја. Будите отворени за учење, читајте о овој теми, али знајте да је ваша аутентичност кључни састојак ваше ефикасности као лидера. Према Галупу, „лидерство није једно за све – и постаћете најбољи лидер који можете бити ако сазнате шта вас чини јединствено моћним. 1 Сјајни говорници не опонашају друге сјајне говорнике – они се ослањају на свој јединствени стил изнова и изнова. Велики лидери могу то исто.
- Моћ амигдале.
Док су ученици панично улазили у разред првог дана семестра, дочекали су их са сликом вунастог мамута који је сијао на табли. Прва лекција сваког семестра говорила је о томе шта је заједничко овом створењу и јавном говору. Одговор? Оба активирају амигдалу за већину људи, што значи да наш мозак говори једну од ових ствари:
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Трчите у брда!"
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Узми грану дрвета и скини ту ствар!”
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Не знам шта да радим па ћу се само смрзнути, надам се да ме неће приметити и чекати да опасност прође.”
Ова борба/бежање/замрзавање одговор је заштитни механизам у нашем мозгу, али нам не служи увек добро. Када се наша амигдала активира, брзо претпостављамо да имамо бинарни избор (борба/бек) или да уопште нема избора (замрзавање). Чешће него не, постоје трећа, четврта и пета опција.
Што се тиче лидерства, наша амигдала може да нас подсети на важност вођења срцем - не само главом. Вођење срцем ставља људе на прво место и даје приоритет односима. Захтева транспарентност, аутентичност и одвајање времена за упознавање особља на личном нивоу. То резултира тиме да су запослени више ангажовани на свом послу са већим степеном поверења. У овом окружењу, већа је вероватноћа да ће особље и тимови испунити и премашити циљеве.
Вођење из главе или ума даје приоритет циљевима, метрикама и високим стандардима изврсности. У својој књизи „Неустрашива организација“, Ејми Едмондсон тврди да су нам у нашој новој економији потребна оба стила руковођења. Најефикаснији лидери су вешти да користе оба стила2.
Дакле, како се ово везује за амигдалу? Из сопственог искуства, приметио сам да сам заглавио да водим само главом када осећам да постоје само две опције – посебно када се суочим са доношењем велике одлуке. У овим тренуцима, користио сам ово као подсетник да се укључим у људе да пронађем трећи пут. Као лидери, не морамо да се осећамо заробљеним у бинарности. Уместо тога, можемо да водимо срцем да пронађемо пут који је занимљивији, награђујући и који утиче на наше циљеве и тимове.
- Знајте своју публику
Током семестра студенти су држали различите врсте говора – информативни, политички, комеморативни и позивни. Да би били успешни, било је важно да познају своју публику. У нашем разреду, ово је било састављено од мноштва смерова, порекла и уверења. Моја омиљена јединица су увек били политички говори јер су се често представљале обе стране многих политика.
За лидере је познавање свог тима исто што и познавање публике. Упознавање са својим тимом је сталан процес који захтева честе провере. Једно од мојих омиљених пријава долази од Др. Брене Бровн. Она почиње састанке тако што тражи од учесника да дају две речи о томе како се осећају тог дана3. Овај ритуал гради везу, припадност, сигурност и самосвест.
Говорник мора познавати своју публику да би говор био ефикасан. Исто важи и за лидере. И дугорочне везе и честе провере су кључни.
- Уметност убеђивања
Као што сам поменуо, јединица за говор о политици ми је била омиљена за подучавање. Било је узбудљиво видети која питања занимају ученике и уживао сам да слушам говоре који су имали за циљ да се залажу за позицију, а не да једноставно промене мишљење вршњака. Од ученика се захтевало да не само да расправљају о проблему који је у питању, већ и да предложе нова решења за решавање тог проблема. Студенти који су били најефикаснији у писању и одржавању ових говора били су они који су темељно истражили све стране проблема и дошли са више од једног предложеног решења.
За мене је ово тако релевантан пример ефикасног вођства. Да бисмо водили тимове и водили резултате, морамо да будемо веома јасни у вези са проблемом који покушавамо да решимо и да будемо отворени за више од једног решења да бисмо остварили утицај који тражимо. У својој књизи „Вози“, Данијел Пинк тврди да кључ за мотивисање људи није контролна листа ствари које треба завршити или постићи, већ аутономија и способност да усмеравају сопствени рад и живот. Ово је један од разлога зашто се показало да радна окружења само за резултате (РОВЕ) корелирају са великим повећањем продуктивности. Људи не желе да им се каже шта да раде. Потребан им је вођа да им помогне да пруже јасно разумевање својих циљева како би их могли постићи како и када желе4. Најбољи начин да убедите људе је да искористите њихову унутрашњу мотивацију како би били одговорни и одговорни за своје резултате.
Док седим и размишљам о сатима које сам провео слушајући говоре, надам се да ће чак и неколико ученика које сам имао привилегију да предајем поверовали да је час говора више од суочавања са својим страхом сваки дан. Надам се да и они имају лепа сећања на животне вештине и лекције које смо заједно научили у Еди холу на Државном универзитету Колорадо.
Референце
1галлуп.цом/цлифтонстренгтхс/ен/401999/леадерсхип-аутхентицити-стартс-кновинг-иоурселф.аспк
3панорамаед.цом/блог/тво-ворд-цхецк-ин-стратеги
4Вожња: изненађујућа истина о томе шта нас мотивише