Савети за управљање тимом на даљину током пандемије

Када сам пристао да пишем о овој теми, замислио сам пост у „10 најбољих савета и трикова“ о стварима које сам научио откако сам почео да водим тим који је радио на даљину пре него што га је ЦОВИД-19 претворио у цоол ствар . Али испоставило се да управљање удаљеним тимом уопште није ствар савета и трикова. Свакако да ствари попут укључивања фотоапарата да би се заправо водио разговор лицем у лице помажу, али то није оно што разликује успешни удаљени тим / вођу од неуспешног. Прави савет је далеко једноставнији и такође много сложенији. Ради се о скоку вере који би вам могао ВРЛО непријатно. А трик је у томе што бисте то ипак требали учинити.

Моје велико одељење (треће по величини овде) има 47 запослених, укључујући комбинацију сатног и плаћеног особља. Ми смо једино одељење у Цолорадо Аццессу које ради 24 сата дневно, седам дана у недељи, 365 дана у години. И радили смо на даљину четири године. Имао сам среће да се придружим овом невероватном тиму у марту 2018; управљање даљинским особљем ми је у то време било потпуно ново. И било је пуно тога што смо сви заједно научили. Гоогле „надгледа даљинско особље“ и слободно испробајте било који од савета и трикова које људи наводе у неким од тих чланака.

Али обећавам вам, нико од њих неће успети ако вам недостаје једна ствар - онај трик који вам можда неће природно пасти. Један савет који ће скоро сви ови чланци изоставити (или чак покушати да вас увере да то не можете учинити).

Апсолутно, позитивно МОРАТЕ веровати својим запосленима.

То је то. То је одговор. А можда звучи једноставно. Неки од вас могу мислити верујете својим запосленима. Али како сте реаговали када је ваш тим први пут почео да ради на даљину када је ударио ЦОВИД-19?

• Да ли сте били забринути да ли људи заиста раде?
• Јесте ли гледали њихову икону Скипе / Теамс / Слацк попут сокола како бисте видели да ли су активни у односу на госте?
• Да ли сте размишљали о примени неке врсте крутих параметара око тога колико брзо неко треба да ради ствари попут одговарања на е-пошту или тренутне поруке?
• Да ли сте телефонирали чим неко пређе у статус „одсутан“, говорећи ствари попут „па, само сам хтео да се пријавим, нисам вас видео на мрежи ...“
• Да ли тражите различита технолошка решења за надгледање рачунарске активности вашег особља док радите на даљину?

Ако сте на било шта од наведеног одговорили потврдно, време је да поново размотрите колико заиста верујете својим запосленима. Да ли сте имали исте бриге кад су били у канцеларији или су се оне изненада појавиле кад су сви отишли ​​на даљину?

Нико се преко ноћи не претвори у ленура само зато што сада ради од куће. Ако је ваш запосленик имао добру радну етику док је био у канцеларији, то ће се обично пренети на даљинско окружење. Заправо, већина људи је ВИШЕ продуктивна код куће онда су у канцеларији јер је мање прекида. Увек ће бити људи који ће се опустити - али то су такође исти они који су цео дан гледали Нетфлик или се кретали кроз Твиттер у канцеларији за својим столом иза ваших леђа. Ако им нисте веровали да раде у канцеларији, вероватно имате добар разлог да им не верујете да раде на даљину. Али немојте кажњавати своје добре запослене претпостављајући да ће изгубити сву радну етику само зато што сада раде на даљину.

Одуприте се нагону да надгледате када је неко активан на мрежи у односу на нас. Одуприте се нагону да некога метафорично вежете за радни сто. Без обзира да ли смо у канцеларији или код куће, сви имамо различито радно време и стилове продуктивности - и сви знамо како да „изгледамо заузети“ кад заправо нисмо. Кад год можете, усредсредите се на излаз нечијег рада, а не буквално радно време које ура или да ли им је требало предуго да одговоре на тренутну поруку или е-пошту. И док ово може бити лакше за плаћеног запосленог, тврдио бих да исто важи и за запослене на сату са радним временом.

Али Линдсаи, како да се уверим да се посао још увек завршава?

Да, посао треба обавити. Треба написати извештаје, одговорити на позиве, обавити задатке. Али када се послодавац осећа запосленим како га поштује, цени и му верује, већа је вероватноћа да ће вам дати већи квалитет рада, поред вишег количина рада.

Будите врло јасни са својим очекивањима од нечијег свакодневног посла. За неке тимове то могу бити пуно врло јасних рокова. За остале тимове могло би се очекивати да се задаци свакодневно обављају. Можда покрива телефоне одређени део дана и извршава одређене задатке остатак дана. Имам стотину различитих начина да осигурам да моје особље квалитетно ради и да нико од њих не укључује проверу да ли је активан у тимовима.

Када смо сви били у канцеларији, сви су уграђивали време за дисање, чак и ван формалних ручкова или пауза. Разговарали сте у повратку из тоалета или пуњења боце воде. Ваш се нагнуо над кабину и између телефонских позива разговарао са саиграчем. Разговарали сте у соби за одмор док сте чекали да се скува нова кафа. Тренутно то немамо - нека буде у реду да се неко удаљи од рачунара на пет минута да пса пусти напоље или баци гомилу веша у прање. Постоји велика шанса да ваши запосленици са ЦОВИД-19 такође жонглирају са децом учећи на даљину у школи или бринући се и о остарелом родитељу. Дајте запосленима простор да раде ствари попут рођака на рецепт или помозите детету да се повеже са својим Зоом састанком са учитељем.

Будите креативни. Правила и норме буквално су бачене кроз прозор. Начин на који сте то увек чинили више није применљив. Пробати нешто ново. Питајте свој тим такође за идеје и информације. Испробајте ствари, побрините се да свима буде јасно да су ствари пробне и да успут добијате пуно повратних информација. Поставите јасне тачке помоћу којих ћете проценити да ли ради нешто што превазилази ваше осећаје (будимо реални, постоји многа истраживања која показују да наша цревна осећања у вези са радом нису баш поуздана).

Управљање удаљеним тимом може бити забавно - мислим да је то личнији начин повезивања са мојим тимом. Видим унутрашњост њиховог дома, упознам њихове кућне љубимце и понекад њихову преслатку децу. Глупамо са смешним виртуелним позадинама и укључујемо анкете о нашим омиљеним грицкалицама. Просечан радни однос у мом тиму траје више од пет година и највећи разлог за то је хармонија између пословног и животног живота коју нам може пружити рад на даљину - ако се ради како треба. Мој тим редовно премашује моја очекивања, а да не пратим сваки њихов покрет.

Али управљање удаљеним тимом може имати своје изазове. А управљање удаљеним тимом у пандемији може имати још више изазова. Али ако не радите ништа друго, верујте својим људима. Сетите се зашто сте их унајмили и верујте им док вам не дају разлог да то не учините.