Awgrymiadau i Reoli Tîm Gwaith o Bell Yn ystod Pandemig

Pan gytunais i ysgrifennu am y pwnc hwn, rhagwelais swydd arddull “10 awgrym a thric gorau” am y pethau rydw i wedi'u dysgu ers i mi ddechrau arwain tîm a oedd yn gweithio o bell cyn i COVID-19 ei droi yn beth cŵl i'w wneud. . Ond mae'n ymddangos nad yw rheoli tîm anghysbell yn ymwneud ag awgrymiadau a thriciau o gwbl. Yn sicr, mae pethau fel troi'r camera ymlaen i gael sgwrs wyneb yn wyneb yn helpu ond nid dyna sy'n gwahaniaethu tîm / arweinydd anghysbell llwyddiannus oddi wrth un aflwyddiannus. Mae'r domen go iawn yn llawer symlach a hefyd yn llawer mwy cymhleth. Mae'n ymwneud â chymryd naid ffydd a allai eich gwneud chi'n IAWN anghyfforddus. A'r gamp yw y dylech chi ei wneud beth bynnag.

Mae gan fy adran fawr (y drydedd fwyaf yma) 47 o weithwyr, gan gynnwys cymysgedd o staff yr awr a chyflogedig. Ni yw'r unig adran yn Colorado Access sy'n gweithredu 24 awr y dydd, saith diwrnod yr wythnos, 365 diwrnod y flwyddyn. Ac rydyn ni wedi gweithio o bell am bedair blynedd. Roeddwn yn ddigon ffodus i ymuno â'r tîm anhygoel hwn ym mis Mawrth 2018; roedd rheoli staff anghysbell yn newydd sbon i mi ar y pryd. Ac mae yna lawer rydyn ni i gyd wedi'i ddysgu gyda'n gilydd. Mae Google yn “goruchwylio staff anghysbell” ac mae croeso i chi roi cynnig ar unrhyw un o'r awgrymiadau a thriciau y mae pobl yn eu rhestru yn rhai o'r erthyglau hynny.

Ond rwy'n addo ichi, ni fydd yr un ohonynt yn gweithio os ydych chi'n colli'r un peth hwn - yr un tric na fydd yn dod yn naturiol atoch chi o bosib. Yr un tip y bydd bron pob un o'r erthyglau hyn yn ei adael allan (neu hyd yn oed yn ceisio argyhoeddi na ellir eich gwneud).

RHAID i chi, yn hollol gadarnhaol, ymddiried yn eich gweithwyr.

Dyna ni. Dyna'r ateb. Ac efallai ei fod yn swnio'n syml. Efallai y bydd rhai ohonoch chi hyd yn oed meddwl rydych chi'n ymddiried yn eich gweithwyr. Ond sut wnaethoch chi ymateb pan ddechreuodd eich tîm weithio o bell pan darodd COVID-19?

• Oeddech chi'n poeni a oedd pobl yn gweithio mewn gwirionedd ai peidio?
• A wnaethoch chi wylio eu heicon Skype / Timau / Slac fel hebog i weld a oeddent yn actif yn erbyn i ffwrdd?
• A wnaethoch chi feddwl am weithredu rhyw fath o baramedrau anhyblyg ynghylch pa mor gyflym y mae angen i rywun wneud pethau fel ymateb i e-byst neu IMs?
• Oeddech chi'n gwneud galwadau ffôn cyn gynted ag y bydd rhywun yn symud i statws “i ffwrdd”, gan ddweud pethau fel “wel, roeddwn i eisiau gwirio i mewn, ni welais i chi ar-lein ...”
• Ydych chi'n edrych ar atebion technoleg amrywiol i fonitro gweithgaredd cyfrifiadurol eich staff wrth weithio o bell?

Os gwnaethoch chi ateb ydw i unrhyw un o'r uchod, mae'n bryd ailedrych ar faint rydych chi'n ymddiried yn eich gweithwyr mewn gwirionedd. A oedd gennych yr un pryderon pan oeddent yn y swyddfa, neu a ymddangosodd y rhain yn sydyn pan aeth pawb o bell?

Nid oes unrhyw un yn troi'n slacer dros nos dim ond oherwydd eu bod bellach yn gweithio gartref. Os oedd gan eich gweithiwr etheg gwaith da pan oedd yn y swyddfa, bydd hynny'n gyffredinol yn cario drosodd i'r lleoliad anghysbell. Mewn gwirionedd, mae'r mwyafrif o bobl yn FWY gynhyrchiol gartref yna maen nhw yn y swyddfa oherwydd bod llai o ymyrraeth. Bydd pobl bob amser yn llacio - ond dyma'r un bobl hefyd a oedd yn gwylio Netflix neu'n sgrolio trwy Twitter trwy'r dydd yn y swyddfa wrth eu desg y tu ôl i'ch cefn. Os nad oeddech yn ymddiried ynddynt yn gweithio yn y swyddfa, mae'n debyg bod gennych reswm da i beidio ag ymddiried ynddynt yn gweithio o bell. Ond peidiwch â chosbi eich gweithwyr da trwy dybio y byddant yn colli eu holl etheg gwaith dim ond oherwydd eu bod bellach yn gweithio o bell.

Gwrthsefyll yr ysfa i fonitro pan fydd rhywun yn weithredol ar-lein yn erbyn i ffwrdd. Gwrthsefyll yr ysfa i strapio rhywun i'w ddesg yn drosiadol. P'un a ydym yn y swyddfa neu gartref, mae gan bob un ohonom oriau ac arddulliau cynhyrchiant gwahanol - ac rydym i gyd yn gwybod sut i “edrych yn brysur” pan nad ydym mewn gwirionedd. Pryd bynnag y gallwch chi, canolbwyntiwch ar y allbwn o waith rhywun yn hytrach na'r oriau llythrennol y maen nhw'n eu clocio neu a wnaethon nhw gymryd gormod o amser i ateb neges ar unwaith neu e-bost. Ac er y gall hyn fod yn haws i weithiwr cyflogedig, byddwn i'n dadlau bod yr un peth yn wir am weithiwr yr awr gyda thaflen amser.

Ond Lindsay, sut mae sicrhau bod y gwaith yn dal i gael ei wneud?

Oes, mae angen gwneud y gwaith. Mae angen ysgrifennu adroddiadau, mae angen ateb galwadau, mae angen cwblhau tasgau. Ond pan fydd gweithiwr yn teimlo ei fod yn cael ei barchu, ei werthfawrogi, ac yn ymddiried ynddo gan ei gyflogwr, mae'n fwy tebygol o roi uwch i chi ansawdd o waith, yn ychwanegol at uwch maint o waith.

Byddwch yn glir iawn gyda'ch disgwyliadau ar gyfer gwaith beunyddiol rhywun. I rai timau, gallai hynny fod yn llawer o derfynau amser clir iawn. Ar gyfer timau eraill, gallai fod yn ddisgwyliadau i dasgau gael eu cwblhau bob dydd. Efallai ei fod yn gorchuddio'r ffonau am gyfran ddynodedig o'r dydd ac yn cwblhau rhai tasgau weddill y dydd. Mae gen i gant o wahanol ffyrdd i sicrhau bod fy staff yn cynhyrchu gwaith o safon ac nid oes yr un ohonyn nhw'n cynnwys gwirio i weld pryd maen nhw'n weithredol ar Dimau.

Pan oeddem i gyd yn y swyddfa, roedd pawb wedi cynnwys amser anadlu, hyd yn oed y tu allan i unrhyw ginio ffurfiol neu amser egwyl. Fe wnaethoch chi sgwrsio ar y ffordd yn ôl o'r ystafell orffwys neu o lenwi'ch potel ddŵr. Fe wnaethoch chi bwyso dros y ciwbicl a sgwrsio gyda chyd-dîm rhwng galwadau ffôn. Fe wnaethoch chi sgwrsio yn yr ystafell egwyl wrth aros am bot newydd o goffi i fragu. Nid oes gennym hynny ar hyn o bryd - gwnewch hi'n iawn i rywun gerdded i ffwrdd o'r cyfrifiadur am bum munud i adael y ci allan neu i daflu llwyth o olchfa yn y golch. Mae siawns dda y gall eich gweithwyr, gyda COVID-19, hefyd fod yn jyglo eu plant yn dysgu o bell yn yr ysgol neu'n gofalu am riant sy'n heneiddio hefyd. Rhowch le i weithwyr wneud pethau fel galw presgripsiwn ar gyfer perthynas neu helpu eu tŷ i gysylltu â'u cyfarfod Zoom â'u hathro.

Byddwch yn greadigol. Mae'r rheolau a'r normau yn llythrennol wedi cael eu taflu allan y ffenestr. Nid yw'r ffordd rydych chi wedi'i wneud erioed yn berthnasol mwyach. Rhowch gynnig ar rywbeth newydd. Gofynnwch i'ch tîm am syniadau a mewnbwn hefyd. Profwch bethau, gwnewch yn siŵr bod pawb yn glir bod pethau ar sail prawf a chael llawer o adborth ar y ffordd. Sefydlwch bwyntiau clir lle byddwch chi'n gwerthuso a yw rhywbeth yn gweithio ai peidio sy'n mynd y tu hwnt i'ch teimlad perfedd (gadewch i ni fod yn real, mae yna llawer o ymchwil sy'n dangos nad yw ein teimladau perfedd sy'n gysylltiedig â gwaith yn ddibynadwy iawn).

Gall rheoli tîm anghysbell fod yn llawer o hwyl - rwy'n credu ei fod yn ffordd fwy personol o gysylltu â'm tîm. Rwy'n cael gweld y tu mewn i'w cartref, cwrdd â'u hanifeiliaid anwes ac weithiau eu kiddos annwyl. Rydym yn goof off gyda chefndiroedd rhithwir doniol ac yn ymgorffori arolygon barn am ein hoff fyrbrydau. Mae'r ddeiliadaeth ar gyfartaledd ar fy nhîm yn fwy na phum mlynedd a'r rheswm mwyaf am hynny yw'r cytgord bywyd-gwaith y gall gwaith o bell ei roi inni - os caiff ei wneud yn iawn. Mae fy nhîm yn rhagori ar fy nisgwyliadau yn rheolaidd heb i mi wylio eu pob cam.

Ond gall rheoli tîm anghysbell gael ei heriau. A gall rheoli tîm anghysbell mewn pandemig gael mwy fyth o heriau. Ond os na wnewch chi ddim byd arall, ymddiriedwch yn eich pobl. Cofiwch pam y gwnaethoch eu cyflogi, ac ymddiried ynddynt nes eu bod yn rhoi rheswm ichi beidio.