Τι με δίδαξε η δημόσια ομιλία για την ηγεσία
Στο μεταπτυχιακό, δίδαξα δημόσια ομιλία για δύο χρόνια. Ήταν το αγαπημένο μου μάθημα για να διδάξω γιατί ήταν ένα υποχρεωτικό μάθημα για όλες τις ειδικότητες, έτσι είχα το προνόμιο να αλληλεπιδράσω με μαθητές με διαφορετικά υπόβαθρα, ενδιαφέροντα και φιλοδοξίες. Η απόλαυση του μαθήματος δεν ήταν αμοιβαίο συναίσθημα – οι μαθητές συχνά περπατούσαν την πρώτη μέρα σκυμμένοι, σκυμμένοι και/ή έδειχναν εντελώς πανικόβλητοι. Αποδεικνύεται ότι κανείς δεν ανυπομονούσε για ένα εξάμηνο δημόσιας ομιλίας περισσότερο από μένα. Σχεδόν μιάμιση δεκαετία αργότερα, έχω καταλήξει να πιστεύω ότι σε αυτό το μάθημα διδάχτηκαν περισσότερα από το πώς να εκφωνήσεις μια εξαιρετική ομιλία. Ορισμένες από τις βασικές αρχές για μια αξέχαστη ομιλία είναι επίσης οι βασικές αρχές για αποτελεσματική ηγεσία.
- Χρησιμοποιήστε ένα αυτοσχέδιο στυλ.
Στη δημόσια ομιλία, αυτό σημαίνει να μην διαβάζετε την ομιλία σας. Γνωρίστε το - αλλά μην ακούγεστε σαν ρομπότ. Για τους ηγέτες, αυτό δείχνει τη σημασία του να είσαι ο αυθεντικός εαυτός σου. Να είστε ανοιχτοί στη μάθηση, να διαβάζετε για το θέμα, αλλά να γνωρίζετε ότι η αυθεντικότητά σας είναι το βασικό συστατικό για την αποτελεσματικότητά σας ως ηγέτης. Σύμφωνα με την Gallup, «η ηγεσία δεν είναι μια για όλους – και θα γίνεις ο καλύτερος ηγέτης που μπορείς να είσαι αν ανακαλύψεις τι σε κάνει μοναδικά ισχυρό». 1 Οι μεγάλοι ρήτορες δεν μιμούνται άλλους σπουδαίους ομιλητές – κλίνουν στο μοναδικό τους στυλ ξανά και ξανά. Οι μεγάλοι ηγέτες μπορούν να κάνουν το ίδιο.
- Η δύναμη της αμυγδαλής.
Καθώς οι μαθητές έρχονταν πανικόβλητοι και έμπαιναν στην τάξη την πρώτη μέρα του εξαμήνου, αντιμετώπισαν μια εικόνα ενός μάλλινου μαμούθ να λάμπει στον πίνακα. Το πρώτο μάθημα κάθε εξαμήνου ήταν για το τι κοινό είχε αυτό το πλάσμα και η δημόσια ομιλία. Η απάντηση? Και τα δύο ενεργοποιούν την αμυγδαλή για τους περισσότερους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι ο εγκέφαλός μας λέει ένα από τα εξής:
"ΚΙΝΔΥΝΟΣ! ΚΙΝΔΥΝΟΣ! Τρέξε για τους λόφους!»
"ΚΙΝΔΥΝΟΣ! ΚΙΝΔΥΝΟΣ! Πάρτε ένα κλαδί δέντρου και κατεβάστε αυτό το πράγμα!».
"ΚΙΝΔΥΝΟΣ! ΚΙΝΔΥΝΟΣ! Δεν ξέρω τι να κάνω, οπότε θα παγώσω, ελπίζω να μην με προσέξουν και να περιμένω να περάσει ο κίνδυνος».
Αυτή η απόκριση πάλης/φυγής/πάγωσης είναι ένας προστατευτικός μηχανισμός στον εγκέφαλό μας, αλλά δεν μας εξυπηρετεί πάντα καλά. Όταν η αμυγδαλή μας ενεργοποιηθεί, υποθέτουμε γρήγορα ότι έχουμε μια δυαδική επιλογή (μάχη/φυγή) ή ότι δεν υπάρχει καθόλου επιλογή (πάγωμα). Τις περισσότερες φορές, υπάρχουν τρίτη, τέταρτη και πέμπτη επιλογή.
Όσον αφορά την ηγεσία, η αμυγδαλή μας μπορεί να μας υπενθυμίσει τη σημασία του να οδηγείς με καρδιά – όχι μόνο με το κεφάλι μας. Η ηγεσία με καρδιά βάζει τους ανθρώπους πρώτα και δίνει προτεραιότητα στις σχέσεις. Απαιτεί διαφάνεια, αυθεντικότητα και αφιέρωμα χρόνου για να γνωρίσετε το προσωπικό σε προσωπικό επίπεδο. Έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να ασχολούνται περισσότερο με τη δουλειά τους με υψηλότερο βαθμό εμπιστοσύνης. Σε αυτό το περιβάλλον, το προσωπικό και οι ομάδες είναι πιο πιθανό να επιτύχουν και να ξεπεράσουν τους στόχους.
Η ηγεσία από το μυαλό ή το μυαλό δίνει προτεραιότητα στους στόχους, τις μετρήσεις και τα υψηλά πρότυπα αριστείας. Στο βιβλίο της, «The Fearless Organization», η Amy Edmondson υποστηρίζει ότι στη νέα μας οικονομία χρειαζόμαστε και τα δύο στυλ ηγεσίας. Οι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες είναι ικανοί να αξιοποιούν και τα δύο στυλ2.
Λοιπόν, πώς συνδέεται αυτό με την αμυγδαλή; Από τη δική μου εμπειρία, παρατηρώ ότι έχω κολλήσει να οδηγώ μόνο με το κεφάλι μου όταν νιώθω ότι υπάρχουν μόνο δύο επιλογές – ειδικά όταν αντιμετωπίζω μια μεγάλη απόφαση. Σε αυτές τις στιγμές, το έχω χρησιμοποιήσει ως υπενθύμιση για να αγγίξω τους ανθρώπους για να βρουν έναν τρίτο τρόπο. Ως ηγέτες, δεν χρειάζεται να αισθανόμαστε παγιδευμένοι σε δυαδικά αρχεία. Αντίθετα, μπορούμε να οδηγήσουμε με καρδιά για να βρούμε ένα μονοπάτι που είναι πιο ελκυστικό, ανταμείβοντας και επηρεάζει τους στόχους και τις ομάδες μας.
- Γνωρίστε το ακροατήριό σας
Καθ' όλη τη διάρκεια του εξαμήνου, οι φοιτητές έκαναν διάφορες ομιλίες – ενημερωτικές, πολιτικές, αναμνηστικές και προσκλητικές. Για να είναι επιτυχημένοι, ήταν σημαντικό να γνωρίζουν το κοινό τους. Στην τάξη μας, αυτό έγινε από ένα πλήθος ειδικοτήτων, υπόβαθρου και πεποιθήσεων. Η αγαπημένη μου ενότητα ήταν πάντα οι ομιλίες πολιτικής επειδή συχνά παρουσιάζονταν και οι δύο πλευρές πολλών πολιτικών.
Για τους ηγέτες, το να γνωρίζεις την ομάδα σου είναι το ίδιο με το να γνωρίζεις το κοινό σου. Η γνωριμία με την ομάδα σας είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί συχνά check-in. Ένα από τα αγαπημένα μου check-in προέρχεται από τον Dr. Brenè Brown. Ξεκινά τις συναντήσεις ζητώντας από τους παρευρισκόμενους να πουν δύο λέξεις για το πώς αισθάνονται τη συγκεκριμένη ημέρα3. Αυτό το τελετουργικό χτίζει τη σύνδεση, το ανήκειν, την ασφάλεια και την αυτογνωσία.
Ένας ομιλητής πρέπει να γνωρίζει το κοινό του για να είναι αποτελεσματική μια ομιλία. Το ίδιο ισχύει και για τους ηγέτες. Τόσο οι μακροχρόνιες σχέσεις όσο και τα συχνά check-in είναι βασικά.
- Η τέχνη της πειθούς
Όπως ανέφερα, η ενότητα πολιτικής ομιλίας ήταν η αγαπημένη μου διδασκαλία. Ήταν συναρπαστικό να βλέπω ποια θέματα ενδιέφεραν τους μαθητές και μου άρεσε να ακούω ομιλίες που είχαν σκοπό να υποστηρίξουν μια θέση, αντί να αλλάξουν απλώς τη γνώμη των συμμαθητών. Απαιτήθηκε από τους μαθητές όχι μόνο να συζητήσουν το πρόβλημα αλλά και να προτείνουν νέες λύσεις για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος. Οι μαθητές που ήταν πιο αποτελεσματικοί στη συγγραφή και την εκφώνηση αυτών των ομιλιών, ήταν εκείνοι που είχαν ερευνήσει διεξοδικά όλες τις πλευρές των ζητημάτων και κατέληξαν σε περισσότερες από μία προτεινόμενες λύσεις.
Για μένα, αυτό είναι ένα τόσο σημαντικό παράδειγμα για αποτελεσματική ηγεσία. Για να ηγούμαστε ομάδες και να επιτύχουμε αποτελέσματα, πρέπει να είμαστε πολύ σαφείς στο πρόβλημα που προσπαθούμε να λύσουμε και να είμαστε ανοιχτοί σε περισσότερες από μία λύσεις για να έχουμε τον αντίκτυπο που αναζητούμε. Στο βιβλίο του, «Drive», ο Daniel Pink υποστηρίζει ότι το κλειδί για την παρακίνηση των ανθρώπων δεν είναι μια λίστα ελέγχου με πράγματα που πρέπει να ολοκληρώσουν ή να ολοκληρώσουν, αλλά μάλλον η αυτονομία και η ικανότητα να κατευθύνουν τη δουλειά και τη ζωή τους. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο έχει αποδειχθεί ότι τα περιβάλλοντα εργασίας μόνο για αποτελέσματα (ROWE) συσχετίζονται με σημαντική αύξηση της παραγωγικότητας. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να τους λένε τι να κάνουν. Χρειάζονται ο ηγέτης τους να τους βοηθήσει να παρέχουν μια σαφή κατανόηση των στόχων τους, ώστε να μπορούν να τους επιτύχουν όπως και όποτε θέλουν4. Ο καλύτερος τρόπος για να πείσετε τους ανθρώπους είναι να αξιοποιήσετε τα εγγενή τους κίνητρα, ώστε να είναι υπόλογοι και υπεύθυνοι για τα δικά τους αποτελέσματα.
Καθώς κάθομαι και σκέφτομαι τις ώρες που πέρασα ακούγοντας ομιλίες, ελπίζω ακόμη και λίγοι από τους μαθητές που είχα το προνόμιο να διδάξω να πιστέψουν ότι το μάθημα ομιλίας ήταν κάτι περισσότερο από το να έρχονται αντιμέτωποι με τον φόβο τους κάθε μέρα. Ελπίζω ότι και αυτοί έχουν καλές αναμνήσεις από τις δεξιότητες ζωής και τα μαθήματα που μάθαμε μαζί στο Έντι Χολ στο Κρατικό Πανεπιστήμιο του Κολοράντο.
αναφορές
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: η εκπληκτική αλήθεια για το τι μας παρακινεί