Το Colorado Access πατά το Welltok για να βελτιώσει την επικοινωνία των μελών του Medicaid
DENVER — Η Colorado Access, ηγέτης στην παροχή άριστης πρόσβασης σε ποιοτική περίθαλψη, αξιοποιεί τώρα τη νέα τεχνολογία για να βελτιώσει τις επικοινωνίες στα περισσότερα εκατομμύρια μέλη της. Το μη κερδοσκοπικό πρόγραμμα υγείας που βασίζεται στο Κολοράντο και εξυπηρετεί τα μέλη του Medicaid και του Child Health Plan Plus ανακοίνωσε σήμερα μια συνεργασία με την Welltok για τον συντονισμό και τον εξορθολογισμό των επικοινωνιών των μελών. Η λύση EngageME της Welltok οργανώνει και δίνει προτεραιότητα σε όλες τις επικοινωνίες των μελών για την αποφυγή απολύσεων, τον εντοπισμό ευκαιριών για ενοποίηση και την αύξηση της δέσμευσης με πολυκαναλική προσέγγιση.
"Η επικοινωνία με τα μέλη σχετικά με την υγειονομική τους περίθαλψη είναι εξαιρετικά σημαντική και συχνά περιπλέκεται από κανονισμούς και απαιτήσεις", δήλωσε η Gretchen McGinnis, ανώτερος αντιπρόεδρος συστημάτων υγειονομικής περίθαλψης και υπεύθυνης περίθαλψης στο Colorado Access. «Η συνεργασία με την Welltok θα μας επιτρέψει να έχουμε μια πιο στρατηγική και ολιστική άποψη των επικοινωνιών των μελών μας. Βελτιώνοντας τόσο τη συνάφεια αυτού που στέλνουμε όσο και του τρόπου με τον οποίο τα στέλνουμε, είμαστε πιο αποτελεσματικοί με τα δολάρια μας και τελικά εξυπηρετούμε καλύτερα τα μέλη μας.»
Το EngageME είναι η πρώτη λύση σε επίπεδο επιχείρησης που προσδιορίζει, βελτιστοποιεί και επιλύει ασυντόνιστες επικοινωνίες και έχει αποδειχθεί ότι μειώνει το κόστος και αυξάνει τη δέσμευση και την ικανοποίηση των μελών. Το Colorado Access μπορεί πλέον να παρακολουθεί κάθε στοιχείο επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων: επεξήγηση παροχών, προληπτικές υπηρεσίες, τιμολόγηση και όλα τα ενδιάμεσα. Η πλατφόρμα καταγράφει και αποθηκεύει επίσης τις προτιμήσεις καναλιών μελών (π.χ. email, κείμενο, αλληλογραφία, αυτοματοποιημένη φωνή) για να βελτιώσει την παράδοση και να μεγιστοποιήσει μεθόδους χαμηλότερου κόστους. Το EngageME δίνει επίσης προτεραιότητα στις επικοινωνίες και κλιμακώνει την παράδοση για να μειώσει την υπερφόρτωση και τον θόρυβο.
«Τα δολάρια της Medicaid είναι αδύναμα, επομένως είναι ζωτικής σημασίας να βελτιστοποιηθεί κάθε δολάριο που δαπανάται και η επικοινωνία που αποστέλλεται», δήλωσε ο Rob Scavo, πρόεδρος και COO της Welltok. «Είναι τιμή μας που συνεργαζόμαστε με την Colorado Access για να βελτιώσουμε την ποιότητα και την παράδοση των επικοινωνιών τους και να υποστηρίξουμε την αποστολή τους να βοηθήσουν τα μέλη να αποκτήσουν και να διατηρήσουν έναν υγιεινό τρόπο ζωής».
Σχετικά με την πρόσβαση στο Κολοράντο
Ιδρύθηκε το 1994, το Colorado Access είναι ένα τοπικό, μη κερδοσκοπικό σχέδιο υγείας που εξυπηρετεί περισσότερα από ένα εκατομμύριο μέλη. Τα μέλη της εταιρείας λαμβάνουν υγειονομική περίθαλψη στο πλαίσιο των προγραμμάτων συμπεριφορικής υγείας, σωματικής υγείας και μακροπρόθεσμης υποστήριξης Child Health Plan Plus (CHP+) και Health First Colorado (Colorado's Medicaid Program). Το Colorado Access παρέχει υπηρεσίες συντονισμού φροντίδας και διαχειρίζεται οφέλη για τη συμπεριφορά και τη σωματική υγεία για δύο περιοχές ως μέρος του προγράμματος Regional Accountable Entity μέσω του Health First Colorado. Το Colorado Access είναι η μεγαλύτερη υπηρεσία ενιαίου σημείου εισόδου της πολιτείας, που συντονίζει μακροπρόθεσμες υπηρεσίες και υποστηρίζει περισσότερους από 10,000 αποδέκτες Health First Colorado. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Colorado Access, επισκεφθείτε το coaccess.com.
Σχετικά με την Welltok, Inc.
Η Welltok, η κορυφαία εταιρεία για την υγεία των καταναλωτών Software as a Service, έχει ως αποστολή να ενδυναμώσει τους καταναλωτές ώστε να επιτύχουν τη βέλτιστη υγεία τους. Η βραβευμένη πλατφόρμα βελτιστοποίησης υγείας CaféWell συνδέει τους καταναλωτές με διαθέσιμα και σχετικά οφέλη, πόρους και ανταμοιβές σχεδιάζοντας εξατομικευμένα σχέδια δράσης. Επιπλέον, οι υπηρεσίες της εταιρείας με δυνατότητα τεχνολογίας αξιοποιούν προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για να αντλήσουν ουσιαστικές πληροφορίες για τους καταναλωτές και επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών για να προσεγγίσουν τους καταναλωτές μέσω του σωστού καναλιού με το σωστό μήνυμα. Η Welltok προωθεί τη μεγαλύτερη δέσμευση των καταναλωτών και την αξία της υγειονομικής περίθαλψης για τους πελάτες σε όλη τη συνέχεια της υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων των πληρωτών, των εργοδοτών, των συστημάτων υγείας, των λιανοπωλητών φαρμακείων και των εταιρειών υπηρεσιών υγείας. Ακολουθήστε την Welltok στο Twitter @Welltok.