લીડરશીપ વિશે જાહેર બોલતાએ મને શું શીખવ્યું

ગ્રેજ્યુએટ સ્કૂલમાં, મેં બે વર્ષ સુધી જાહેરમાં બોલવાનું શીખવ્યું. ભણાવવા માટે તે મારો પ્રિય વર્ગ હતો કારણ કે તે તમામ મેજર માટે જરૂરી અભ્યાસક્રમ હતો, તેથી મને વિવિધ પૃષ્ઠભૂમિ, રુચિઓ અને આકાંક્ષાઓ ધરાવતા વિદ્યાર્થીઓ સાથે વાર્તાલાપ કરવાનો વિશેષાધિકાર મળ્યો. અભ્યાસક્રમનો આનંદ એ પરસ્પર અનુભૂતિ ન હતો - વિદ્યાર્થીઓ ઘણીવાર પ્રથમ દિવસે બૂમ પાડતા ચાલતા હતા, હંચતા હતા અને/અથવા સંપૂર્ણપણે ગભરાયેલા દેખાતા હતા. તે તારણ આપે છે કે મારા કરતાં વધુ કોઈ જાહેર બોલવાના સેમેસ્ટરની રાહ જોઈ રહ્યું ન હતું. લગભગ દોઢ દાયકા પછી, હું માનું છું કે મહાન ભાષણ કેવી રીતે આપવું તેના કરતાં તે કોર્સમાં વધુ શીખવવામાં આવ્યું હતું. યાદગાર ભાષણના કેટલાક મૂળભૂત સિદ્ધાંતો પણ અસરકારક નેતૃત્વ માટેના મુખ્ય સિદ્ધાંતો છે.

1. અસાધારણ શૈલીનો ઉપયોગ કરો.

જાહેર ભાષણમાં, આનો અર્થ એ છે કે તમારું ભાષણ વાંચશો નહીં. તે જાણો - પરંતુ રોબોટ જેવો અવાજ ન કરો. નેતાઓ માટે, આ તમારા અધિકૃત સ્વ હોવાના મહત્વની વાત કરે છે. શીખવા માટે ખુલ્લા બનો, વિષય પર વાંચો પરંતુ જાણો કે તમારી અધિકૃતતા એ એક નેતા તરીકે તમારી અસરકારકતા માટે મુખ્ય ઘટક છે. ગેલપના જણાવ્યા મુજબ, "નેતૃત્વ એક જ કદમાં બંધબેસતું નથી — અને જો તમને ખબર પડે કે તમને અનન્ય રીતે શક્તિશાળી બનાવે છે તો તમે શ્રેષ્ઠ નેતા બની શકો છો." ¹ મહાન વક્તા અન્ય મહાન વક્તાઓની નકલ કરતા નથી - તેઓ વારંવાર તેમની અનન્ય શૈલીમાં ઝુકાવતા હોય છે. મહાન નેતાઓ પણ આવું કરી શકે છે.

 

2. એમીગડાલાની શક્તિ.

સેમેસ્ટરના પ્રથમ દિવસે વિદ્યાર્થીઓ ગભરાઈને વર્ગમાં ઘૂસી જતાં, તેઓને વ્હાઇટબોર્ડ પર ચમકતા ઊની મેમથનું ચિત્ર મળ્યું. દરેક સેમેસ્ટરનો પહેલો પાઠ એ હતો કે આ પ્રાણી અને જાહેર બોલવામાં શું સામ્ય છે. જવાબ? બંને મોટાભાગના લોકો માટે એમીગડાલાને સક્રિય કરે છે જેનો અર્થ છે કે આપણું મગજ આમાંથી એક વસ્તુ કહે છે:

“ખતરો! ડેન્જર! ટેકરીઓ માટે દોડો!"

“ખતરો! ડેન્જર! ઝાડની ડાળી લો અને તે વસ્તુને નીચે ઉતારો!”

“ખતરો! ડેન્જર! મને ખબર નથી કે શું કરવું તેથી હું સ્થિર થઈ જઈશ, આશા રાખું છું કે મારું ધ્યાન ન આવ્યું હોય અને ભય પસાર થાય તેની રાહ જોઈશ.”

આ લડાઈ/ફ્લાઇટ/ફ્રીઝ પ્રતિભાવ એ આપણા મગજમાં એક રક્ષણાત્મક પદ્ધતિ છે, પરંતુ તે હંમેશા આપણને સારી રીતે સેવા આપતું નથી. જ્યારે આપણું એમિગડાલા સક્રિય થાય છે, ત્યારે અમે ઝડપથી માની લઈએ છીએ કે અમારી પાસે દ્વિસંગી પસંદગી છે (લડાઈ/ફ્લાઇટ) અથવા તો કોઈ વિકલ્પ નથી (સ્થિર). વધુ વખત નહીં, ત્યાં ત્રીજા, ચોથા અને પાંચમા વિકલ્પો છે.

નેતૃત્વના સંદર્ભમાં, આપણું એમિગડાલા આપણને હૃદયથી નેતૃત્વ કરવાના મહત્વની યાદ અપાવી શકે છે - માત્ર આપણા માથા જ નહીં. હૃદયથી આગળ વધવું એ લોકોને પ્રથમ સ્થાન આપે છે અને સંબંધોને પ્રાથમિકતા આપે છે. તેને પારદર્શિતા, પ્રમાણિકતા અને વ્યક્તિગત સ્તરે સ્ટાફને જાણવા માટે સમય ફાળવવાની જરૂર છે. તેના પરિણામે કર્મચારીઓ ઉચ્ચ સ્તરના વિશ્વાસ સાથે તેમની નોકરીમાં વધુ વ્યસ્ત રહે છે. આ વાતાવરણમાં, સ્ટાફ અને ટીમો ધ્યેયોને પહોંચી વળવાની અને વટાવી જવાની શક્યતા વધારે છે.

માથા અથવા મનથી આગળ વધવું એ લક્ષ્યો, મેટ્રિક્સ અને શ્રેષ્ઠતાના ઉચ્ચ ધોરણોને પ્રાથમિકતા આપે છે. એમી એડમન્ડસન તેના પુસ્તક, "ધ ફિયરલેસ ઓર્ગેનાઈઝેશન" માં દલીલ કરે છે કે આપણી નવી અર્થવ્યવસ્થામાં આપણને નેતૃત્વની બંને શૈલીની જરૂર છે. સૌથી અસરકારક નેતાઓ બંને શૈલીમાં ટેપ કરવામાં માહિર છે².

તો, આ એમીગડાલા સાથે કેવી રીતે જોડાય છે? મારા પોતાના અનુભવમાં, મેં નોંધ્યું છે કે જ્યારે મને લાગે છે કે ત્યાં ફક્ત બે જ વિકલ્પો છે - ખાસ કરીને જ્યારે કોઈ મોટો નિર્ણય લેવાનો સામનો કરવો પડે ત્યારે હું ફક્ત મારા માથા સાથે જ અટવાઈ ગયો છું. આ ક્ષણોમાં, મેં આનો ઉપયોગ ત્રીજો રસ્તો શોધવા માટે લોકોમાં ટેપ કરવા માટે રિમાઇન્ડર તરીકે કર્યો છે. નેતાઓ તરીકે, આપણે દ્વિસંગીઓમાં ફસાયેલા અનુભવવાની જરૂર નથી. તેના બદલે, અમે અમારા લક્ષ્યો અને ટીમો પર વધુ આકર્ષક, લાભદાયી અને પ્રભાવશાળી માર્ગ શોધવા માટે હૃદયથી દોરી શકીએ છીએ.

3. તમારા પ્રેક્ષકોને જાણો

સમગ્ર સત્ર દરમિયાન, વિદ્યાર્થીઓએ વિવિધ પ્રકારના ભાષણો આપ્યા – માહિતીપ્રદ, નીતિ, સ્મારક અને આમંત્રિત. સફળ થવા માટે, તે મહત્વનું હતું કે તેઓ તેમના પ્રેક્ષકોને જાણતા હતા. અમારા વર્ગમાં, આ ઘણા બધા મુખ્ય, પૃષ્ઠભૂમિ અને માન્યતાઓથી બનેલું હતું. મારી પ્રિય એકમ હંમેશા નીતિ ભાષણો હતી કારણ કે ઘણી નીતિઓની બંને બાજુઓ વારંવાર રજૂ કરવામાં આવતી હતી.

નેતાઓ માટે, તમારી ટીમને જાણવી એ તમારા પ્રેક્ષકોને જાણવા જેવું જ છે. તમારી ટીમને જાણવી એ એક ચાલુ પ્રક્રિયા છે જેને વારંવાર ચેક-ઇનની જરૂર પડે છે. મારા મનપસંદ ચેક-ઇન્સમાંથી એક ડૉ. બ્રેને બ્રાઉન તરફથી આવે છે. તે ખાસ દિવસે તેઓ કેવું અનુભવે છે તે માટે ઉપસ્થિતોને બે શબ્દો આપવાનું કહીને મીટિંગની શરૂઆત કરે છે³. આ ધાર્મિક વિધિ જોડાણ, સંબંધ, સલામતી અને સ્વ-જાગૃતિ બનાવે છે.

ભાષણ અસરકારક બનવા માટે વક્તાએ તેમના શ્રોતાઓને જાણવું જોઈએ. નેતાઓ માટે પણ આવું જ છે. લાંબા ગાળાના સંબંધો અને વારંવાર ચેક-ઇન બંને ચાવીરૂપ છે.

4. સમજાવટની કળા

મેં ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, નીતિ ભાષણ એકમ શીખવવાનું મારું પ્રિય હતું. વિદ્યાર્થીઓને કયા મુદ્દાઓમાં રસ છે તે જોવું રોમાંચક હતું અને મને સાથીઓની વિચારસરણી બદલવાને બદલે પદની હિમાયત કરવાના હેતુથી ભાષણો સાંભળવામાં આનંદ થયો. વિદ્યાર્થીઓએ માત્ર હાથની સમસ્યા પર ચર્ચા કરવાની જ નહીં પરંતુ તે સમસ્યાને ઉકેલવા માટે નવા ઉકેલો પણ સૂચવવાની જરૂર હતી. આ ભાષણો લખવામાં અને આપવા માટે જે વિદ્યાર્થીઓ સૌથી વધુ અસરકારક હતા, તેઓ એવા હતા કે જેમણે મુદ્દાઓની તમામ બાજુઓનું સંપૂર્ણ સંશોધન કર્યું હતું અને એક કરતાં વધુ સૂચિત ઉકેલો સાથે આવ્યા હતા.

મારા માટે, અસરકારક નેતૃત્વ માટે આ એક સુસંગત ઉદાહરણ છે. ટીમોનું નેતૃત્વ કરવા અને પરિણામો મેળવવા માટે, આપણે જે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ તેના પર અમારે ખૂબ જ સ્પષ્ટ હોવું જરૂરી છે અને અમે જે અસર શોધી રહ્યા છીએ તે બનાવવા માટે એક કરતાં વધુ ઉકેલો માટે ખુલ્લા રહેવાની જરૂર છે. તેમના પુસ્તક, “ડ્રાઈવ” માં, ડેનિયલ પિંક દલીલ કરે છે કે લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવાની ચાવી એ પૂર્ણ કરવા અથવા પૂર્ણ કરવા માટેની વસ્તુઓની ચેકલિસ્ટ નથી, પરંતુ સ્વાયત્તતા અને તેમના પોતાના કાર્ય અને જીવનને દિશામાન કરવાની ક્ષમતા છે. આ એક કારણ છે કે શા માટે પરિણામો-ફક્ત કાર્ય વાતાવરણ (ROWEs) ઉત્પાદકતામાં મોટા વધારા સાથે સંકળાયેલા હોવાનું દર્શાવવામાં આવ્યું છે. લોકો શું કરવું તે કહેવા માંગતા નથી. તેઓને તેમના ધ્યેયોની સ્પષ્ટ સમજ આપવામાં મદદ કરવા માટે તેમના નેતાની જરૂર છે જેથી તેઓ તેમને કેવી રીતે અને ક્યારે ઇચ્છે તે પ્રાપ્ત કરી શકે⁴. લોકોને સમજાવવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે તેમની આંતરિક પ્રેરણાને ટેપ કરવી જેથી તેઓ તેમના પોતાના પરિણામો માટે જવાબદાર અને જવાબદાર હોય.

જેમ જેમ હું બેસીને ભાષણો સાંભળવામાં ગાળેલા કલાકો પર વિચાર કરું છું, ત્યારે હું આશા રાખું છું કે મને ભણાવવાનો લહાવો મળ્યો હોય તેવા કેટલાક વિદ્યાર્થીઓ પણ માને છે કે ભાષણ વર્ગ દરરોજ તેમના ડરનો સામનો કરવા કરતાં વધુ હતો. હું આશા રાખું છું કે તેઓને પણ કોલોરાડો સ્ટેટ યુનિવર્સિટીના એડી હોલમાં અમે સાથે મળીને શીખેલા જીવન કૌશલ્યો અને પાઠોની યાદો હશે.

સંદર્ભ

¹gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx

²forbes.com/sites/nazbeheshti/2020/02/13/do-you-mostly-lead-from-your-head-or-from-your-heart/?sh=3163a31e1672

³panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy

⁴ડ્રાઇવ: અમને પ્રેરણા આપે તે વિશે આશ્ચર્યજનક સત્ય