Zastupanje pacijenata: što je to i kako utječe na vas i vaše voljene?
Zastupanje pacijenata uključuje svaku podršku pruženu u najboljem interesu pacijenta. Naše proživljeno iskustvo može promijeniti našu sposobnost da se suočimo sa zdravstvenim izazovima ili da održimo zdravo biće. Sposobnost dobivanja zdravstvene zaštite, pristupa i odgovora na naše zdravstvene potrebe je od vitalnog značaja. Zagovaranje u zdravstvenoj skrbi ključno je za rješavanje bilo kakvih individualnih izazova kako bi se postigao najbolji zdravstveni ishod.
Odvojite trenutak da razmislite o svom posljednjem iskustvu kao pacijent. Je li bilo lako zakazati svoj termin? Jeste li imali prijevoz? Je li sastanak bio dobro iskustvo? Zašto ili zašto ne? Je li bilo izazova? Ako jesu, koji su to bili? Jesu li vaše potrebe zadovoljene? Govori li pružatelj usluga vaš primarni jezik? Imate li novca da platite posjet ili lijekove? Možete li se sjetiti kritičnih fragmenata informacija koje biste rekli svom davatelju usluga? Možete li izvršiti medicinski savjet ili preporuke? Svaka bi se priča razlikovala kada bismo podijelili iskustva naših pojedinačnih pacijenata.
Nekoliko čimbenika mijenja našu interakciju s našim pružateljima zdravstvenih usluga. Ništa nije dano od pokrivenosti, imenovanja, razmjena i ishoda. Neće svi imati podjednako iskustvo.
Susreti s pacijentima mogu se promijeniti zbog mnogih stvari, uključujući:
- Dob
- Dohodak
- Suočavanje s predrasudama
- Transport
- komunikacija
- Potrebe i sposobnosti
- Osobna ili medicinska povijest
- Životna situacija ili uvjeti
- Osiguranje ili nedostatak
- Socijalni/ekonomski/zdravstveni status
- Pristup uslugama koje se odnose na zdravstvene potrebe
- Razumijevanje osiguranja, uvjeta ili medicinskog savjeta
- Sposobnost djelovanja ili odgovora na bilo koji od gore navedenih izazova ili stanja
Svake godine 19. kolovoza obilježava se Nacionalni dan zastupanja pacijenata. Važnost ovog dana je educirati sve nas da postavljamo više pitanja, tražimo izvore i dobijemo više informacija kako bismo bolje razumjeli različite potrebe sebe, svojih obitelji i naše zajednice. Samo neki odgovori koje dobijete su konačno rješenje. Pronađite načine da sebe i svoje voljene dovedete do najboljeg rješenja za svoju jedinstvenu okolnost. Ako je potrebno, potražite zastupnika, poput voditelja skrbi, socijalnog radnika ili zastupnika koji radi u uredu/ustanovi/organizaciji pružatelja usluga.
Naše usluge upravljanja skrbi mogu vam pomoći u sljedećem:
- Krećite se između pružatelja usluga
- Osigurajte resurse zajednice
- Razumjeti medicinske preporuke
- Prijelaz na ili iz bolničkih usluga
- Prijelaz iz okolnosti koje uključuju pravdu
- Pronađite pružatelje medicinskih, stomatoloških i bihevioralnih zdravstvenih usluga
Korisne poveznice:
coaccess.com/members/services: Pronađite resurse i saznajte više o uslugama koje možete koristiti.
healthfirstcolorado.com/renewals: Što trebate znati za svoj godišnji Health First Colorado (Coloradov Medicaid program) ili Child Health Plan Više (CHP+) obnova.