Zdravstvena pismenost
Zamislite ovo: dobijete pismo u svoj poštanski sandučić. Možete vidjeti da je pismo od vašeg liječnika, ali pismo je napisano na vama nepoznatom jeziku. Što radiš? Kako dobiti pomoć? Zamolite li prijatelja ili člana obitelji da vam pomogne pročitati pismo? Ili ga bacite u smeće i zaboravite?
Američki zdravstveni sustav je složen.[I] Svima nama može biti teško shvatiti kako dobiti njegu koja nam je potrebna.
- Kakva nam je zdravstvena skrb potrebna?
- Gdje idemo po njegu?
- A kad jednom dobijemo zdravstvenu skrb, kako ćemo poduzeti prave korake da ostanemo zdravi?
Poznavanje odgovora na ova pitanja se zove zdravstvena pismenost.
Od Listopad je mjesec zdravstvenog opismenjavanja,[Ii] ovo je savršeno vrijeme da se istakne važnost zdravstvene pismenosti i koraka koje Colorado Access poduzima kako bi podržao naše članove u učenju više o tome kako dobiti skrb koja im je potrebna.
Što je zdravstvena pismenost?
Centar za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC) definira zdravstvenu pismenost kao sposobnost "dobivanja, komuniciranja, obrade i razumijevanja osnovnih zdravstvenih informacija i usluga". Jednostavnim jezikom, "zdravstvena pismenost" je znati kako dobiti zdravstvenu skrb koja nam je potrebna.
Američko ministarstvo zdravstva i društvenih usluga (DHHS) također napominje da i ljudi i organizacije mogu biti zdravstveno pismeni:
- Osobna zdravstvena pismenost: Stupanj do kojeg pojedinci mogu pronaći, razumjeti i koristiti informacije i usluge za informiranje o odlukama i postupcima povezanima sa zdravljem za sebe i druge. Jednostavnim jezikom, biti "zdravstveno pismen" znači da netko zna kako dobiti potrebnu zdravstvenu skrb.
- Organizacijska zdravstvena pismenost: Stupanj do kojeg organizacije ravnopravno omogućuju pojedincima da pronađu, razumiju i koriste informacije i usluge za informiranje o odlukama i aktivnostima vezanim uz zdravlje za sebe i druge. Jednostavnim jezikom, biti "zdravstveno pismena" organizacija znači da ljudi kojima služe mogu razumjeti i dobiti zdravstvenu skrb koja im je potrebna.
Zašto je zdravstvena pismenost važna?
Prema Centar za strategije zdravstvene zaštite, gotovo 36% odraslih u SAD-u ima nisku zdravstvenu pismenost.[Iii] Taj je postotak čak i veći među osobama koje koriste Medicaid.
Kada je dobivanje zdravstvene skrbi teško ili zbunjujuće, ljudi mogu odlučiti preskočiti preglede kod liječnika, što može značiti da ne dobiju pravu njegu u pravo vrijeme, da nemaju lijek koji im je potreban ili da koriste hitnu pomoć više nego što moram. To može učiniti ljude bolesnijima i koštati više novca.
Olakšavanje razumijevanja zdravstvene skrbi pomaže ljudima da dobiju njegu koja im je potrebna i pomaže im da ostanu zdravi. I to je dobro za sve!
Što Colorado Access čini kako bi zdravstvenu skrb učinio razumljivijom?
Colorado Access želi da zdravstvena skrb bude lako razumljiva našim članovima. Evo samo nekoliko primjera kako pomažemo našim članovima da dobiju zdravstvenu skrb:
- Usluge jezične pomoći, uključujući pisano/usmeno tumačenje i pomoćna pomagala/usluge, dostupne su besplatno. Nazovite 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Kada se novi članovi pridruže Colorado Accessu, dobivaju "novi članski paket” koja objašnjava zdravstvenu skrb koju članovi mogu dobiti uz Medicaid.
- Svi materijali za članove napisani su na način koji je lak za čitanje i razumijevanje.
- Zaposlenici Colorado Accessa imaju pristup obuci o zdravstvenoj pismenosti.
Resursi:
Promicanje zdravstvene pismenosti kao snažnog alata za rješavanje izazova javnog zdravlja (who.int)
[I] Je li naš zdravstveni sustav pokvaren? – Harvard Health
[Ii] Listopad je mjesec zdravstvenog opismenjavanja! – Vijesti i događaji | zdravlje.gov
[Iii] Činjenice o zdravstvenoj pismenosti – Centar za strategije zdravstvene skrbi (chcs.org)