Što me javni nastup naučio o vodstvu
Dok sam bio na postdiplomskom studiju, dvije sam godine predavao govorništvo. Bio je to moj omiljeni predmet za predavanje jer je to bio obavezan predmet za sve smjerove, tako da sam imao privilegiju komunicirati sa studentima s različitim pozadinama, interesima i težnjama. Uživanje u tečaju nije bilo obostrano – studenti su prvi dan često hodali namršteni, pogrbljeni i/ili potpuno uspaničeni. Ispostavilo se da se nitko nije veselio semestru javnog nastupa više od mene. Gotovo desetljeće i pol kasnije, počeo sam vjerovati da se na tom tečaju učilo više od toga kako održati dobar govor. Neka od osnovnih načela za nezaboravan govor također su ključna načela za učinkovito vodstvo.
- Koristite ekstempore stil.
U javnom govoru to znači da ne čitate svoj govor. Znajte to – ali nemojte zvučati kao robot. Za vođe ovo govori o važnosti da budete autentični. Budite otvoreni za učenje, čitajte o toj temi, ali znajte da je vaša autentičnost ključni sastojak vaše učinkovitosti kao vođe. Prema Gallupu, "vodstvo nije jednoznačno - i postat ćete najbolji vođa koji možete biti ako otkrijete što vas čini jedinstveno moćnim." 1 Sjajni govornici ne oponašaju druge sjajne govornike – oni se uvijek iznova oslanjaju na njihov jedinstveni stil. Veliki vođe mogu učiniti isto.
- Moć amigdale.
Dok su učenici uspaničeni dolazili i uvlačili se u razred prvog dana semestra, susreli su se sa slikom vunastog mamuta koji je sjajio na školskoj ploči. Prva lekcija svakog semestra bila je o tome što ovo stvorenje i javni govor imaju zajedničko. Odgovor? I jedno i drugo aktivira amigdalu kod većine ljudi, što znači da naš mozak kaže jednu od ovih stvari:
"OPASNOST! OPASNOST! Trči u brda!”
"OPASNOST! OPASNOST! Uzmi granu drveta i skini tu stvar!”
"OPASNOST! OPASNOST! Ne znam što da radim pa ću se samo smrznuti, nadati se da me nitko ne primijeti i čekati da opasnost prođe.”
Ova reakcija na borbu/bijeg/zamrzavanje je zaštitni mehanizam u našem mozgu, ali nam ne služi uvijek dobro. Kad se naša amigdala aktivira, brzo pretpostavimo da imamo binarni izbor (borba/bijeg) ili da uopće nema izbora (zamrzavanje). Češće nego ne, postoje treća, četvrta i peta opcija.
Što se tiče vodstva, naša amigdala nas može podsjetiti na važnost vođenja srcem – ne samo glavom. Vođenje srcem stavlja ljude na prvo mjesto i daje prioritet odnosima. Zahtijeva transparentnost, autentičnost i izdvajanje vremena za osobno upoznavanje osoblja. To rezultira time da su zaposlenici više angažirani na svom poslu s višim stupnjem povjerenja. U ovom okruženju veća je vjerojatnost da će osoblje i timovi postići i premašiti ciljeve.
Vođenje iz glave ili uma daje prioritet ciljevima, metrici i visokim standardima izvrsnosti. U svojoj knjizi “Neustrašiva organizacija” Amy Edmondson tvrdi da su u našoj novoj ekonomiji potrebna oba stila vodstva. Najučinkovitiji vođe vješti su u primjeni oba stila2.
Dakle, kako je ovo povezano s amigdalom? Iz vlastitog iskustva primjećujem da sam zapeo u vođenju samo svojom glavom kada osjećam da postoje samo dvije mogućnosti – pogotovo kada sam suočen s donošenjem velike odluke. U ovim sam trenucima ovo koristio kao podsjetnik da privučem ljude da pronađu treći put. Kao vođe, ne trebamo se osjećati zarobljenima u binarnosti. Umjesto toga, možemo voditi srcem kako bismo pronašli put koji je privlačniji, isplativiji i utjecajniji na naše ciljeve i timove.
- Znajte svoju publiku
Tijekom semestra studenti su održali različite vrste govora – informativne, političke, komemorativne i pozivne. Da bi bili uspješni, bilo je važno da poznaju svoju publiku. U našem razredu, ovo je napravljeno od mnoštva smjerova, pozadina i uvjerenja. Moja omiljena jedinica uvijek su bili politički govori jer su često bile predstavljene obje strane mnogih politika.
Za vođe je poznavanje svog tima isto što i poznavanje publike. Upoznavanje vašeg tima je stalan proces koji zahtijeva česte prijave. Jedna od mojih omiljenih prijava dolazi od dr. Brenè Brown. Započinje sastanke tražeći od sudionika da kažu dvije riječi o tome kako se osjećaju tog određenog dana3. Ovaj ritual gradi povezanost, pripadnost, sigurnost i samosvijest.
Govornik mora poznavati svoju publiku kako bi govor bio učinkovit. Isto vrijedi i za vođe. Ključni su i dugoročni odnosi i česte provjere.
- Umijeće uvjeravanja
Kao što sam spomenuo, jedinica o političkom govoru mi je bila najdraža za predavanje. Bilo je uzbudljivo vidjeti koja pitanja zanimaju studente i uživao sam slušati govore koji su bili namijenjeni zagovaranju stajališta, a ne jednostavno mijenjanju mišljenja kolega. Od učenika se tražilo ne samo da raspravljaju o problemu koji je u pitanju, već i da predlažu nova rješenja za rješavanje tog problema. Studenti koji su bili najučinkovitiji u pisanju i održavanju ovih govora bili su oni koji su temeljito istražili sve strane problema i došli s više od jednog predloženog rješenja.
Za mene je ovo tako relevantan primjer za učinkovito vodstvo. Kako bismo vodili timove i postigli rezultate, moramo biti vrlo jasni u vezi s problemom koji pokušavamo riješiti i biti otvoreni za više od jednog rješenja kako bismo ostvarili učinak koji tražimo. U svojoj knjizi "Drive", Daniel Pink tvrdi da ključ motiviranja ljudi nije popis stvari koje treba dovršiti ili postići, već autonomija i sposobnost usmjeravanja vlastitog posla i života. Ovo je jedan od razloga zašto se pokazalo da su radna okruženja samo za rezultate (ROWE) povezana s velikim povećanjem produktivnosti. Ljudi ne žele da im se govori što da rade. Potreban im je vođa koji će im pomoći u jasnom razumijevanju njihovih ciljeva kako bi ih mogli postići kako i kada žele4. Najbolji način da uvjerite ljude je iskoristiti njihovu intrinzičnu motivaciju kako bi bili odgovorni za vlastite rezultate.
Dok sjedim i razmišljam o satima koje sam proveo slušajući govore, nadam se da će čak i nekoliko učenika koje sam imao privilegiju poučavati povjerovati da je sat govora bio više od svakodnevnog suočavanja sa svojim strahom. Nadam se da i oni imaju lijepa sjećanja na životne vještine i lekcije koje smo zajedno naučili u Eddy Hallu na Državnom sveučilištu Colorado.
Reference
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Vožnja: iznenađujuća istina o onome što nas motivira