Tjedan svijesti o sigurnosti pacijenata
Tjedan podizanja svijesti o sigurnosti pacijenata ove je godine obilježen od 10. do 16. ožujka kako bi se istaknule prilike za podizanje svijesti o sprječavanju medicinskih pogrešaka, promicanju transparentnosti i poticanju kulture sigurnosti u zdravstvenim ustanovama. Spominjanje sigurnosti pacijenata može potaknuti misli o klizanju pojedinaca na mokrim podovima i ustanovama poput bolnica koje štite pacijente od nepotrebnih ozljeda. Ako ste gledali televiziju kasnih 1980-ih i ranih 1990-ih, možda se sjećate krilatice, "Pao sam i ne mogu ustati”, koji je bio dio reklame za LifeCall, tvrtku za medicinske alarme i zaštitu iz 1989. godine. Reklama je osmišljena tako da privuče starije osobe koje žive same i mogu doživjeti hitan medicinski slučaj, poput pada. S druge strane ovog kontinuuma, možda ste nedavno bili u rezidenciji u kojoj je smješteno dijete koje je tek prohodalo, gdje sigurnosne brave na ručkama vrata, ladicama i pećnicama obiluju.
Sigurnost unutar zdravstvenog ekosustava seže daleko dalje od ograda stepeništa i sigurnosnih brava na ormarićima s lijekovima. Sigurnost pacijenata podrazumijeva kulturu budnosti, spremnost da se izraze zabrinutosti poput zamalo nesreće i snažnu suradnju među zdravstvenim djelatnicima i sustavima kako bi se osiguralo da su pacijenti zbrinuti.
Colorado Access strateški integrira lokalne i nacionalne regulatorne okvire kako bi uspostavio čvrst temelj za mjere sigurnosti pacijenata. Osim pridržavanja utvrđenih smjernica, organizacija provodi proaktivne mjere za sveobuhvatno praćenje sigurnosti pacijenata. To uključuje obradu zabrinutosti i pritužbi vezanih uz kvalitetu skrbi, što su ključne komponente našeg sigurnosnog nadzora. Za razliku od reaktivnih pristupa koji se isključivo bave povijesnim događajima, zdravstvene prakse i ustanove mogu dati prioritet proaktivnim strategijama za predviđanje i sprječavanje sigurnosnih problema prije nego što se pojave.
Politike poboljšavaju sigurnost pacijenata
Politike su presudne u osiguravanju sigurnosti pacijenata definiranjem očekivanja, postavljanjem granica, uspostavljanjem kriterija za uključivanje i isključivanje te ocrtavanjem standardnih protokola. Politike uspostavljaju standardizirane prakse za različite aspekte pružanja zdravstvene skrbi, uključujući kliničku skrb, prijavu incidenata, kontrolu infekcija i komunikaciju s pacijentima. Osiguravanjem dosljednosti u praksi među pružateljima zdravstvenih usluga i okruženjima, ponašanja postaju standardizirana, varijacije se smanjuju i pojavljuje se dosljednost, što smanjuje vjerojatnost pogrešaka jer pružatelji zdravstvenih usluga mogu predvidjeti korake uključene u određeni zadatak ili intervenciju.
Dosljedne prakse pomažu smanjiti kognitivno opterećenje pružatelja zdravstvenih usluga. Kada su postupci standardizirani, zdravstveni djelatnici mogu se osloniti na utvrđene protokole umjesto da moraju donositi nove odluke za svaki susret s pacijentom.
Umanjite rizik prije nego što postane sigurnosni problem
Rizik od infekcije smanjujemo ograničavanjem izloženosti uzročnicima bolesti nošenjem maske i pranjem ruku. Analiza zdravstvenih trendova i nadzor bolesti mogu pomoći u predviđanju širenja bolesti, omogućujući pravovremenu provedbu preventivnih mjera, ciljanih intervencija i raspodjelu resursa za ublažavanje utjecaja na javno zdravlje.
Educirati pacijente o sigurnosti
Edukacija pacijenata podiže svijest o potencijalnim sigurnosnim rizicima, osnažujući pojedince da proaktivno prepoznaju i riješe opasnosti ili probleme. Postavke bihevioralnog zdravlja mogu procijeniti rizik provođenjem provjera samoubojstva za svakog dolaznog klijenta vezanog uz bihevioralno zdravlje ili ovisnost, zajedno s dijeljenjem koraka za izradu sigurnosnog plana, čak i ako pojedinac ne predstavlja opasnost za sebe ili druge. U vrijeme procjene, osvješćivanje pojedinaca o raspoloživim resursima unutar zajednice u slučaju da ikada počnu osjećati da predstavljaju opasnost za sebe ili druge ne samo da osnažuje te pojedince znanjem o opcijama koje bi im mogle pomoći u vrijeme krize, već ali one pojedince koji su prošli ovu edukaciju čini upraviteljima sigurnosnih mjera i mogućnostima da taj resurs dijele s drugima ako im ikada zatreba.
Ciljevi i ključni rezultati (OKR)
Colorado Access je razvio OKR-ove, koji se koriste kao okvir za postavljanje ciljeva koji usklađuje organizaciju oko zajedničke strategije koja će potaknuti organizaciju dalje i brže. Identificirajući jedan od naših najboljih OKR-ova kao organizacija usmjerena na članove, Colorado Access inherentno potiče kulturu sigurnosti, dajući dobrobit i zadovoljstvo svojih članova iznad svega. Ova predanost skrbi usmjerenoj na članove naglašava predanost organizacije ne samo ispunjavanju, već i nadmašivanju najviših standarda kvalitete i sigurnosti u pružanju zdravstvene skrbi. Prihvaćanjem OKR-ova kao okvira za postavljanje ciljeva, Colorado Access osnažuje svoje timove da usklade napore, potaknu napredak i naposljetku pokrenu organizaciju prema njezinoj sveobuhvatnoj misiji s neviđenom učinkovitošću.
U biti, osiguravanje sigurnosti pacijenata nadilazi puku usklađenost s propisima ili reaktivne mjere – ono zahtijeva proaktivan, sveobuhvatan pristup ukorijenjen unutar strukture pružanja zdravstvene skrbi. Politike služe kao kamen temeljac, dajući putokaz za standardizirane prakse i smanjujući kognitivno opterećenje pružatelja zdravstvenih usluga. Štoviše, ublažavanjem rizika prije nego što se pokažu kao sigurnosni problemi i edukacijom pacijenata o mogućim opasnostima, osnažujemo pojedince da budu aktivni sudionici vlastite sigurnosti. U Colorado Accessu naša predanost sigurnosti nije samo potvrdni okvir; ugrađen je u našu organizacijsku DNK, što se odražava u našem okviru OKR-a koji iznad svega daje prioritet skrbi usmjerenoj na članove. Putem strateške integracije lokalnih i nacionalnih regulatornih okvira, proaktivnog nadzora i kulture suradnje, odlučni smo u svojoj misiji pružanja izvrsnosti zdravstvene skrbi koja nadilazi očekivanja i osigurava dobrobit svih onih kojima služimo osiguravajući sigurnost pacijenata.