Srednjogodišnji odraz

To su trenuci koji nas definiraju.

Ne govorim o zapaženim trenucima: onim vremenima kriza i pompe koji urezuju imena i slike u našu kolektivnu psihu. Umjesto toga, govorim o često tihim, uvijek značajnim posljedicama, kada uistinu odlučimo hoće li ono što smo naučili oblikovati koga ćemo postati. Doduše, ovo možda zvuči malo previše poetično za zapis na blogu o poslovanju tvrtke, ali mi smo uistinu u jedinstvenom trenutku povijesti naše tvrtke, točki kada se incidenti našeg vremena događaju izravno u prostoru za koji je izgrađen Colorado Access rašireno. Naš će narativ biti napisan načinom na koji ispunjavamo taj prostor.

Na mnogo je načina prva polovina 2021. godine vrijeme razmišljanja i odgovora naše tvrtke. Kako se na odgovarajući način reflektiramo na događaje 2020. i kako učinkovito reagiramo? Na druge načine, proteklih šest mjeseci bilo je ponavljanje naše predanosti stvarima za koje smo se prijavili kada smo prihvatili odgovornost kao regionalni odgovorni entitet. U svakom pogledu, ovih 180-ak dana bilo je prilika da se te stvari spoje u cjelovitiju, razumljiviju verziju nas samih - da se ciljano krećemo između misli o pravičnosti i radnji koje to rađaju, nužne kao podrška i oslonac za ljude i partneri kojima služimo.

Ove su godine Colorado Access timovi za zdravstvenu zaštitu, upravljanje njegom i operativne programe uspješno radili na pokretanju opsežnih programa potpore cijepljenju protiv COVID-19 čiji je cilj povezivanje članova s ​​resursima i obrazovanjem te pomoć u određivanju sastanaka. Na primjer, od svibnja je 100% članova Colorado Accessa koji su povezani s domom dosegnuto s podrškom za cijepljenje. Timovi za angažiranje u zajednici rade na razvoju i provedbi daljnje potpore financiranju inovativnih programa koji se izravno oslanjaju na pitanja nejednakosti i nastoje osnažiti partnere u zajednici u njihovom dosegu i učinkovitosti. Financiranje zajedničkog inovacijskog fonda usredotočit će se na područja poput jačanja pravednijeg cjevovoda za kliničku radnu snagu i poticanja kulturno dostupnog zdravstvenog obrazovanja i pismenosti. Jedan određeni program, izazov dizajna zdravstvene jednakosti, okupit će različite dionike oko pitanja visoko rizičnog majčinstva u populaciji BIPOC i potaknuti sudionike da razviju programsko rješenje putem posredovane kreativne radionice rješavanja problema. Istovremeno, osoblje za odnose s pružateljima usluga radi na dubljem razumijevanju naše mreže i utjecaja koje je COVID-19 imao na naše brojne partnere davatelje usluga. Ovaj rad zahtijeva usmjeren, koordiniran i učinkovit napor dosezanja i rezultira ne samo poboljšanim podacima o našoj mreži, već i poboljšanim odnosima s našim pružateljima usluga i povećanim povjerenjem u Colorado Access kao potpornog partnera - nešto što je teško kvantificirati, ali nemoguće zamijeniti.

Naš angažirani tim članova nastavlja napore na boljem razumijevanju iskustva člana i uvođenju tog razumijevanja u učinkovitu politiku. Colorado Access posvećen je stvaranju najboljeg iskustva naših članova, a to započinje empatijom, pažnjom i poštovanjem; prolazi kroz različite perspektive; i vodi do usmjerenih rješenja za stvarne probleme. U sljedećim će mjesecima angažman članova raditi izravno s članovima na informiranju, raspravi i slušanju - i razviti metode za razmjenu iskustava članova s ​​različitom publikom.

Širom organizacije - kao izravni rezultat ponavljanja nepravdi od strane COVID-19 - svi se timovi obvezuju na dublji uvid u naše regije, koristeći kvalitativne i kvantitativne podatke, iskustvo i znanje kako bi izgradili cjelovitiji pogled na ljude kojima služimo, davatelje koje podržavamo i kvartove u kojima žive i rade. Ovo je uzbudljivo djelo koje može preoblikovati način na koji gledamo na naše mogućnosti za interakciju s članovima, rad s pružateljima usluga i postizanje boljih zdravstvenih rezultata.

Istodobno, Colorado Access nastavlja naš rad kao lider u upravljanju, razvoju i isporuci zdravstvenih programa za najugroženije populacije u Coloradu. Promjene državne mreže CHP + Managed Care dodale su povećanu odgovornost našoj ulozi administratora CHP +. Naši timovi za upravljanje ponašanjem i zdravljem ponašanja i dalje surađuju s partnerima u više arena kako bi razvili mrežu, partnerstva i procese kako bi udovoljili zahtjevima nedavno uvedene pogodnosti Medicaid-a s poremećajem upotrebe supstanci (SUD). Ovo nije ni približno jednostavno kao što zvuči prethodna rečenica, jer presijeca brojna područja stručnosti i zaokružuje složeno varivo propisa, koristi, očekivanja i najbolje prakse te kliničko znanje kako bi se stvorilo okruženje u kojem se članovi bore sa SUD-om mogu dobiti kliničku, bihevioralnu i emocionalnu njegu koja im je potrebna.

Tim za podršku praksi Colorado Accessa sazvao je rad sa centrima za mentalno zdravlje u zajednici i našim poboljšanim kliničkim partnerima radi suodvođenja zdravstvenih potreba oko 800 naših članova sa složenim potrebama, donoseći integrirani pristup zdravstvenoj zaštiti koji obuhvaća bihevioralne i tjelesne upravljanje zdravstvom i usluge u jedinstveni paket skrbi za članove kojima je to najpotrebnije. I sve to vrijeme, naši timovi za upravljanje njegom nastavljaju pomagati tisućama članova Colorado Accessa - mnogi s akutnim potrebama - u navigaciji sustavom koji je zbunjujući i često može izgledati neoprostivo i zastrašujuće. Od podsjetnika za njegu, pomoći s nemedicinskim resursima, do osobne podrške, poput odlaska na sastanak s nekim članom, strast i znanje naših voditelja njege činili su i nastavljaju biti razlika u životu mnogih ljudi.

Naši napori tu ipak nisu stali. Do sada, tijekom 2021. godine, timovi za pristup Coloradu pokrenuli su program dentalnih podsjetnika za mlade članove u dobi od 0 do 17 godina kako bi ih podsjetili (ili njihove roditelje) na godišnji posjet zubima; i predstavio nekoliko internetskih odredišnih stranica kako bi pružio edukaciju i informacije članovima o temama poput probira za kolorektalni karcinom, prestanka pušenja i svijesti o samoubojstvu i prevenciji. Sponzorirali smo i sponzorirat ćemo više od dva tuceta poslovnih događaja kako bismo našim pružateljima usluga i partnerima u zajednici proslavili uspjeh i ispunili ciljeve; sudjelovao u inovativnim naporima za cijepljenje protiv COVID-19, poput nogometnog turnira Concacaf i pilot-programa cjepiva za autobusne stanice RTD; i surađivali su s programom Mali veliki hladnjak kako bi pomogli dobiti hranu onima kojima je potrebna. Osim toga, prikazano je naše duboko iskustvo i stručnost, jer su članovi tima pozvani svjedočiti pred zakonodavnim odborima, zapošljavati i sudjelovati u ili u nebrojenim odborima, radnim skupinama i odborima zajednice, te predstavljani na raznim nacionalnim konferencijama, poput Medicaida Konferencija o inovacijama, više webinara Medicaid Health Plans of America, nacionalni podcast Bright Spots in Health Care i nacionalna ljetna konferencija Mostly Medicaid ... samo da nabrojimo neke. Ovo je samo vrh poslovične sante leda. Timovi Colorado Accessa učinili su i rade i dalje previše da bi se saželi u post na blogu od 1200 riječi.

Najuzbudljiviji dio ovoga, međutim, spoznaja je da nakon 25 godina naše putovanje uistinu tek započinje. U cijeloj je tvrtki obnovljena snaga za traženjem stvari koje nisu poštene koliko bi trebale biti, nisu toliko dobre kao što bi mogle biti, nisu cjelovite kao što bi bilo bez nas i dajemo se na njihovo poboljšanje. Prema onome što svakodnevno vidim, strast je stvarna i endemska - i u tome leži naša snaga. Ovo nisu glavni trenuci 2020. godine, već trenuci koji su ih odredili. Nikada nismo bili u boljoj poziciji da vodimo put kroz njegovo trzanje.