Évközi elmélkedés

Ezek azok a pillanatok, amelyek meghatároznak minket.

Nem a megemlített pillanatokról beszélek: azokról a válságokról és pompákról, amelyek neveket és képeket vésnek kollektív pszichénkbe. Inkább a gyakran csendes, mindig jelentős utóhatásról beszélek, amikor valóban eldöntjük, hogy az, amit megtanultunk, meg fogja alakítani azt, akivé válunk. Igaz, ez kissé túl poétikusnak tűnhet a vállalati működésről szóló blogbejegyzéshez, de vállalatunk történelmének egyedülálló pillanatában vagyunk, amikor korunk eseményei közvetlenül azon a téren történnek, amelyre a Colorado Access épül. lovaglóülés. Elbeszélésünket az fogja megírni, hogy hogyan töltjük be ezt a teret.

Sok szempontból 2021 első fele a gondolkodás és a válasz ideje volt cégünk számára. Hogyan reflektálunk megfelelően a 2020-as eseményekre, és hogyan reagálunk hatékonyan? Más szempontból az elmúlt hat hónap megismételte elkötelezettségünket azok iránt, amelyekre feliratkoztunk, amikor felelősséget vállaltunk regionális elszámoltatható egységként. Minden szempontból ez a mintegy 180 nap alkalom volt arra, hogy ezeket a dolgokat egy teljesebb, megértőbb változatba vegyítsük - céltudatosan mozoghassunk a méltányossági gondolatok és az azt kiváltó cselekedetek között, az emberek támogatásaként és támaszkodva. és partnereink, akiket szolgálunk.

Idén a Colorado Access lakossági egészségügyi, gondozási menedzsment és programműveleti csoportjai sikeresen dolgoztak a COVID-19 oltást támogató nagyszabású programok elindításán, amelyek célja a tagok összekapcsolása az erőforrásokkal és az oktatással, valamint elősegítve a kinevezések megszervezését. Májustól például a Colorado Access otthoni tagjainak 100% -át támogatták oltásaik támogatásával. A közösségi elkötelezettséggel foglalkozó csapatok azon innovatív programok további finanszírozási támogatásának kidolgozásán és megvalósításán fáradoznak, amelyek közvetlenül az egyenlőtlenség kérdéseire támaszkodnak, és igyekeznek felhatalmazni a közösségi partnereket elérhetőségükben és hatékonyságukban. A közösségi innovációs készlet finanszírozása olyan területekre fog összpontosítani, mint az igazságosabb klinikai munkaerő-fejlesztés megerősítése, valamint a kulturálisan hozzáférhető egészségügyi oktatás és műveltség ösztönzése. Az egyik sajátos program, az egészségügyi méltányosság megtervezése kihívást jelent a különböző érdekelt felek összehívására a BIPOC-populációkban a magas kockázatú anyaság kérdésében, és a résztvevőket arra kéri, hogy egy közvetített, kreatív problémamegoldó műhely keretében dolgozzanak ki programozási megoldást. Ugyanakkor a szolgáltatói kapcsolatokkal foglalkozó munkatársak azon dolgoznak, hogy mélyebben megértsék hálózatunkat és a COVID-19 számos szolgáltató partnerünkre gyakorolt ​​hatását. Ez a munka koncentrált, összehangolt és hatékony tájékoztatási erőfeszítéseket igényel, és nemcsak a hálózatunkról szóló jobb adatokkal, hanem a szolgáltatókkal fenntartott kapcsolatokkal és a Colorado Access, mint támogató partner iránti fokozott bizalommal jár - ami nehezen számszerűsíthető, de lehetetlen pótolni.

Tag-elkötelező csapatunk folytatja erőfeszítéseit, hogy jobban megértse a tagok tapasztalatait, és ezt a megértést hatékony politikává alakítsa. A Colorado Access elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsa tagjaink számára, és ez empátiával, figyelmességgel és tisztelettel kezdődik; eltérő perspektívákon halad keresztül; és koncentrált megoldásokhoz vezet a valós problémákra. Az elkövetkező hónapokban a tagi elkötelezettség közvetlenül a tagokkal fog működni, hogy tájékoztassák, megvitassák és meghallgassák - és módszereket dolgozzanak ki a tagok tapasztalatainak megosztására a különböző közönségekkel.

Az egész szervezetben - a COVID-19 egyenlőtlenségeinek megismétlésének közvetlen eredményeként - minden csapat elkötelezi magát régióink mélyebb áttekintése mellett, kvalitatív és kvantitatív adatok, tapasztalatok és ismeretek felhasználásával, hogy teljesebb képet alkosson az emberekről, akiket szolgálunk, az általunk támogatott szolgáltatók, valamint azok a környékek, ahol élnek és dolgoznak. Ez izgalmas munka, amely képes átalakítani a tagokkal való kapcsolattartás, a szolgáltatókkal való együttműködés és az egészségügyi eredmények javításának lehetőségeit.

Ugyanakkor a Colorado Access vezetőként folytatja munkánkat a Colorado legsérülékenyebb népességének egészségügyi programozásának adminisztrációja, fejlesztése és lebonyolítása terén. Az állami CHP + Irányított Hálózat megváltoztatása növelte a CHP + rendszergazdai szerepünket. Viselkedés-egészségügyi és felhasználás-menedzsment csapataink továbbra is együttműködnek több arénában lévő partnerekkel egy hálózat, partnerségek és folyamatok kialakítása érdekében, amelyek megfelelnek a nemrégiben bevezetett szerhasználati rendellenesség (SUD) Medicaid előnyeinek követelményeinek. Ez korántsem olyan egyszerű, mint az előző mondat hangoztatja, mivel számos szakterületet átölel, és a szabályozások, az előnyök, az elvárások és a legjobb gyakorlatok, valamint a klinikai ismeretek komplex pörköltjét alkotja, hogy olyan környezetet teremtsen, ahol a SUD-szal küzdő tagok megkapják a szükséges klinikai, viselkedési és érzelmi ellátást.

A Colorado Access gyakorlat támogató csoportja összehívta a munkát a közösségi mentálhigiénés központokkal és a továbbfejlesztett klinikai partnereinkkel, hogy együtt kezeljék mintegy 800 összetett igényű tagunk egészségügyi szükségleteit, integrált megközelítést alkalmazva az egészségügyi ellátás területén, amely magatartást és fizikai viselkedést takar. az egészségügyi menedzsment és a szolgáltatások egy egységes ellátási csomagba azoknak a tagoknak, akiknek erre leginkább szükségük van. És mindvégig az ellátásmenedzsment csapatunk továbbra is segít a Colorado Access több ezer tagjának - sokaknak akut szükségleteik vannak - abban, hogy eligazodjanak egy olyan rendszerben, amely zavaros, és gyakran elnézhetetlennek és félelmetesnek tűnhet. A gondozási emlékeztetőktől kezdve, a nem orvosi erőforrásokkal történő segítségnyújtáson át a személyes támogatásig, például egy taggal való találkozón való részvételig, gondozási vezetőink szenvedélye és tudása sok ember életében változó tényező volt, és továbbra is az.

Erőfeszítéseink azonban nem álltak meg itt. Eddig 2021 folyamán a Colorado Access csapatai fogászati ​​emlékeztető programot indítottak 0 és 17 év közötti fiatal tagok számára, hogy emlékeztessék őket (vagy szüleiket) az éves fogorvosi látogatásukra; és számos internetes céloldalt mutatott be, amelyek oktatást és tájékoztatást nyújtanak a tagoknak olyan témákkal kapcsolatban, mint a vastagbélrák szűrése, a dohányzásról való leszokás, valamint az öngyilkossági tudatosság és megelőzés. Több mint két tucat üzleti eseményt szponzoráltunk és szponzorálunk, hogy szolgáltatóink és közösségi partnereink megismerhessék sikerüket és elérhessék céljaikat; részt vett innovatív COVID-19 oltási erőfeszítésekben, például a Concacaf futballversenyen és az RTD buszmegálló oltóanyag kísérleti programjában; és a Kis Nagy Hűtő programmal együtt dolgoztunk, hogy élelmet szerezzünk a rászorulóknak. Ezenkívül mély tapasztalataink és szakértelmünk bemutatásra került, amikor a csapattagokat meghívták tanúskodni a törvényhozó bizottságok elé, számtalan bizottságban, munkacsoportban és közösségi testületben dolgoztak és vettek részt, illetve különböző nemzeti konferenciákon, például a Medicaid Innovációs Konferencia, több Medicaid Health Plans of America webes szeminárium, a Bright Spots in Health Care nemzeti podcast és a főleg Medicaid országos nyári konferencia ... csak néhányat említve. Ez csak a közmondásos jéghegy csúcsa. A Colorado Access csapatai túl sokat tettek és tesznek továbbra is ahhoz, hogy egy 1200 szóból álló blogbejegyzésbe tömörüljenek.

Ennek legizgalmasabb része azonban az a felismerés, hogy 25 év után az utunk valóban csak most kezdődik. A vállalat egész területén megújult erőfeszítéseket keresni azokra a dolgokra, amelyek nem annyira tisztességesek, mint amilyennek lenniük kell, nem olyan jók, mint amilyenek lehetnek, nincsenek olyan egészek, mint nélkülünk lennének, és megadjuk magunkat javulásukra. Amit napi szinten látok, a szenvedély valódi és endemikus - és ebben rejlik az erőnk. Ezek nem 2020 fő pillanatai, hanem a nyomában meghatározó pillanatok. Soha nem voltunk olyan helyzetben, hogy utat mutassunk annak lökdösődésén keresztül.