Ինչ սովորեցրեց ինձ հանրային ելույթը առաջնորդության մասին
Ասպիրանտուրայի տարիներին երկու տարի հրապարակախոսություն էի դասավանդում: Դա իմ սիրած դասն էր, որով պետք է դասավանդեմ, քանի որ այն պարտադիր դասընթաց էր բոլոր մասնագիտությունների համար, ուստի ես առանձնաշնորհում ունեի շփվելու տարբեր ծագում ունեցող, հետաքրքրություններ և ձգտումներ ունեցող ուսանողների հետ: Դասընթացի հաճույքը փոխադարձ զգացում չէր. ուսանողները հաճախ էին առաջին օրը քայլում խոժոռվելով, կծկվելով և/կամ բոլորովին խուճապի տեսք ունեին: Պարզվում է՝ ոչ ոք ինձանից շատ չէր սպասում հրապարակային ելույթի մեկ կիսամյակի: Մոտ մեկուկես տասնամյակ անց ես հասկացա, որ այդ դասընթացում ավելի շատ բան է ուսուցանվել, քան հիանալի ելույթ ունենալ: Հիշարժան ելույթի որոշ հիմնական դրույթներ նաև արդյունավետ առաջնորդության հիմնական դրույթներն են:
- Օգտագործեք ինքնատիպ ոճ:
Հանրային ելույթում սա նշանակում է, որ մի կարդա քո ելույթը: Իմացեք, բայց մի հնչեք որպես ռոբոտ: Առաջնորդների համար սա խոսում է ձեր իսկական ես լինելու կարևորության մասին: Բաց եղեք սովորելու համար, կարդացեք թեմայի շուրջ, բայց իմացեք, որ ձեր իսկությունը ձեր որպես առաջնորդի արդյունավետության հիմնական բաղադրիչն է: Ըստ Gallup-ի՝ «առաջնորդությունը բոլորին հարմար չէ, և դուք կդառնաք լավագույն առաջնորդը, որը կարող եք լինել, եթե իմանաք, թե ինչն է ձեզ եզակի հզոր դարձնում»: 1 Մեծ հռետորները չեն ընդօրինակում այլ մեծախոսներին. նրանք նորից ու նորից հենվում են իրենց յուրահատուկ ոճին: Մեծ առաջնորդները կարող են անել նույնը:
- Ամիգդալայի ուժը.
Երբ ուսանողները խուճապի մատնված եկան դասի առաջին կիսամյակի օրը, նրանց հանդիպեցին գրատախտակի վրա փայլող բրդոտ մամոնտի նկարը: Յուրաքանչյուր կիսամյակի առաջին դասն այն մասին էր, թե ինչ ընդհանուր բան ունեին այս արարածն ու հրապարակախոսությունը: Պատասխան? Երկուսն էլ ակտիվացնում են ամիգդալան մարդկանց մեծամասնության մոտ, ինչը նշանակում է, որ մեր ուղեղն ասում է հետևյալ բաներից մեկը.
«ՎՏԱՆԳ. ՎՏԱՆԳ. Վազի՛ր դեպի բլուրները»։
«ՎՏԱՆԳ. ՎՏԱՆԳ. Ծառի ճյուղ վերցրու և այդ բանը ցած տար»։
«ՎՏԱՆԳ. ՎՏԱՆԳ. Չգիտեմ՝ ինչ անեմ, ուղղակի կսառեմ, հուսով եմ՝ ինձ չեն նկատում և կսպասեմ, որ վտանգն անցնի»։
Այս կռիվ/թռիչք/սառեցման պատասխանը պաշտպանիչ մեխանիզմ է մեր ուղեղում, բայց դա միշտ չէ, որ լավ է ծառայում մեզ: Երբ մեր ամիգդալան ակտիվանում է, մենք արագ ենթադրում ենք, որ ունենք երկուական ընտրություն (կռվել/թռիչք) կամ ընդհանրապես ընտրություն չկա (սառեցնել): Ավելի հաճախ, քան ոչ, կան երրորդ, չորրորդ և հինգերորդ տարբերակներ:
Ինչ վերաբերում է առաջնորդությանը, մեր ամիգդալան կարող է մեզ հիշեցնել սրտով առաջնորդելու կարևորության մասին, այլ ոչ միայն մեր գլխով: Սրտով առաջնորդելը մարդկանց առաջին տեղում է դնում և առաջնահերթություն է տալիս հարաբերություններին: Այն պահանջում է թափանցիկություն, իսկականություն և ժամանակ տրամադրել անձնակազմին անձնական մակարդակով ճանաչելու համար: Դա հանգեցնում է նրան, որ աշխատակիցներն ավելի շատ ներգրավված են իրենց աշխատանքներում վստահության ավելի բարձր աստիճանով: Այս միջավայրում անձնակազմը և թիմերը ավելի հավանական է, որ հանդիպեն և գերազանցեն նպատակները:
Գլխից կամ մտքից առաջնորդելը առաջնահերթություն է տալիս նպատակներին, չափորոշիչներին և գերազանցության բարձր չափանիշներին: Իր «Անվախ կազմակերպությունը» գրքում Էմի Էդմոնդսոնը պնդում է, որ մեր նոր տնտեսության մեջ մենք առաջնորդության երկու ոճերի կարիք ունենք: Ամենաարդյունավետ ղեկավարները հմուտ են երկու ոճերին էլ դիպչելուն2.
Այսպիսով, ինչպե՞ս է սա կապվում ամիգդալայի հետ: Իմ սեփական փորձից ելնելով, ես նկատում եմ, որ խրված եմ միայն իմ գլխով առաջնորդելու համար, երբ զգում եմ, որ միայն երկու տարբերակ կա, հատկապես, երբ կանգնած եմ մեծ որոշում կայացնելու հետ: Այս պահերին ես սա օգտագործել եմ որպես հիշեցում մարդկանց մեջ երրորդ ճանապարհ գտնելու համար: Որպես առաջնորդներ, մենք կարիք չունենք զգալ երկուականների թակարդում: Փոխարենը, մենք կարող ենք սրտով առաջնորդել՝ գտնելու մի ուղի, որն ավելի գրավիչ, պարգևատրող և ազդեցիկ է մեր նպատակների և թիմերի վրա:
- Իմացեք ձեր հանդիսատեսին
Ամբողջ կիսամյակի ընթացքում ուսանողները հանդես են եկել տարբեր տեսակի ելույթներով՝ տեղեկատվական, քաղաքական, ոգեկոչման և հրավիրատոմսերով: Հաջողակ լինելու համար կարևոր էր, որ նրանք ճանաչեին իրենց հանդիսատեսին: Մեր դասարանում սա կազմված էր բազմաթիվ մասնագիտություններից, ծագումներից և համոզմունքներից: Իմ սիրելի միավորը միշտ եղել է քաղաքական ելույթները, քանի որ շատ քաղաքականության երկու կողմերն էլ հաճախ են ներկայացվում:
Առաջնորդների համար ձեր թիմին ճանաչելը նույնն է, ինչ ձեր լսարանին: Ձեր թիմի հետ ծանոթանալը շարունակական գործընթաց է, որը պահանջում է հաճախակի ստուգումներ: Իմ սիրելի գրանցումներից մեկը գալիս է դոկտոր Բրեն Բրաունից: Նա սկսում է հանդիպումները՝ խնդրելով ներկաներին երկու բառ առաջարկել այն մասին, թե ինչպես են իրենց զգում տվյալ օրը3. Այս ծեսը կառուցում է կապ, պատկանելություն, անվտանգություն և ինքնագիտակցություն:
Բանախոսը պետք է իմանա իր լսարանին, որպեսզի ելույթն արդյունավետ լինի: Նույնը վերաբերում է առաջնորդներին: Ինչպես երկարաժամկետ հարաբերությունները, այնպես էլ հաճախակի ստուգումները կարևոր են:
- Համոզելու արվեստը
Ինչպես նշեցի, քաղաքականության խոսքի բաժինը դասավանդելու իմ սիրելին էր: Հետաքրքիր էր տեսնել, թե ինչ խնդիրներ էին հետաքրքրում ուսանողներին, և ես հաճույքով լսում էի ելույթներ, որոնք կոչված էին պաշտպանելու պաշտոնը, այլ ոչ թե պարզապես փոխելու հասակակիցների կարծիքը: Ուսանողներից պահանջվում էր ոչ միայն քննարկել առկա խնդիրը, այլև առաջարկել նոր լուծումներ այդ խնդրի լուծման համար: Այս ելույթները գրելիս և արտասանելիս ամենաարդյունավետ ուսանողներն այն ուսանողներն էին, ովքեր հիմնովին ուսումնասիրել էին հարցերի բոլոր կողմերը և առաջարկեցին մեկից ավելի լուծումներ:
Ինձ համար սա արդյունավետ առաջնորդության նման համապատասխան օրինակ է։ Թիմերը ղեկավարելու և արդյունքներ գրանցելու համար մենք պետք է շատ հստակ լինենք այն խնդրի վերաբերյալ, որը մենք փորձում ենք լուծել և բաց լինենք մեկից ավելի լուծումների համար՝ մեր ձգտած ազդեցությունը թողնելու համար: Իր «Drive» գրքում Դենիել Փինքը պնդում է, որ մարդկանց մոտիվացնելու բանալին ոչ թե ավարտելու կամ իրագործելու բաների ստուգաթերթն է, այլ ինքնավարությունը և սեփական աշխատանքն ու կյանքը ղեկավարելու կարողությունը: Սա պատճառներից մեկն է, թե ինչու են միայն արդյունքների վրա հիմնված աշխատանքային միջավայրերը (ROWEs) փոխկապակցված արտադրողականության մեծ աճի հետ: Մարդիկ չեն ցանկանում, որ իրենց ասեն, թե ինչ անել: Նրանք պետք է, որ իրենց ղեկավարը օգնի ապահովելու իրենց նպատակների հստակ ըմբռնումը, որպեսզի նրանք կարողանան հասնել դրանց, ինչպես և երբ ցանկանում են4. Մարդկանց համոզելու լավագույն միջոցը նրանց ներքին մոտիվացիան օգտագործելն է, որպեսզի նրանք հաշվետու և պատասխանատու լինեն իրենց արդյունքների համար:
Երբ ես նստած մտածում եմ ելույթներ լսելու վրա ծախսած ժամերի մասին, հուսով եմ, որ նույնիսկ մի քանի ուսանողների, որոնց ես դասավանդելու արտոնություն ունեի, կհավատան, որ խոսքի դասը ավելին էր, քան ամեն օր իրենց վախի դեմ առերեսվելը: Հուսով եմ, որ նրանք նույնպես լավ հիշողություններ ունեն կյանքի հմտությունների և դասերի մասին, որոնք մենք միասին սովորեցինք Կոլորադոյի պետական համալսարանի Էդդի Հոլում:
Սայլակ
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive. զարմանալի ճշմարտություն այն մասին, թե ինչն է մեզ դրդում