Խորհրդատվություն համաճարակի ընթացքում հեռավոր աշխատանքային թիմի կառավարման համար

Երբ ես համաձայնեցի գրել այս թեմայի շուրջ, ես պատկերացրեցի «լավագույն 10 խորհուրդներն ու հնարքները» ոճի գրառումը այն բաների մասին, որոնք ես սովորել եմ այն ​​օրվանից, երբ ես սկսեցի ղեկավարել մի թիմ, որը հեռակա աշխատում էր մինչև COVID-19- ը այն դարձնել ամենահրաշալի բան: , Բայց պարզվում է, որ հեռավոր թիմի կառավարումն իրականում ընդհանրապես խորհուրդներ և հնարքներ չէ: Անշուշտ, տեսախցիկը միացնելը, իրականում առերես զրույց ունենալու համար, օգնում են, բայց դա չէ, որ տարբերում է հաջող հեռավոր թիմին / առաջնորդին անհաջողից: Իրական հուշումը շատ ավելի պարզ է և նաև շատ ավելի բարդ: Խոսքը հավատքի թռիչք կատարելու մասին է, որը կարող է ձեզ շատ անհարմար դարձնել: Եվ հնարքն այն է, որ ամեն դեպքում պետք է դա անես:

Իմ մեծ բաժինը (այստեղ երրորդ մեծությամբ) ունի 47 աշխատող, ներառյալ ժամային և աշխատավարձ ստացող անձնակազմը: Մենք Colorado Access- ի միակ բաժինն ենք, որը գործում է օրական 24 ժամ, շաբաթը յոթ օր, տարվա 365 օր: Եվ մենք հեռակա աշխատել ենք չորս տարի: Ինձ բախտ վիճակվեց միանալ այս անհավանական թիմին 2018-ի մարտին Հեռակա անձնակազմի կառավարումն այն ժամանակ ինձ համար բոլորովին նոր էր: Եվ շատ բան է եղել, որ մենք բոլորս միասին սովորել ենք: Google- ը «վերահսկում է հեռավոր աշխատակազմը» և ազատ զգացեք այդ հոդվածներից որոշ մարդկանց կողմից տրված խորհուրդներն ու հնարքները:

Բայց ես խոստանում եմ ձեզ, նրանցից ոչ մեկը չի աշխատի, եթե դուք բացակայում եք այս մեկ բանը. Մի հնարքը, որը կարող է ձեզ բնական չգալ: Մի հուշում, որը գրեթե բոլոր այս հոդվածները կթողնեն (կամ նույնիսկ փորձեք համոզել, որ ձեզ չի կարելի անել):

Դուք բացարձակապես, դրականորեն ՊԵՏՔ է վստահեք ձեր աշխատակիցներին:

Վերջ Դա է պատասխանը: Եվ դա կարող է պարզ թվալ: Ձեզանից ոմանք կարող են նույնիսկ մտածել դուք վստահում եք ձեր աշխատակիցներին: Բայց ինչպե՞ս արձագանքեցիք, երբ ձեր թիմը առաջին անգամ սկսեց հեռակա աշխատել, երբ COVID-19 հարվածեց:

• Ձեզ անհանգստացնո՞ւմ էր `իրականում մարդիկ աշխատում էին, թե ոչ:
• Դուք բազեի պես դիտե՞լ եք նրանց Skype / Teams / Slack պատկերակը ՝ տեսնելու, թե արդյոք նրանք ակտիվ են ընդդեմ արտագնաի:
• Մտածո՞ւմ էիք ինչ-որ կոշտ պարամետրեր իրականացնելու մասին, թե որքան արագ ինչ-որ մեկը պետք է անի այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են պատասխանել էլ.
• Դուք զանգո՞ւմ էիք, հենց որ ինչ-որ մեկը տեղափոխվում է «հեռու» կարգավիճակ ՝ ասելով այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են ՝ «լավ, ես պարզապես ուզում էի գրանցվել, ես քեզ չէի տեսնում առցանց»:
• Հեռակա աշխատանքով աշխատելու ընթացքում ձեր անձնակազմի համակարգչային գործունեությունը դիտարկելու համար զանազան տեխնիկական լուծումներ եք դիտո՞ւմ:

Եթե ​​վերը նշվածներից որևէ մեկին դրական եք պատասխանել, ժամանակն է վերանայել, թե իրականում որքանով եք վստահում ձեր աշխատակիցներին: Դուք ունե՞ք նույն մտահոգությունները, երբ նրանք գրասենյակում էին, կամ հանկարծ սրանք հայտնվեցին, երբ բոլորը հեռացան:

Ոչ ոք մեկ գիշերվա ընթացքում դանդաղկոտի չի վերածվում միայն այն պատճառով, որ այժմ նրանք աշխատում են տնից: Եթե ​​ձեր աշխատակիցը լավ աշխատանքային էթիկա ուներ, երբ գրասենյակում էր, դա, ընդհանուր առմամբ, կտեղափոխվի հեռավոր միջավայր: Իրականում, մարդկանց մեծ մասը տանը ավելի արդյունավետ է ապա նրանք գրասենյակում են, քանի որ ավելի քիչ ընդհատումներ կան: Միշտ էլ կգտնվեն մարդիկ, ովքեր դանդաղեցնում են աշխատանքը, բայց սրանք նաև նույն մարդիկ են, ովքեր նայում էին Netflix- ին կամ ամբողջ օրը պտտվում էին Twitter- ով `ձեր մեջքի ետևում գտնվող իրենց սեղանի գրասենյակում: Եթե ​​չեք վստահել նրանց, ովքեր աշխատում են գրասենյակում, հավանաբար լավ հիմքեր ունեք չվստահելու նրանց, ովքեր աշխատում են հեռակա կարգով: Բայց մի պատժեք ձեր լավ աշխատակիցներին ՝ ենթադրելով, որ նրանք կկորցնեն իրենց աշխատանքային էթիկան միայն այն պատճառով, որ այժմ հեռակա են աշխատում:

Դիմադրեք մոնիտորինգի ցանկությանը, երբ ինչ-որ մեկը ակտիվ է առցանց, այլ ոչ թե հեռու: Դիմադրեք ինչ-որ մեկին փոխաբերաբար կապելու իրենց աշխատասեղանին: Անկախ նրանից, թե մենք գրասենյակում ենք, թե տանը, մենք բոլորս ունենք տարբեր ժամերի և արտադրողականության ոճեր, և բոլորս էլ գիտենք, թե ինչպես «զբաղված տեսք ունենալ», երբ իրականում այդպիսին չենք: Երբ որ կարողանաք, կենտրոնացեք դրա վրա արտադրանք ինչ-որ մեկի աշխատանքի, այլ ոչ թե իրենց դիտած բառացի ժամերի կամ այն ​​բանի, թե արդյոք նրանք շատ երկար են տևել ակնթարթային հաղորդագրությանը կամ էլ-նամակին պատասխանելու համար: Եվ չնայած վարձատրվող աշխատողի համար դա կարող է ավելի հեշտ լինել, ես պնդում եմ, որ նույնը ճիշտ է ժամային աշխատող ունեցող ժամային աշխատողի համար:

Բայց Լինդսի, ինչպե՞ս համոզվեմ, որ աշխատանքները դեռ ավարտվում են:

Այո, աշխատանքը պետք է արվի: Հաշվետվությունները պետք է գրվեն, զանգերը պետք է պատասխանեն, առաջադրանքները պետք է լրացվեն: Բայց երբ աշխատողն իրեն զգում է հարգված, գնահատված և վստահված իր գործատուի կողմից, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ ավելի բարձր կտան որակ աշխատանքի, ի լրումն ավելի բարձր քանակ աշխատանքի:

Շատ հստակ եղեք ինչ-որ մեկի առօրյա աշխատանքի վերաբերյալ ձեր սպասելիքների հետ կապված: Որոշ թիմերի համար դա կարող է լինել շատ հստակ ժամկետներ: Այլ թիմերի համար առաջադրանքներ կարող են լինել ամեն օր: Միգուցե դա հեռախոսները ծածկում է օրվա որոշակի հատվածի համար, իսկ օրվա մնացած մասը կատարում է որոշակի խնդիրներ: Ես ունեմ հարյուր տարբեր ձևեր `համոզվելու, որ իմ անձնակազմը որակյալ աշխատանք է տալիս, և նրանցից ոչ մեկը չի ներառում ստուգել, ​​թե երբ են նրանք ակտիվ թիմերում:

Երբ մենք բոլորս գրասենյակում էինք, բոլորը կառուցում էին շնչառության ժամանակը, նույնիսկ ցանկացած պաշտոնական լանչի կամ ընդմիջման ժամանակից դուրս: Դուք զրուցել եք զուգարանից վերադառնալիս կամ ձեր ջրի շիշը լցնելիս: Ձեր հենվելով դեպի խցիկը և հեռախոսազանգերի արանքում զրուցել է խաղընկերոջ հետ: Դուք զրուցել եք ընդմիջման սենյակում, մինչ սպասում եք սուրճի նոր կաթսայի պատրաստմանը: Մենք հիմա դա չունենք. Թույլ տվեք, որ ինչ-որ մեկը հինգ րոպե հեռանա համակարգչից `շանը դուրս թողնելու կամ լվացքի մեջ շորեր լվանալու համար: Մեծ հավանականություն կա, որ COVID-19- ի միջոցով ձեր աշխատակիցները կարող են նաև իրենց երեխաներին juggling անել ՝ հեռակա ուսուցում կատարելով դպրոցում կամ խնամելով ծերացող ծնողին: Տվեք աշխատողներին տարածք կատարելու այնպիսի բաների համար, ինչպիսիք են զանգահարել դեղատոմսով հարազատի համար կամ օգնել նրանց kiddo- ին միանալ իրենց ուսուցչի հետ Zoom- ի հանդիպմանը:

Եղեք ստեղծագործական: Կանոններն ու նորմերը բառացիորեն դուրս են նետվել պատուհանից: Այն ձևը, որը դուք միշտ արել եք, այլևս կիրառելի չէ: Փորձեք մի նոր բան: Հարցրեք ձեր թիմին գաղափարներ և ներդրումներ: Ստուգեք իրերը, համոզվեք, որ բոլորը պարզ են, որ ամեն ինչ փորձնական է և ճանապարհին շատ արձագանքներ են ստանում: Սահմանեք հստակ կետեր, որոնց միջոցով դուք կգնահատեք, թե արդյոք ինչ-որ բան աշխատում է, որը գերազանցում է ձեր աղիքային զգացողությունը (եկեք իրական լինենք, այնտեղ կա) շատ ուսումնասիրություններ, որոնք ցույց են տալիս մեր աշխատանքի հետ կապված աղիքային զգացմունքները այնքան էլ հուսալի չեն).

Հեռավոր թիմի կառավարումը կարող է շատ զվարճալի լինել. Կարծում եմ, որ դա իմ թիմի հետ կապվելու ավելի անձնական միջոց է: Ես տեսնում եմ նրանց տան ներսը, հանդիպում նրանց ընտանի կենդանիներին և երբեմն էլ նրանց պաշտելի մանկություններին: Մենք խուսափում ենք զվարճալի վիրտուալ ֆոններից և հարցումներ ենք պարունակում մեր սիրելի նախուտեստների վերաբերյալ: Իմ թիմի միջին պաշտոնավարումը հինգ տարուց ավելի է, և դրա ամենամեծ պատճառը աշխատանքային կյանքի ներդաշնակությունն է, որը կարող է մեզ հաղորդել հեռավոր աշխատանքը, եթե դա արվի ճիշտ: Իմ թիմը պարբերաբար գերազանցում է իմ սպասելիքները ՝ առանց ես դիտելու նրանց յուրաքանչյուր քայլը:

Բայց հեռավոր թիմի կառավարումը կարող է ունենալ իր մարտահրավերները: Իսկ համաճարակով հեռավոր թիմի կառավարումը կարող է ավելի մեծ մարտահրավերներ ունենալ: Բայց եթե այլ բան չեք անում, վստահեք ձեր ժողովրդին: Հիշեք, թե ինչու եք վարձել նրանց, և վստահեք նրանց այնքան ժամանակ, քանի դեռ նրանք ձեզ չեն պատճառաբանել: