Það sem ræðumennska kenndi mér um forystu
Meðan ég var í framhaldsnámi kenndi ég ræðumennsku í tvö ár. Þetta var uppáhaldsnámskeiðið mitt að kenna vegna þess að það var skyldunámskeið fyrir allar aðalgreinar, svo ég naut þeirra forréttinda að eiga samskipti við nemendur með fjölbreyttan bakgrunn, áhugamál og væntingar. Ánægjan af námskeiðinu var ekki gagnkvæm tilfinning - nemendur gengu oft fyrsta daginn með hneisu, hneigðir og/eða virtust algjörlega panikkaðir. Það kemur í ljós að enginn hlakkaði meira til önn í ræðumennsku en ég. Næstum einum og hálfum áratug síðar hef ég farið að trúa því að meira hafi verið kennt á því námskeiði en að halda frábæra ræðu. Sumar af grundvallaratriðum í eftirminnilegri ræðu eru einnig lykilatriði fyrir árangursríka forystu.
- Notaðu ótímabæran stíl.
Í ræðumennsku þýðir þetta ekki lesa ræðuna þína. Veistu það - en hljómar ekki eins og vélmenni. Fyrir leiðtoga talar þetta um mikilvægi þess að vera þitt ekta sjálf. Vertu opinn fyrir að læra, lestu þig upp um efnið en veistu að áreiðanleiki þinn er lykilþátturinn í skilvirkni þinni sem leiðtogi. Samkvæmt Gallup, "forysta er ekki ein stærð - og þú munt verða besti leiðtogi sem þú getur verið ef þú kemst að því hvað gerir þig einstaklega öflugan." 1 Frábærir ræðumenn líkja ekki eftir öðrum frábærum hátölurum – þeir halla sér að sínum einstaka stíl aftur og aftur. Frábærir leiðtogar geta gert slíkt hið sama.
- Kraftur amygdala.
Þegar nemendur komu panikkfullir og tróðu sér inn í kennslustund á fyrsta degi önnarinnar, var tekið á móti þeim mynd af ullarmammút sem ljómaði á töflunni. Fyrsta kennslustund á hverri önn var um hvað þessi skepna og ræðumennska áttu sameiginlegt. Svarið? Bæði virkja amygdala hjá flestum sem þýðir að heilinn okkar segir eitt af þessum hlutum:
„HÆTTA! HÆTTA! Hlaupa fyrir hæðirnar!"
„HÆTTA! HÆTTA! Fáðu trjágrein og taktu hlutinn niður!“
„HÆTTA! HÆTTA! Ég veit ekki hvað ég á að gera svo ég mun bara frjósa, vona að ekki sé tekið eftir mér og bíð eftir að hættan líði yfir.“
Þetta bardaga/flug/frysta svar er verndarbúnaður í heila okkar, en það þjónar okkur ekki alltaf vel. Þegar amygdala okkar er virkjað gerum við fljótt ráð fyrir að við höfum tvöfalt val (bardaga/flug) eða að það sé ekkert val (frysta). Oftar en ekki eru þriðji, fjórði og fimmti kosturinn.
Varðandi forystu getur amygdala okkar minnt okkur á mikilvægi þess að leiða með hjartanu - ekki bara höfuðið. Að leiða af hjarta setur fólk í fyrsta sæti og setur sambönd í forgang. Það krefst gagnsæis, áreiðanleika og tíma til að kynnast starfsfólki á persónulegum vettvangi. Það hefur í för með sér að starfsmenn taka meiri þátt í starfi sínu með auknu trausti. Í þessu umhverfi er líklegra að starfsfólk og teymi nái og fari yfir markmið.
Að leiða frá höfði eða huga setur markmiðum, mæligildum og háum gæðakröfum í forgang. Í bók sinni, „The Fearless Organization“, heldur Amy Edmondson því fram að í nýja hagkerfinu okkar þurfum við báðar leiðtogastílana. Áhrifaríkustu leiðtogarnir eru duglegir að nýta sér báða stíla2.
Svo, hvernig tengist þetta aftur við amygdala? Af eigin reynslu tek ég eftir því að ég er föst í forystu með aðeins höfuðið þegar mér finnst eins og það séu aðeins tveir kostir - sérstaklega þegar ég stend frammi fyrir því að taka stóra ákvörðun. Á þessum augnablikum hef ég notað þetta sem áminningu um að smella á fólk til að finna þriðju leiðina. Sem leiðtogar þurfum við ekki að finnast okkur föst í tvístirni. Þess í stað getum við leitt af hjarta til að finna leið sem er meira grípandi, gefandi og hefur áhrif á markmið okkar og lið.
- Þekkir markhóp þinn
Alla önnina fluttu nemendur ýmis konar ræður – fróðlegar, stefnumótandi, minningar- og boðsræður. Til að ná árangri var mikilvægt að þeir þekktu áhorfendur sína. Í bekknum okkar var þetta gert úr fjölmörgum aðalgreinum, bakgrunni og viðhorfum. Uppáhalds einingin mín var alltaf stefnuræða vegna þess að báðar hliðar margra stefnumála voru oft kynntar.
Fyrir leiðtoga er að þekkja teymið þitt það sama og að þekkja áhorfendur. Að kynnast teyminu þínu er viðvarandi ferli sem krefst tíðar innritunar. Ein af uppáhalds innritunum mínum kemur frá Dr. Brenè Brown. Hún byrjar fundi með því að biðja fundarmenn um að koma með tvö orð um hvernig þeim líður þennan tiltekna dag3. Þessi helgisiði byggir upp tengsl, tilheyrandi, öryggi og sjálfsvitund.
Ræðumaður verður að þekkja áheyrendur sína til þess að ræða skili árangri. Það sama á við um leiðtoga. Bæði langtímasambönd og tíð innritun eru lykilatriði.
- Listin að sannfæra
Eins og ég nefndi var stefnuræðueiningin í miklu uppáhaldi hjá mér til að kenna. Það var spennandi að sjá hvaða málefni vaktu áhuga nemenda og ég naut þess að heyra ræður sem áttu að vera talsmenn fyrir stöðu, frekar en að skipta um skoðun jafningja. Nemendur voru krafðir um að rökræða ekki aðeins um vandamálið, heldur einnig að leggja fram nýjar lausnir til að takast á við það vandamál. Þeir nemendur sem voru áhrifaríkastir við að skrifa og flytja þessar ræður voru þeir sem höfðu rannsakað allar hliðar málsins ítarlega og komu með fleiri en eina tillögu að lausn.
Fyrir mér er þetta svo viðeigandi dæmi um árangursríka forystu. Til að leiða teymi og knýja fram árangur þurfum við að vera mjög skýr um vandamálið sem við erum að reyna að leysa og vera opin fyrir fleiri en einni lausn til að hafa áhrifin sem við leitumst við. Í bók sinni, „Drive“, heldur Daniel Pink því fram að lykillinn að því að hvetja fólk sé ekki gátlisti yfir hluti til að klára eða ná, heldur sjálfstæði og hæfni til að stýra eigin starfi og lífi. Þetta er ein ástæðan fyrir því að sýnt hefur verið fram á að vinnuumhverfi sem eingöngu skilar árangri (ROWE) tengist mikilli framleiðniaukningu. Fólk vill ekki láta segja sér hvað það á að gera. Þeir þurfa leiðtoga sinn til að hjálpa til við að veita skýran skilning á markmiðum sínum svo að þeir geti náð þeim hvernig og hvenær þeir vilja4. Besta leiðin til að sannfæra fólk er að nýta innri hvatningu þess svo að það sé ábyrgt og ábyrgt fyrir eigin árangri.
Þar sem ég sit og velti fyrir mér klukkutímunum sem ég eyddi í að hlusta á ræður, vona ég að jafnvel nokkrir af nemendunum sem ég naut þeirra forréttinda að kenna komist að þeirri trú að ræðutíminn væri meira en að standa augliti til auglitis við ótta sinn á hverjum degi. Ég vona að þau eigi líka góðar minningar um lífsleikni og lærdóm sem við lærðum saman í Eddy Hall við Colorado State University.
Meðmæli
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: furðu sannleikurinn um það sem hvetur okkur