National Healthcare Quality Week: Við erum öll leiðtogar um gæðaumbætur
National Healthcare Quality Week, sem haldin er dagana 15. til 21. október, er tækifæri til að faðma þá staðreynd að hvert og eitt okkar hefur möguleika á að verða gæða- og ferlaumbótameistari. Ferlaaukning stendur sem hornsteinn á sviði gæðaviðleitni í heilbrigðisþjónustu og það er stórveldi sem við deilum öll. Hvort sem þú ert einhver sem fagnar breytingum eða einhver sem kýs hið sanna og sanna, hæfileikinn til að knýja fram umbætur á ferli sameinar okkur öll og vefur rauðan þráð sem bindur heilbrigðissamfélagið okkar og víðar.
Frá og með 1. janúar 2022, Colorado fyrirtæki þurftu að byrja að rukka neytendur um 10 sent gjald fyrir hvern plast- og pappírspoka sem þeir bera út úr versluninni. Tæp tvö ár eru liðin frá því að þetta frumvarp tók gildi og neytendur hafa aðlagast og breytt ferlum sínum til að koma með fjölnota poka í verslanir eða orðið fyrir kostnaði við að gleyma.
Fyrir neytendur sem ekki höfðu áður komið með persónulegar töskur inn í matvöruverslunina hvöttu nýju lögin til breyttrar hegðunar. Í stað þess að kaupendur einbeiti sér eingöngu að innkaupalistanum sínum með fullt af grænmeti og mjólkurvörum til að sækja, þurftu þeir líka að muna eftir að hafa með sér margnota poka. Með tímanum, með því að prófa og villa, komust einstaklingar með ýmsar aðferðir til að bæta ferlið við að muna eftir að koma með töskur inn í búðina. Flestir aðlagast venjum sínum smám saman með því að innleiða breytingar á venjum sínum sem jók líkurnar á að muna töskur fyrir verslunina, ef til vill með því að nota áminningu í snjallsímanum sínum, með því að tilgreina töskustað nálægt bíllyklinum eða með því að para saman nýja vanann að muna töskur við gömul venja að búa til innkaupalista.
Þetta ferli er leið til að meta stöðugt möguleika og hugsanleg áhrif atburðarása (gleyma töskum og þurfa að borga), skipuleggja umbótatækifæri (setja áminningu í símann þinn) og skoða niðurstöður (endurspegla hvernig tilraunir með að muna töskur virkuðu). Í umbótum á ferlum er þessi vitræna rammi formlega kallaður Plan-Do-Study-Act (PSDA) greining, sem er fyrirmynd að stöðugum umbótum á ferlum sem þú gerir sennilega reglulega án þess þó að gera þér grein fyrir því.
Til að veita samhengi er hér PDSA greining notuð á þá venju að koma stöðugt með fjölnota töskur inn í matvöruverslunina.
Plan:
Skipulagsáfanginn hófst með innleiðingu nýrra laga í Colorado sem krafðist þess að fyrirtæki rukkuðu gjald fyrir plastpoka.
Neytendur þurftu að aðlaga hegðun sína með því að koma með fjölnota poka til að forðast að borga fyrir einnota poka og búa til áætlun um hvernig á að gera þetta.
Gera:
Í þessum áfanga byrjaði fólk að framkvæma áminningaraðferðirnar sem notaðar voru til að muna að koma með töskur inn í bílinn og inn í búðina.
Sumir einstaklingar greiddu upphaflega gjaldið á meðan aðrir voru „snemma millistykki“.
Rannsókn:
Rannsóknarstigið fólst í því að fylgjast með niðurstöðum nýju áminningaraðferðanna og hegðunar og greina niðurstöðurnar.
Aðlögunarmynstur komu fram þegar fólk prófaði mismunandi aðferðir til að muna töskurnar sínar.
Framkvæma:
Byggt á niðurstöðum nýrrar hegðunar frekar og endurgjöf, tóku einstaklingar til aðgerða til að betrumbæta nálgun sína (auka hegðun sem hefur reynst hafa virkað).
Þessi útbreidda aðlögun endurspeglar endurbætur á ferli þar sem einstaklingar brugðust við breytingum á töskugjöldum, lærðu af reynslu sinni og breyttu hegðun sinni og venjum með tímanum til að ná tilætluðum markmiðum sínum. Á sama hátt, innan heilbrigðisþjónustu, erum við stöðugt að leitast við að bæta vinnubrögð og veita einstaklingum umönnun með endurbótum á ferli eins og að forðast kostnað og auka skilvirkni.
Þegar við höldum upp á National Healthcare Quality Week, notum við tækifærið til að viðurkenna og meta hið stanslausa viðleitni sem gert er í leit að betri heilsugæslu og bættum afkomu sjúklinga. Við heiðrum óbilandi hollustu heilbrigðisstarfsfólks sem vinnur stöðugt að því að bæta heilsu sjúklinga, samstarfsmanna þeirra og þeirra sjálfra. Þessi vika býður okkur einnig tækifæri til að viðurkenna og fagna þeim möguleika sem felast í umbótum á ferlum sem búa í hverju og einu okkar.