Eng Mëtt-Joer Reflexioun

Dëst sinn d'Momenter déi eis definéieren.

Ech schwätzen net vun de bemierkenswäerte Momenter: déi Krisenzäiten a Pompjeeën, déi Nimm a Biller an eis kollektiv Psyche ätzen. Éischter, ech schwätzen iwwer déi dacks roueg, ëmmer bedeitend Nofolger, wa mir wierklech entscheeden ob dat wat mir geléiert hunn wäert formen wien mir ginn. Gewëss, dëst kléngt vläicht e bëssen ze poetesch fir e Blogentrée iwwer Firmenoperatiounen, awer mir sinn wierklech an engem eenzegaartege Moment an der Geschicht vun eiser Firma, e Punkt wou d'Tëschefäll vun eiser Zäit direkt am Raum geschéien, deen Colorado Access gebaut ass streiden. Eis narrativ wäert geschriwwe ginn wéi mir dee Raum fëllen.

A ville Weeër war déi éischt Halschent vun 2021 eng Zäit vu Reflexioun an Äntwert fir eis Firma. Wéi reflektéiere mir entspriechend iwwer d'Evenementer vun 2020, a wéi reagéiere mir effektiv? Op aner Manéier sinn déi lescht sechs Méint eng Widderhuelung vun eisem Engagement fir d'Saachen, fir déi mir eis ugemellt hunn, wa mir d'Verantwortung als Regional Responsabel Entitéit ugeholl hunn. Op all Manéier waren dës 180 oder esou Deeg eng Geleeënheet fir dës Saachen an eng méi ganz, méi verständlech Versioun vun eis selwer ze vermëschen - fir gezielt tëscht Gedanke vu Gläichgewiicht an den Handlungen ze beweegen, déi et entstoen, als Ënnerstëtzung an Ofhängegkeet fir d'Leit geliwwert. a Partner mir déngen.

Dëst Joer hunn Colorado Access Bevëlkerungsgesondheets-, Fleegemanagement- a Programmoperatiounsteams erfollegräich geschafft fir grouss Skala COVID-19 Impfungs Support Programmer ze lancéieren fir Memberen mat Ressourcen an Erzéiung ze verbannen an ze hëllefen Rendez-vousen ze setzen. Zënter Mee, zum Beispill, sinn 100% vun de Colorado Access heem gebonnene Membere mat Ënnerstëtzung fir hir Impfungen ausgeliwwert ginn. Gemeinschaft Engagement Teams schaffe fir weider Finanzéierungsunterstëtzung fir innovativ Programmer z'entwéckelen an ëmzesetzen, déi direkt an Themen vun der Disparitéit hänken a sichen Gemeinschaftspartner an hirer Erreeche an Effizienz z'erméiglechen. Gemeinschaft Innovatioun Pool Finanzéierung konzentréiert sech op Beräicher wéi d'Stäerkung vun enger méi gerechter klinescher Aarbechtskräfte Pipeline a kulturell zougänglech Gesondheetsausbildung an Alphabetiséierung stimuléieren. Ee bestëmmte Programm, d'Gesondheetskapital Design Erausfuerderung, wäert disparate Akteuren ronderëm d'Thema vun der héijer Risiko Maternité bannent BIPOC Populatiounen aberuffen, an d'Participanten erausfuerderen eng programmatesch Léisung z'entwéckelen duerch e vermittelten, kreativen Problemléisungsworkshop. Zur selwechter Zäit schaffen d'Personal vun de Fournisseurrelatioune fir e méi déif Verständnis vun eisem Netzwierk ze entwéckelen an d'Auswierkunge vum COVID-19 op eise ville Providerpartner. Dës Aarbecht erfuerdert e fokusséierten, koordinéierten an effektiven Outreach Effort a resultéiert net nëmmen zu verbesserten Donnéeën iwwer eise Netzwierk, mee a verstäerkte Bezéiunge mat eise Fournisseuren a verstäerkt Vertrauen an Colorado Access als ënnerstëtzende Partner - eppes wat schwéier ass ze quantifizéieren, awer onméiglech ze ersetzen.

Eis Member Engagement Team setzt seng Efforten weider fir d'Membererfahrung besser ze verstoen an dat Verständnis an eng effektiv Politik ze rollen. Colorado Access ass gewidmet fir eis Member Erfahrung déi bescht méiglech ze maachen, an dëst fänkt mat Empathie, Iwwerleeung a Respekt un; leeft duerch divergent Perspektiven; a féiert zu konzentréiert Léisunge fir real-Welt Problemer. An de kommende Méint wäert Member Engagement direkt mat Memberen schaffen fir z'informéieren, ze diskutéieren an ze lauschteren - a Methoden z'entwéckelen fir Memberserfarunge mat variéierten Zuschauer ze deelen.

An der ganzer Organisatioun - als direkt Resultat vun der Widderhuelung vun Ongläichheeten vum COVID-19 - engagéieren all Teams sech fir e méi déif Bléck op eis Regiounen, andeems se qualitativ a quantitativ Donnéeën, Erfahrung a Wëssen benotzen fir eng méi komplett Vue op d'Leit ze bauen, déi mir servéieren, d'Provider déi mir ënnerstëtzen, an d'Noperschaften an deenen se liewen a schaffen. Dëst ass spannend Aarbecht déi d'Potenzial huet fir d'Art a Weis wéi mir eis Méiglechkeete gesinn fir mat Memberen ze engagéieren, mat Fournisseuren ze schaffen a verbessert Gesondheetsresultater ze féieren.

Zur selwechter Zäit setzt Colorado Access eis Aarbecht weider als Leader fir d'Verwaltung, d'Entwécklung an d'Liwwerung vun der Gesondheetsprogramméierung fir déi meescht vulnérabel Populatiounen vu Colorado. Ännerungen am CHP+ Managed Care Network vum Staat hunn eng verstäerkte Verantwortung fir eis Roll als CHP+ Administrateur bäigefüügt. Eis Verhalensgesondheets- an Notzungsmanagementteams schaffen weider mat Partner a ville Arenaen zesummen fir en Netzwierk, Partnerschaften a Prozesser z'entwéckelen fir d'Ufuerderunge vun der kierzlech implementéierter Substanzverbrauchstéierung (SUD) Medicaid Benefice z'erreechen. Dëst ass net bal sou einfach wéi de fréiere Saz et kléngt, well et iwwer vill Expertiseberäicher schneidt an e komplexe Stew vu Reglementer, Virdeeler, Erwaardungen a beschten Praktiken zesumme mécht, a klinescht Wëssen fir en Ëmfeld ze kreéieren wou Memberen mat SUD kämpfen. kënnen déi klinesch, Verhalens- an emotional Betreiung kréien déi se brauchen.

D'Colorado Access Praxis Support Team huet d'Aarbecht mat Gemeinschafts mental Gesondheetszentren an eise verstäerkte klineschen Partner aberuff fir d'Gesondheetsversuergungsbedürfnisser vu ronn 800 vun eise Memberen mat komplexe Bedierfnesser ze verwalten, eng integréiert Approche fir d'Gesondheetsversuergung ze bréngen, déi Verhalens- a kierperlech ëmkreest. Gesondheetsverwaltung a Servicer zu engem vereenegt Package vu Betreiung fir Memberen déi et am meeschte brauchen. An all laanscht, eis Fleegeverwaltung Teams weiderhin Dausende vu Colorado Access Memberen ze hëllefen - vill mat akuten Bedierfnesser - e System ze navigéieren deen duerchernee ass an dacks onvergiesslech an entimidéiert ka schéngen. Vun Pfleeg Erënnerungen, fir Hëllef mat net-medizinesche Ressourcen, fir perséinlech Ënnerstëtzung wéi e Rendez-vous mat engem Member ze besichen, d'Passioun an d'Wëssen vun eise Fleegemanager war, a gëtt weider, en Ënnerscheed am Liewen vu ville Leit.

Eis Efforte sinn awer net do opgehalen. Bis elo, während 2021, hunn Colorado Access Teams en Zänn Erënnerungsprogramm fir jonk Memberen am Alter vun 0 bis 17 lancéiert fir hinnen (oder hir Elteren) z'erënneren hir alljährlech Zännvisite ze kréien; an huet e puer Internet Landung Säiten enthüllt fir d'Memberen Erzéiung an Informatioun ze bidden iwwer Themen wéi Darmkrebs Screening, Tubakstopp, a Suizidbewosstsinn a Präventioun. Mir hunn gesponsert a wäert iwwer zwee Dosen Affär Evenementer Sponsored un eisem Provider an Communautéit Partner hëllefen hiren Erfolleg ze feieren an treffen hir Ziler; un innovativen COVID-19 Impfungsefforten deelgeholl, sou wéi de Concacaf Fussballturnéier an de RTD Busarrêt Impfung Pilotprogramm; an hunn mam Little Big Frigo Programm geschafft fir ze hëllefen Iessen fir déi an Nout ze kréien. Zousätzlech ass eis déif Erfahrung an Expertise ausgezeechent ginn wéi Teammemberen invitéiert goufen virun legislativen Comitéen ze bestätegen, bemannt a matmaachen an oder op enger Onmass Comitée, Aarbechtsgruppen, a Gemeinschaftsrot, a presentéiert op verschiddenen nationalen Konferenzen, wéi d'Medicaid. Innovatiounskonferenz, Multiple Medicaid Gesondheetspläng vun Amerika Webinars, de Bright Spots in Health Care National Podcast, an déi Mostly Medicaid National Summer Konferenz ... just fir e puer ze nennen. Dëst ass just den Tipp vum sproochlechen Äisbierg. Colorado Access Teams hunn gemaach, a maache weider, vill ze vill fir an en 1200-Wuert Blogpost ze kondenséieren.

De spannendsten Deel dovunner ass awer d'Erkenntnis, datt no 25 Joer eis Rees wierklech just ufänkt. Et gëtt erneiert Kraaft, uechter d'Firma, fir déi Saachen ze sichen déi net sou gerecht sinn wéi se sollten sinn, net sou gutt sinn wéi se kéinten sinn, net sou ganz sinn wéi se ouni eis wieren, an eis selwer ginn fir hir Verbesserung. Vun deem wat ech all Dag gesinn, ass d'Passioun reell an endemesch - an do läit eis Kraaft. Dëst sinn net d'Iwwerschrëftmomenter vun 2020, awer déi definéierend Momenter a senger erwecht. Mir waren nach ni besser positionéiert fir de Wee duerch seng Jostling ze féieren.