ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນການຈັດການທີມງານທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກໃນໄລຍະການແຜ່ລະບາດ

ເມື່ອຂ້າພະເຈົ້າຕົກລົງຂຽນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າຈິນຕະນາການກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້“ ຄຳ ແນະ ນຳ ແລະເຄັດລັບ 10 ອັນດັບ” ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ນັບຕັ້ງແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ ນຳ ທີມທີ່ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກກ່ອນທີ່ COVID-19 ຫັນເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະເຮັດ . ແຕ່ວ່າມັນຫັນອອກວ່າການຈັດການທີມທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກບໍ່ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ແລະວິທີການທີ່ແນ່ນອນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ, ສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການຫັນກ້ອງຖ່າຍຮູບໄປສູ່ການສົນທະນາແບບ ໜ້າ ຕົວຈິງຈະຊ່ວຍໄດ້ແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ທີມງານ / ຜູ້ ນຳ ທີ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຈາກຜູ້ທີ່ບໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນງ່າຍດາຍກວ່າແລະກໍ່ຍິ່ງສັບສົນຫຼາຍ. ມັນກ່ຽວກັບການກ້າວກະໂດດໄປດ້ວຍສັດທາເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ສະບາຍໃຈ. ແລະເຄັດລັບກໍ່ຄືວ່າທ່ານຄວນເຮັດແນວໃດກໍ່ຕາມ.

ພະແນກໃຫຍ່ຂອງຂ້ອຍ (ໃຫຍ່ທີສາມຢູ່ທີ່ນີ້) ມີພະນັກງານທັງ ໝົດ 47 ຄົນ, ລວມທັງພະນັກງານປະສົມປະ ຈຳ ຊົ່ວໂມງແລະເງິນເດືອນ. ພວກເຮົາແມ່ນພະແນກດຽວທີ່ Colorado Access ທີ່ເຮັດວຽກຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, ເຈັດມື້ຕໍ່ອາທິດ, 365 ວັນຕໍ່ປີ. ແລະພວກເຮົາໄດ້ເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກເປັນເວລາສີ່ປີແລ້ວ. ຂ້ອຍໂຊກດີພໍທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມທີມທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອໃນເດືອນມີນາ 2018 ນີ້; ການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານໄລຍະໄກແມ່ນສິ່ງ ໃໝ່ ສຳ ລັບຂ້ອຍໃນເວລານັ້ນ. ແລະມັນໄດ້ມີຫຼາຍຢ່າງທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນໄດ້ຮຽນຮູ້ ນຳ ກັນ. Google“ ຄວບຄຸມພະນັກງານທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ” ແລະຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ຈະລອງໃຊ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແລະ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ຜູ້ຄົນບອກໃນບາງສ່ວນຂອງບົດຄວາມເຫຼົ່ານັ້ນ.

ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າສັນຍາກັບທ່ານ, ບໍ່ມີໃຜໃນພວກມັນຈະເຮັດວຽກໄດ້ຖ້າທ່ານຂາດສິ່ງນີ້ - ສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ຫຼອກລວງເຊິ່ງອາດຈະບໍ່ເປັນຜົນມາຈາກທ່ານໂດຍ ທຳ ມະຊາດ. ຄຳ ແນະ ນຳ ໜຶ່ງ ທີ່ເກືອບທັງ ໝົດ ຂອງບົດຄວາມນີ້ຈະອອກໄປ (ຫຼືແມ່ນແຕ່ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້).

ທ່ານຕ້ອງເຊື່ອຖືພະນັກງານຂອງທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງ.

ນັ້ນແມ່ນມັນ. ນັ້ນແມ່ນ ຄຳ ຕອບ. ແລະມັນອາດຟັງງ່າຍດາຍ. ບາງທ່ານອາດຈະແມ່ນແຕ່ ຄິດວ່າ ທ່ານໄວ້ໃຈພະນັກງານຂອງທ່ານ. ແຕ່ທ່ານມີປະຕິກິລິຍາແນວໃດເມື່ອທີມງານຂອງທ່ານເລີ່ມເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກເມື່ອ COVID-19 ຕີລົງ?

• ທ່ານໄດ້ກັງວົນບໍ່ວ່າປະຊາຊົນເຮັດວຽກແທ້ຫຼືບໍ່?
• ທ່ານໄດ້ເບິ່ງສັນຍາລັກ Skype / ທີມງານ / Slack ຂອງພວກເຂົາຄ້າຍຄືກັບ ໝາກ ເຜັດເພື່ອເບິ່ງວ່າພວກເຂົາເຄື່ອນໄຫວທຽບກັບບໍ?
• ທ່ານໄດ້ຄິດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດບາງປະເພດຂອງຕົວ ກຳ ນົດທີ່ເຄັ່ງຄັດປະມານວ່າມີຄົນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ອີເມວຫຼື IMs ບໍ່?
• ທ່ານ ກຳ ລັງໂທຫາໂທລະສັບໃນທັນທີທີ່ມີຄົນຍ້າຍເຂົ້າສູ່ສະຖານະພາບ“ ຫ່າງໄກ”, ໂດຍກ່າວວ່າ“ ດີ, ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າໄປ, ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເຫັນເຈົ້າ online …”
• ທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີຕ່າງໆເພື່ອຕິດຕາມກວດກາກິດຈະ ກຳ ຄອມພິວເຕີ້ຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກບໍ?

ຖ້າທ່ານຕອບວ່າແມ່ນຕໍ່ກັບສິ່ງໃດ ໜຶ່ງ ຂ້າງເທິງ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະທົບທວນຄືນວ່າທ່ານເຊື່ອ ໝັ້ນ ພະນັກງານຂອງທ່ານຫຼາຍປານໃດ. ທ່ານມີຄວາມກັງວົນຄືກັນບໍໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຢູ່ໃນຫ້ອງການ, ຫຼືສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສະແດງອອກຢ່າງກະທັນຫັນເມື່ອທຸກຄົນໄປຫ່າງໄກ?

ບໍ່ມີໃຜຫັນໄປເປັນຜູ້ຊ້າໃນເວລາກາງຄືນພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຈາກບ້ານ. ຖ້າພະນັກງານຂອງທ່ານມີຈັນຍາບັນໃນການເຮັດວຽກທີ່ດີໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຢູ່ໃນຫ້ອງການ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມັນຈະ ນຳ ໄປສູ່ບ່ອນຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ໃນ​ຄວາມ​ເປັນ​ຈິງ, ຄົນສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຜະລິດຕະພັນທີ່ເພີ່ມເຕີມຢູ່ເຮືອນ ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາຢູ່ຫ້ອງການເພາະວ່າມີການຂັດຂວາງຫນ້ອຍລົງ. ມັນຈະມີຄົນທີ່ຖອຍຫລັງ - ແຕ່ວ່າຄົນເຫຼົ່ານີ້ຍັງເປັນຄົນດຽວກັນທີ່ໄດ້ເບິ່ງ Netflix ຫລືເລື່ອນຜ່ານ Twitter ຕະຫຼອດມື້ຢູ່ໃນຫ້ອງການທີ່ຫ້ອງເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາຢູ່ທາງຫລັງຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຊື່ອຖືພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ໃນຫ້ອງການ, ທ່ານອາດຈະມີເຫດຜົນທີ່ບໍ່ຄວນໄວ້ວາງໃຈພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ແຕ່ຢ່າລົງໂທດພະນັກງານທີ່ດີຂອງທ່ານໂດຍສັນນິຖານວ່າພວກເຂົາຈະສູນເສຍຈັນຍາບັນໃນການເຮັດວຽກທັງ ໝົດ ຍ້ອນວ່າດຽວນີ້ພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.

ຕ້ານທານແຮງກະຕຸ້ນທີ່ຈະຕິດຕາມເມື່ອຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດທຽບກັບທັນທີ. ຕ້ານທານແຮງກະຕຸ້ນທີ່ຈະເອົາຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ມາປຽບທຽບໃສ່ໂຕະຂອງພວກເຂົາ. ບໍ່ວ່າພວກເຮົາຈະຢູ່ໃນຫ້ອງການຫລືຢູ່ເຮືອນ, ພວກເຮົາທຸກຄົນມີຊົ່ວໂມງແລະຮູບແບບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ - ແລະພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວິທີທີ່ຈະ“ ເບິ່ງວ່າຫຍຸ້ງຫຼາຍ” ເມື່ອພວກເຮົາບໍ່ຢູ່. ເມື່ອໃດກໍ່ຕາມທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ຈົ່ງສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ output ກ່ຽວກັບວຽກຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ແທນທີ່ຈະເປັນຊົ່ວໂມງທີ່ຮູ້ຫນັງສືທີ່ພວກເຂົາໂມງຫຼືວ່າພວກເຂົາໃຊ້ເວລາດົນເກີນໄປທີ່ຈະຕອບຂໍ້ຄວາມຫລືອີເມວ. ແລະໃນຂະນະທີ່ສິ່ງນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ ສຳ ລັບພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບເງິນເດືອນ, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍໂຕ້ຖຽງວ່າມັນແມ່ນຄວາມຈິງ ສຳ ລັບພະນັກງານຊົ່ວໂມງທີ່ມີເວລາເຮັດວຽກ.

ແຕ່ Lindsay, ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າວຽກງານຍັງ ສຳ ເລັດ?

ແມ່ນແລ້ວ, ວຽກງານຕ້ອງເຮັດໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ບົດລາຍງານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຂຽນ, ການໂທຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບສະ ໜອງ, ວຽກງານຕ່າງໆຕ້ອງໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ແຕ່ເມື່ອພະນັກງານຮູ້ສຶກເຄົາລົບນັບຖື, ມີຄຸນຄ່າແລະໄວ້ວາງໃຈຈາກນາຍຈ້າງຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາກໍ່ຈະໃຫ້ຄຸນຄ່າສູງກວ່າທ່ານ ຄຸນ​ນະ​ພາບ ຂອງການເຮັດວຽກ, ນອກເຫນືອໄປຈາກທີ່ສູງກວ່າ ປະລິມານ ຂອງການເຮັດວຽກ.

ມີຄວາມຊັດເຈນຫຼາຍກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານຕໍ່ວຽກປະ ຈຳ ວັນຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ. ສຳ ລັບບາງທີມ, ນັ້ນອາດຈະເປັນຊ່ວງເວລາທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ສຸດ. ສຳ ລັບທີມງານອື່ນ ໆ , ມັນອາດຈະແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງຂອງວຽກງານທີ່ຈະຕ້ອງເຮັດໃຫ້ ສຳ ເລັດໃນແຕ່ລະມື້. ບາງທີມັນອາດຈະກວມເອົາໂທລະສັບ ສຳ ລັບພາກສ່ວນທີ່ ກຳ ນົດຂອງມື້ແລະ ສຳ ເລັດວຽກງານບາງຢ່າງທີ່ເຫລືອ. ຂ້ອຍມີຫລາຍຮ້ອຍວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຂອງຂ້ອຍ ກຳ ລັງຜະລິດຜົນງານທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະບໍ່ມີໃຜກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດສອບເພື່ອເບິ່ງວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃນທີມ.

ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາທັງ ໝົດ ຢູ່ໃນຫ້ອງການ, ທຸກຄົນໄດ້ສ້າງເວລາຫາຍໃຈ, ແມ່ນແຕ່ຢູ່ນອກຫ້ອງອາຫານທ່ຽງຢ່າງເປັນທາງການຫຼືເວລາພັກຜ່ອນ. ທ່ານໄດ້ລົມກັນໃນທາງກັບມາຈາກຫ້ອງນ້ ຳ ທີ່ພັກຜ່ອນຫຼືຈາກການກອກນ້ ຳ ດື່ມຂອງທ່ານ. ທ່ານໄດ້ກົ້ມຫົວລົງເທິງ ລຳ ຕົ້ນແລະສົນທະນາກັບເພື່ອນຮ່ວມທີມໃນລະຫວ່າງການໂທຫາໂທລະສັບ. ທ່ານໄດ້ລົມກັນໃນຫ້ອງພັກຜ່ອນໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າ ໝໍ້ ກາເຟ ໃໝ່. ດຽວນີ້ພວກເຮົາບໍ່ມີສິ່ງນັ້ນເລີຍ - ເຮັດໃຫ້ບໍ່ເປັນຫຍັງ ສຳ ລັບຄົນທີ່ຍ່າງອອກຈາກຄອມພີວເຕີ້ເປັນເວລາຫ້ານາທີເພື່ອໃຫ້ ໝາ ອອກຫລືໂຍນເຄື່ອງຊັກຜ້າຊັກຜ້າ. ມີໂອກາດດີທີ່ວ່າກັບ COVID-19, ພະນັກງານຂອງທ່ານກໍ່ອາດຈະຖືກຂູດຮີດເດັກນ້ອຍຂອງພວກເຂົາທີ່ເຮັດການຮຽນຮູ້ໃນໄລຍະໄກ ສຳ ລັບໂຮງຮຽນຫຼືເບິ່ງແຍງພໍ່ແມ່ຜູ້ສູງອາຍຸເຊັ່ນດຽວກັນ. ໃຫ້ພື້ນທີ່ພະນັກງານເຮັດສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການໂທໃນໃບສັ່ງແພດ ສຳ ລັບຍາດພີ່ນ້ອງຫລືຊ່ວຍໃຫ້ kiddo ຂອງເຂົາເຈົ້າເຊື່ອມຕໍ່ເຂົ້າໄປໃນກອງປະຊຸມ Zoom ຂອງພວກເຂົາກັບຄູອາຈານຂອງພວກເຂົາ.

ໄດ້ຮັບການສ້າງສັນ. ກົດລະບຽບແລະມາດຕະຖານໄດ້ຖືກຖີ້ມອອກຈາກປ່ອງຢ້ຽມ. ວິທີທີ່ທ່ານເຄີຍເຮັດມັນສະ ເໝີ ໄປ. ລອງສິ່ງ ໃໝ່ໆ. ຂໍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານມີແນວຄວາມຄິດແລະການປ້ອນຂໍ້ມູນເຊັ່ນກັນ. ທົດສອບສິ່ງຕ່າງໆ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນຈະແຈ້ງວ່າສິ່ງຕ່າງໆແມ່ນຢູ່ໃນຂັ້ນທົດລອງແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຄິດເຫັນຫຼາຍໆຢ່າງຕາມທາງ. ກຳ ນົດຈຸດທີ່ຈະແຈ້ງເຊິ່ງທ່ານຈະປະເມີນວ່າມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຢູ່ນອກ ເໜືອ ຈາກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລໍາໄສ້ຂອງທ່ານ (ໃຫ້ເປັນຈິງ, ມີຢູ່ໃສ) ການຄົ້ນຄ້ວາຫຼາຍທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຮູ້ສຶກ ລຳ ໄສ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກຂອງພວກເຮົາແມ່ນບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖືຫຼາຍ).

ການຈັດການກັບທີມທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກສາມາດສ້າງຄວາມເບີກບານມ່ວນຊື່ນໄດ້ຫຼາຍ - ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນວິທີການສ່ວນຕົວຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບທີມຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍໄປເບິ່ງຢູ່ໃນເຮືອນຂອງພວກເຂົາ, ພົບກັບສັດລ້ຽງຂອງພວກເຂົາແລະບາງຄັ້ງ kiddos ທີ່ ໜ້າ ຮັກຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຮົາໄປກ່ຽວກັບປະຫວັດຄວາມເປັນຈິງທີ່ຕະຫລົກແລະລວມເອົາການ ສຳ ຫຼວດກ່ຽວກັບອາຫານຫວ່າງທີ່ພວກເຮົາມັກ. ສິດຄອບຄອງສະເລ່ຍໃນທີມຂອງຂ້ອຍແມ່ນຫຼາຍກວ່າຫ້າປີແລະເຫດຜົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ສຳ ລັບນັ້ນແມ່ນຄວາມກົມກຽວກັບຊີວິດການເຮັດວຽກທີ່ການເຮັດວຽກຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກສາມາດໃຫ້ພວກເຮົາໄດ້ - ຖ້າມັນຖືກຕ້ອງ. ທີມງານຂອງຂ້ອຍເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງຂ້ອຍຢ່າງເປັນປົກກະຕິໂດຍບໍ່ມີຂ້ອຍເບິ່ງທຸກໆການເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຂົາ.

ແຕ່ການຈັດການທີມທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກສາມາດມີສິ່ງທ້າທາຍໄດ້. ແລະການຈັດການທີມທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກໃນໂລກລະບາດສາມາດມີສິ່ງທ້າທາຍຫຼາຍກວ່ານີ້. ແຕ່ຖ້າທ່ານບໍ່ເຮັດຫຍັງອີກ, ໄວ້ໃຈປະຊາຊົນຂອງທ່ານ. ຈື່ໄວ້ວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຈ້າງພວກເຂົາ, ແລະໄວ້ວາງໃຈພວກເຂົາຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະໃຫ້ເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່.